Guía práctica: Vender productos digitales online

Desde eBooks y fotos de stock hasta software, plantillas y cursos online, los productos digitales son una opción inteligente para los vendedores modernos. Sin necesidad de inventario ni envío, ofrecen bajos costos generales, entrega instantánea y alcance global. Esto los hace ideales para creadores y empresas que escalan a través de plataformas como Shopify o BigCommerce, así como mercados online como Amazon o eBay.

Configurar la tienda de comercio electrónico para ventas digitales

Shopify

Shopify facilita la venta de productos digitales con algunos ajustes en la tienda. Si bien la plataforma está construida principalmente para productos físicos, admite descargas digitales a través de aplicaciones opcionales. Tienes algunas opciones para comenzar, aquí están las más populares:

• Digital Downloads (de Shopify): Una aplicación gratuita que te permite adjuntar archivos a los productos y entregarlos automáticamente después de la compra.
• SendOwl: Una aplicación de terceros con funciones más avanzadas, como opciones de descarga segura.
• Sky Pilot: Otra aplicación con un mayor enfoque en la transmisión de contenido en un área de cuenta dedicada.

Crea un producto en tu tienda Shopify y agrega los detalles a su página. Instala la aplicación de descarga digital que prefieras y vincula tu producto al archivo que deseas entregar. Cuando se venda este artículo, la aplicación conectada enviará un correo electrónico con el enlace de descarga al cliente. Los correos electrónicos generalmente se pueden configurar en la aplicación de descargas digitales.

Al vender un producto digital en Shopify, asegúrate de desactivar el envío. Desmarca la opción “Este es un producto físico” en la página del producto para evitar cobrar extra por el envío:

BigCommerce

BigCommerce admite productos digitales de forma nativa, lo que la convierte en una opción sólida para vender artículos descargables como software, medios o arte digital. Para configurarlo, agrega el producto a BigCommerce. Especifica que es un artículo digital en el campo Tipo de producto y carga tus entregables en la sección Archivos.

Ajusta el resto de la configuración según sea necesario y guarda el artículo. Cuando se venda este producto, BigCommerce se encargará automáticamente de la entrega del correo electrónico.

La compatibilidad nativa de BigCommerce con productos digitales facilita el lanzamiento sin depender de herramientas externas, lo cual es ideal para los vendedores que desean una configuración sencilla.

PrestaShop

PrestaShop ofrece una sólida funcionalidad integrada para productos digitales, lo que la convierte en una opción flexible para los vendedores con cierta familiaridad técnica.

Comienza creando un nuevo producto y selecciona “Producto virtual” en el campo de tipo. Activa la opción “archivo asociado” y selecciona el archivo a continuación.

Agrega el resto de los detalles del producto y guarda el artículo. Cuando se compra un artículo como este, la tienda enviará un correo electrónico de confirmación de pedido habitual al cliente. Debido a que esto está marcado como un artículo virtual, el correo electrónico también contendrá un enlace de descarga.

Las herramientas nativas de PrestaShop te brindan un control preciso sobre cómo se entregan los archivos digitales, lo que la convierte en una buena opción para los vendedores que desean personalización sin depender en gran medida de las aplicaciones.

Productos digitales en mercados online

Amazon

Amazon es poderoso pero está altamente regulado para contenido digital, por lo que es más adecuado para vendedores centrados en libros electrónicos, aplicaciones o distribución de medios digitales a gran escala. La plataforma permite ventas digitales, pero solo a través de canales de programas específicos. Aquí están las opciones disponibles:

• Kindle Direct Publishing (KDP): adecuado para libros electrónicos y publicaciones digitales. Con Kindle, puedes cargar tu publicación y Amazon se encargará de la distribución, DRM y regalías.
• Amazon Appstore: para aplicaciones y juegos dirigidos a dispositivos Android y Fire. Participar en este programa requiere el registro del desarrollador a través de Amazon Developer Console.

Amazon no permite la venta de archivos descargables como arte digital o documentos PDF a través de una cuenta estándar de Amazon Seller Central. Para vender productos digitales, los comerciantes deben inscribirse en uno de los programas anteriores.

Etsy

Etsy es una de las plataformas más populares para vender productos digitales como arte imprimible, plantillas de diseño o fuentes. Está diseñado para admitir descargas digitales de forma nativa.

El proceso de publicación apenas difiere del habitual. Crea un nuevo anuncio y elige Archivos digitales en el mensaje ¿Qué tipo de artículo es?.

Después de la compra, Etsy envía un correo electrónico automatizado con un enlace a la página de Compras y reseñas del comprador, donde pueden descargar los archivos en cualquier momento.

eBay

Es posible vender productos digitales en eBay, pero viene con regulaciones estrictas. Las reglas son ligeramente diferentes para los vendedores digitales aprobados y no aprobados. Aquí están las opciones disponibles:

• Los vendedores no aprobados pueden enumerar artículos digitales en la categoría Todo lo demás > Productos de información del formato de anuncio clasificado. De esta manera, eBay no media en la transacción y los vendedores discuten el pago y otros términos por su cuenta.
• Como otra forma, vende un artículo físico que contenga el archivo digital. Puede ser una unidad USB o un disco que contenga tu producto.
• Conviértete en un vendedor aprobado de productos digitales de eBay. Los requisitos exactos dependen del mercado, por lo que debes consultar los recursos oficiales para obtener más información.

Al publicar en mercados online, una buena presentación puede hacer o deshacer la venta. Intenta crear títulos y descripciones convincentes. Si vendes productos visuales, asegúrate de incluir imágenes o capturas de pantalla.

Opciones de alojamiento de archivos

No todas las plataformas proporcionan un alojamiento de archivos sólido. Para algunos vendedores, las plataformas con alojamiento integrado pueden ser demasiado limitantes en los límites de tamaño o la falta de funciones. Dar un paso adicional para pensar en la solución de alojamiento puede ser beneficioso para algunos vendedores.

Servicios de alojamiento de terceros

Si estás utilizando una aplicación de terceros para integrar descargas digitales, considera las opciones que ofrece.

• SendOwl: diseñado para vendedores de productos digitales; se integra con Shopify, BigCommerce y otros. Ofrece generación de claves de licencia, límites de descarga y enlaces caducados.
• FetchApp: se integra con Shopify y BigCommerce. Ideal para la entrega sencilla de archivos.
• Pulley: ideal para creativos; se integra con Etsy.

El uso de un servicio de terceros requiere una suscripción adicional, pero puede ser beneficioso si estás interesado en funciones adicionales y medidas de seguridad, o simplemente necesitas más almacenamiento para tus productos digitales.

Almacenamiento en la nube

Utiliza plataformas en la nube para alojar archivos grandes o de nicho con más control:

• Google Drive / Dropbox / OneDrive: útil para vendedores pequeños; fácil de compartir pero con marca y control limitados.
• Amazon S3: almacenamiento de nivel empresarial con controles de acceso personalizables, ideal para desarrolladores o usuarios avanzados.
• Cloudflare R2: una alternativa de bajo costo compatible con S3 optimizada para la entrega con mucho ancho de banda.

El uso de una solución en la nube puede ofrecer aún más espacio y opciones de personalización, pero puede requerir una configuración adicional. Las soluciones como esta no se integran directamente con los mercados, por lo que es posible que debas ofrecer los productos como una cuenta o un enlace con acceso a los elementos alojados.

Vender productos digitales es una de las formas más asequibles de iniciar o hacer crecer un negocio online. Ya sea que estés utilizando Shopify, Etsy, Amazon u otra plataforma, tienes muchas opciones para compartir tu contenido con los clientes. Con la configuración y las herramientas adecuadas, puedes entregar tus productos rápidamente y brindar a los compradores una excelente experiencia.