Commerce international avec la place de marché eBay

Ce qu'il faut prendre en compte pour démarrer.

Développer votre entreprise à l'international peut être difficile. Mais pas lorsque vous le faites avec de grandes places de marché actives dans le monde entier. Et eBay est, sans aucun doute, la plus grande et la plus populaire d'entre elles, étant sur toutes les lèvres depuis plus d'une décennie.

Aujourd'hui, même le plus petit magasin local peut trouver des clients dans le monde entier simplement en démarrant son activité sur eBay. Mais si cela semble facile, pourquoi tout le monde n'a-t-il pas déjà apprécié ses avantages ? Le secret est simple. Vous devez tenir compte de plusieurs éléments importants pour réussir votre démarrage sur eBay.

Le tout début : Comment créer un compte sur eBay et quoi y indiquer

eBay a été créé comme une plateforme pour vendre des articles d'occasion. Mais aujourd'hui, c'est une place de marché à part entière où les particuliers et les entreprises peuvent opérer. Ainsi, la première étape vers votre succès est la création d'un compte sur eBay. Ici, vous pouvez choisir de vous inscrire en tant que particulier ou en tant qu'entreprise. Si vous avez l'intention de faire de cette plateforme l'un de vos canaux de vente constants, la deuxième option est préférable. Outre toutes les opportunités que les vendeurs individuels obtiennent sur eBay, vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires qui vous seront utiles pour vendre une grande quantité de marchandises. Il peut s'agir de fonctions de comptabilité, d'intégrations CRM, d'intégrations de services de livraison, etc. En outre, il existe plusieurs plans d'abonnement pour les entreprises, de Starter à Enterprise.

Pour confirmer votre inscription en tant que vendeur, vous devrez peut-être présenter plusieurs documents pour votre vérification. Il peut s'agir de votre carte d'identité, de votre passeport international ou de votre permis de conduire. En outre, les responsables d'eBay peuvent exiger une confirmation de votre adresse. N'oubliez donc pas de la leur fournir en présentant un relevé de compte bancaire, un contrat de location ou tout autre document de ce type.

Une fois l'inscription terminée, vous aurez accès à votre espace privé qui possède déjà les fonctionnalités d'une boutique en ligne. Vous êtes donc invités à le remplir avec vos offres.

Le processus détaillé d'enregistrement d'un nouveau compte Ebay sera présenté lundi prochain sur notre chaîne YouTube – https://www.youtube.com/c/Salestio

Si vous utilisez notre intégration Salestio Ebay pour Shopify, vous devrez peut-être également ajouter votre compte eBay à notre application. Cela vous offre davantage de moyens de synchroniser correctement votre site web de commerce électronique avec Ebay. Et vous bénéficiez de l'utilisation de fonctionnalités telles que l'exportation automatique de nouveaux produits vers ebay, le téléchargement des commandes et la synchronisation des stocks et des prix.

Choisir les options de langue pour vos produits

La première étape est donc franchie et il est maintenant temps de publier votre première annonce. Il n'y a rien de difficile à cela, car le formulaire "Vendez votre article" d'Ebay est facile à comprendre. Mais il y a aussi quelques particularités à mentionner.

• Si vous souhaitez vendre vos articles sur plusieurs marchés, il est nécessaire de rédiger des descriptions de vos produits dans les langues utilisées sur ces marchés. Par exemple, pour impliquer les clients des pays hispanophones, vous pouvez faire des descriptions bilingues pour vos produits en utilisant à la fois l'anglais et l'espagnol. N'oubliez pas de faire des titres pour un produit dans les deux langues, d'ailleurs.
• Une description attrayante est indispensable pour des ventes réussies. Essayez d'être honnête lorsque vous décrivez votre article, mais concentrez-vous également sur ses bons côtés.
• De belles photos sont indispensables. Essayez de faire les photos les plus précises et les plus esthétiques pour chaque produit afin d'attirer l'attention des clients et de le représenter de la meilleure façon possible.
• Suivi constant des annonces. Pour que vos ventes sur eBay soient couronnées de succès, vous devez vous tenir au courant et rendre le processus de vente aussi rapide que possible. C'est-à-dire, essayez de vérifier les annonces aussi souvent que possible pour ne pas manquer les commandes des clients.

Si vous exportez vos produits à partir d'une intégration tierce, comme l'intégration Salestio Ebay Shopify, il est important de savoir quelles sont les fonctionnalités prises en charge par cette intégration.

Les photos pour les places de marché ebay proviennent dans la plupart des cas de votre boutique Shopify. Mais la description, en même temps, pourrait être ajustée spécialement pour ebay. Ainsi que le titre de l'article ebay.

Pour créer une description plus agréable visuellement, chez Salestio, nous offrons un moyen de créer des modèles de description. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez définir un modèle personnalisé qui sera utilisé pour les descriptions d'articles ebay. Il peut également inclure plusieurs images, des détails de produits étendus et d'autres informations pour aider les acheteurs ebay à prendre une décision d'achat.

En ce qui concerne la localisation des détails de l'annonce. Il est très important lorsque vous listez des articles sur une place de marché spécifique de fournir le titre et la description dans la langue de la place de marché.

La boutique Shopify vous donne la possibilité de définir plusieurs langues pour votre produit en utilisant des outils tiers. Et Salestio de son côté vous permet de choisir la langue que vous souhaitez utiliser pour les annonces dans une liste de vente spécifique.

Que se passe-t-il si vous choisissez une langue qui n'existe pas dans votre boutique ? Dans ce cas, les données textuelles reviendront à la langue par défaut de votre boutique.

Quelles devises accepter

La prochaine chose à considérer est la réception des paiements. eBay fonctionne sur une base prépayée, de sorte que le client doit transférer l'argent à l'avance. Voici également quelques caractéristiques spéciales que vous devez prendre en compte.

L'option par défaut pour les vendeurs eBay est l'utilisation de PayPal et ce mode de paiement utilise l'USD (pour les États-Unis). Ainsi, pour faciliter les transactions et réduire les coûts tant pour vous que pour votre acheteur, il est préférable de fixer également les prix en USD.

Cette année, le PDG d'eBay a annoncé son intention de commencer à accepter les crypto-monnaies sur la plateforme, mais cette intention est encore en phase de développement, il est donc préférable de ne pas se précipiter pour ajouter des portefeuilles de crypto-monnaies à votre boutique sur eBay.

Que faire si vos acheteurs veulent payer l'achat dans d'autres devises ? La plupart du temps, c'est bon. Comme eBay accepte les cartes de crédit et de débit, ApplePay et d'autres options de ce type, lorsque votre client paie un achat, ses fonds seront convertis en USD et transférés sur votre portefeuille PayPal. Mais vous devez avertir le client que dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent exister.

Récemment, ebay a commencé à déployer un système de paiement de gestion ebay. Ainsi, les acheteurs de la place de marché ebay ont généralement une liste complète d'options pour payer leurs produits. Et pas ce que le vendeur peut offrir. L'inconvénient d'un tel changement est qu'ebay va geler pendant un certain temps l'argent de l'acheteur avant que vous ayez la possibilité de le recevoir sur votre compte.

Mais de nos jours, cette façon de faire fonctionne surtout sur toutes les places de marché – Amazon, Etsy.

Quel que soit le système de paiement utilisé, il est important d’envoyer les produits dans une devise prise en charge par la place de marché. Dans Salestio, nous prenons en charge toutes les devises de toutes les places de marché eBay prises en charge. De plus, Salestio effectuera une conversion automatique de la devise locale de votre boutique vers une devise acceptée par eBay. Le taux de change est mis à jour automatiquement plusieurs fois par jour, de sorte que le prix de votre produit sur eBay sera toujours à jour par rapport à celui de votre boutique locale.

Options de livraison : comment les utiliser pour vos prospects sur eBay

Lorsque vous vendez sur eBay, vous devrez interagir d’une manière ou d’une autre avec divers services de livraison. Et nous allons vous donner deux conseils principaux à ce sujet :

• Essayez de fournir à vos clients autant d’options de livraison que possible, cela augmentera leur fidélité. Si un client peut choisir d’utiliser une livraison plus rapide, mais à un prix plus élevé, ou choisir une option d’expédition avec des tarifs plus bas, mais un délai de livraison plus long, cela l’encouragera à acheter.
• Si possible, utilisez des options de livraison gratuite ou passez un contrat avec un certain service postal partenaire d’eBay pour offrir aux clients la livraison gratuite. Beaucoup choisissent fondamentalement des produits sur la place de marché uniquement avec la livraison gratuite.

Assurez-vous de vérifier auprès des services postaux sélectionnés les délais de livraison vers certaines régions afin de ne fournir aux clients que des informations vérifiées. Cela vous aidera également à accroître la fidélité et à augmenter les ventes.

Veuillez également envisager d’utiliser la politique commerciale d’expédition d’eBay. Depuis plus de deux ans, cela est recommandé, et c’est parfois le seul moyen de fournir des informations d’expédition pour les annonces eBay.

Contrairement à Amazon avec l’option d’exécution Amazon, l’expédition eBay est la responsabilité du vendeur. Et il est très important que les coûts et la durée d’expédition soient à jour. Avec la politique commerciale d’expédition d’eBay, la mise à jour du coût ou de la méthode d’expédition directement sur la place de marché eBay sera presque immédiatement appliquée à toutes les annonces eBay actives avec cette politique.

Pour plus d’informations sur la politique commerciale, vous pouvez lire notre article d’aide : Politiques commerciales eBay

Salestio vous offre des options flexibles pour choisir la politique appropriée en fonction de vos besoins.

Résumés

Aujourd’hui, eBay offre aux entreprises des opportunités élargies, de la création d’une petite boutique sur la place de marché elle-même à l’intégration de boutiques en ligne existantes à la plateforme. De plus, les algorithmes de travail avec eBay ont déjà été assez bien élaborés, de sorte qu’un démarrage réussi sur cette place de marché est tout à fait réel. Mais en même temps, il vaut la peine de prêter attention à plusieurs facteurs importants, tout d’abord, le choix des langues et des devises, le choix des meilleures options d’expédition et la création de descriptions de produits attrayantes. C’est avec ces étapes que vous pouvez commencer la promotion réussie de votre entreprise sur la plateforme eBay.

Et si vous recherchez un bon moyen d’automatiser l’intégration de votre entreprise à plusieurs places de marché et d’éviter les opérations manuelles d’ajustement de la quantité, du prix ou du traitement des commandes, Salestio pourrait être un bon choix ici.