09 Aug'24
In diesem Artikel werden wir einige Sonderfälle untersuchen, die zwischen Ihrem Amazon/eBay/Etsy-Verkäuferkonto und der Salestio-App auftreten können. Lesen Sie weiter, um einen Fall zu finden, der auf Ihre Situation zutrifft. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das Team unter support@salest.io
Um ein Marketplace-Konto hinzuzufügen, navigieren Sie zu Salestio > Konten > Konto hinzufügen. Wählen Sie einen Kontonamen und zusätzliche Einstellungen, falls zutreffend, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" am Ende der Seite. Das Konto wird verbunden, nachdem Sie den App-Zugriff im neuen Tab zugelassen haben.
Keine Weiterleitung zur Marketplace-Anmeldung
Wenn Sie ein neues Marketplace-Konto hinzufügen, sollten Sie zu Ihrem Amazon-, eBay- oder Etsy-Dashboard weitergeleitet werden, um sich anzumelden und der Salestio-App den Zugriff zu erlauben. Wenn Sie die neue Seite beim Hinzufügen eines Kontos nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihre Browsereinstellungen.
Pop-ups in Ihrem Browser müssen aktiviert sein, um sich anmelden zu können. Überprüfen Sie die entsprechenden Anleitungen für Ihren Browser:
Pop-ups in Chrome blockieren oder zulassen
Firefox: Pop-up-Blocker-Einstellungen
Pop-ups in Microsoft Edge blockieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Browser zu wechseln und das Konto erneut zu verbinden.
Abgelaufenes Konto
Aus Sicherheitsgründen stellt Salestio für eine begrenzte Zeit eine Verbindung zu Ihrem Marketplace-Konto her. Wenn die Verbindung abläuft, müssen Sie Ihr Konto erneut verbinden, um weiterhin Bestellungen zu synchronisieren und Ihren verfügbaren Lagerbestand zu aktualisieren.
Nachdem Sie Ihr Konto erneut verbunden haben, bleibt es einige Monate lang verknüpft. Beachten Sie, dass Sie es aufgrund von Aktualisierungen auf Ihrer Marketplace-Plattform möglicherweise früher erneut verbinden müssen. Um diesbezüglich auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir, Konto-Benachrichtigungen in den Salestio-Einstellungen zu aktivieren. Aktivieren Sie diese Option, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Ihr Marketplace-Konto Aufmerksamkeit benötigt:
Sie erhalten auch eine Erinnerung auf Ihrem Salestio-Dashboard, wenn Sie das Konto aktualisieren müssen:
Um Ihr Konto erneut zu verbinden, klicken Sie auf "Verbindung bestätigen" im Banner oder navigieren Sie zu Salestio > Konten > Ihr Konto mit dem Badge "Abgelaufen". Klicken Sie auf die Verbindungsschaltfläche am Ende und bestätigen Sie den Zugriff auf Ihr Marketplace-Konto.
Stellen Sie bei diesem Schritt sicher, dass Sie sich beim richtigen Amazon/eBay/Etsy-Konto anmelden. Wenn Sie bereits bei einem anderen Konto angemeldet sind, versuchen Sie, den Inkognito-Modus zu verwenden, um die Anmeldeinformationen für das richtige Konto einzugeben.
Wenn Sie einige Artikel mit Fehlern in Ihren Verkaufslisten hatten, ist es jetzt an der Zeit, diese zu aktualisieren. Gehen Sie zu Ihrer Verkaufsliste, wählen Sie die Artikel mit Fehlern aus und führen Sie eine Aktualisierungsaktion für diese aus.
Amazon-bezogene Verbindungsprobleme
Bevor Sie ein Amazon-Konto zu Salestio hinzufügen, überprüfen Sie, ob Sie bereits ein Pro-Verkäufer sind. Standardkonten werden nicht unterstützt. Stellen Sie beim Hinzufügen des Kontos sicher, dass Sie die Marktplätze auswählen, auf denen Sie einen aktiven Amazon-Shop haben. Wählen Sie nur die aus, die Sie verwenden werden. Die Auswahl inaktiver Marktplätze führt zu Fehlern.
Wenn Ihrem Amazon-Konto einige Informationen fehlen, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung wie diese (Sie finden alle Nachrichten auf dem Dashboard im Protokollbereich):
Got error [400] { "errors": [ { "code": "InvalidInput", "message": "Invalid request parameters", "details": "" } ] }Leider kann Salestio das Problem für Amazon-Fehler wie diesen nicht genau bestimmen. Der beste Weg, dies zu beheben, besteht darin, zu versuchen, denselben Artikel direkt auf Seller Central aufzulisten.
Gehen Sie zu Ihrem Seller Central-Konto und fügen Sie denselben Artikel in derselben Kategorie hinzu. Wenn Ihnen einige wichtige Details fehlen, wird Amazon dies hervorheben. Eine mögliche Ursache sind veraltete Zahlungsinformationen in Ihrem Amazon-Konto.
Aktualisieren Sie Ihr Amazon-Konto gemäß den Anweisungen während der Auflistung des Artikels und versuchen Sie es erneut. Nachdem alle Details fertig sind, kehren Sie zu Salestio zurück, um die restlichen Artikel aufzulisten.
Die zuverlässige Synchronisierung Ihrer Produkte von Shopify, BigCommerce oder anderen Shops mit Online-Marktplätzen hängt davon ab, dass Sie mit Ihrem Verkäuferkonto verbunden sind. Indem Sie E-Mail-Benachrichtigungen für die Kontoverbindung und Produktaktualisierungen einrichten, bleiben Sie informiert und können schnell reagieren. Wenn Sie weitere Hilfe beim Verbinden Ihrer Marketplace-Konten benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support unter support@salest.io
