09 Aug'24
In questo articolo, esamineremo alcuni casi speciali che potrebbero verificarsi tra il tuo account venditore Amazon/eBay/Etsy e l'app Salestio. Continua a leggere per trovare un caso che corrisponda alla tua situazione. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il team all'indirizzo support@salest.io
Per aggiungere un account marketplace, vai su Salestio > Account > Aggiungi account. Scegli un nome account e impostazioni aggiuntive, se applicabili, e fai clic sul pulsante di connessione in fondo alla pagina. L'account viene connesso dopo aver consentito l'accesso all'app nella nuova scheda.
Nessun reindirizzamento alla pagina di login del marketplace
Quando aggiungi un nuovo account marketplace, dovresti essere reindirizzato alla tua dashboard Amazon, eBay o Etsy per accedere e consentire l'accesso dell'app a Salestio. Se non vedi la nuova pagina quando aggiungi un account, controlla le impostazioni del tuo browser.
I popup nel tuo browser devono essere abilitati per accedere. Consulta le guide pertinenti di seguito per il tuo browser:
Bloccare o consentire i popup in Chrome
Firefox: Impostazioni del blocco popup
Popup in Microsoft Edge
Se il problema persiste, prova a cambiare browser e a connettere di nuovo l'account.
Account scaduto
Per motivi di sicurezza, Salestio stabilisce una connessione al tuo account marketplace per un periodo di tempo limitato. Quando la connessione scade, devi riconnettere il tuo account per continuare a sincronizzare gli ordini e aggiornare il tuo stock disponibile.
Dopo aver riconnesso il tuo account, rimarrà collegato per alcuni mesi. Tieni presente che a volte potrebbe essere necessario riconnetterlo prima a causa di aggiornamenti sulla tua piattaforma marketplace. Per rimanere aggiornato su questo, ti suggeriamo di abilitare le notifiche dell'account nelle impostazioni di Salestio. Abilita questa opzione per ricevere notifiche via email quando il tuo account marketplace richiede attenzione:
Riceverai anche un promemoria sulla tua Dashboard di Salestio quando dovrai aggiornare l'account:
Per riconnettere il tuo account, fai clic su "Conferma connessione" sul banner o vai su Salestio > Account > il tuo account con il badge "Scaduto". Fai clic sul pulsante di connessione in basso e conferma l'accesso al tuo account marketplace.
In questo passaggio, assicurati di accedere all'account Amazon/eBay/Etsy corretto. Se hai già effettuato l'accesso a un altro account, prova a utilizzare la modalità di navigazione in incognito per inserire le credenziali per quello corretto.
Se avevi alcuni articoli con errori nelle tue Liste di vendita, ora è il momento di aggiornarle. Vai alla tua Lista di vendita, seleziona gli articoli con errori ed esegui un'azione di aggiornamento su di essi.
Problemi di connettività relativi ad Amazon
Prima di aggiungere un account Amazon a Salestio, verifica di essere già un venditore Pro. Gli account standard non sono supportati. Quando aggiungi l'account, assicurati di selezionare i marketplace in cui hai un negozio Amazon attivo. Seleziona solo quelli che utilizzerai. La selezione di marketplace inattivi porterà a errori.
Se al tuo account Amazon mancano alcune informazioni, potresti ricevere un errore come questo (puoi trovare tutti i messaggi nella dashboard, nella sezione dei log):
Got error [400] { "errors": [ { "code": "InvalidInput", "message": "Invalid request parameters", "details": "" } ] }Sfortunatamente, Salestio non può individuare il problema per errori di Amazon come questo, quindi il modo migliore per risolverlo è provare a elencare lo stesso articolo direttamente su Seller Central.
Vai al tuo account Seller Central e aggiungi lo stesso articolo nella stessa categoria. Se mancano alcuni dettagli importanti, Amazon lo indicherà. Una possibile causa è la presenza di informazioni di pagamento obsolete nel tuo account Amazon.
Aggiorna il tuo account Amazon secondo le istruzioni durante l'elenco dell'articolo e riprova. Dopo che tutti i dettagli sono pronti, torna a Salestio per elencare il resto degli articoli.
La sincronizzazione affidabile dei tuoi prodotti da Shopify, BigCommerce o altri negozi con i marketplace online dipende dall'essere connessi al tuo account venditore. Impostando le notifiche via email per la connessione dell'account e gli aggiornamenti dei prodotti, rimarrai informato e potrai reagire rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore aiuto per connettere i tuoi account marketplace, non esitare a contattare il supporto all'indirizzo support@salest.io
