L'efficacité à son apogée : Importer des commandes de places de marché en ligne vers des boutiques e-commerce avec Salestio — PrestaShop

Aujourd'hui, nous aimerions poursuivre notre sujet sur l'importation de commandes depuis les places de marché en ligne vers les boutiques. La dernière fois, nous avons décrit toutes les fonctionnalités incluses dans Salestio pour l'importation de commandes vers une boutique Shopify. Vous trouverez plus de détails dans l'article – Importation de commandes depuis les places de marché en ligne vers Shopify

Dans cet article, nous parlerons de l'importation de commandes depuis Amazon et Ebay vers les boutiques PrestaShop.

Introduction

Les places de marché en ligne comme Amazon, eBay et Etsy ont rendu plus facile que jamais pour les entrepreneurs de démarrer leur propre entreprise. Ces plateformes offrent une multitude d'opportunités pour les entreprises de toutes tailles, en donnant accès à un vaste bassin de clients potentiels. Cependant, la gestion des commandes provenant de ces places de marché peut être une tâche fastidieuse et chronophage, en particulier pour les entreprises qui vendent sur plusieurs plateformes.

Et n'oubliez pas non plus la maintenance des stocks sur tous les canaux.

Avec l'intégration de Salestio ebay et Amazon pour PrestaShop, les marchands peuvent facilement importer les commandes d'Amazon et d'eBay vers un seul endroit – votre boutique en ligne. Cela permet de gagner du temps et d'éliminer la nécessité de saisir manuellement des données, ce qui peut être source d'erreurs.

Cet article fait partie de notre série décrivant comment Salestio gère les importations de commandes pour les places de marché en ligne.

• Shopify et l'importation de commandes depuis Amazon, Ebay, Etsy
• PrestaShop et les commandes depuis Amazon et Ebay
• Bigcommerce et les commandes depuis Amazon (Bientôt disponible)
• Shopware et l'importation de commandes depuis Amazon Channel (Bientôt disponible)
• Intégration WooCommerce et importation des commandes Amazon (Bientôt disponible)

PrestaShop et les commandes depuis Amazon et Ebay

Prestashop est une plateforme de commerce électronique open source d'une entreprise française. Elle est extrêmement populaire dans les pays de l'UE, en particulier en France, en Italie et en Espagne. Plus de 300 000 boutiques en ligne dans le monde utilisent la plateforme PrestaShop.

Elle offre une gamme de fonctionnalités et d'outils qui permettent aux utilisateurs de concevoir, de configurer et d'exploiter facilement leur boutique en ligne. Comme tout le code est ouvert, il est possible d'adapter cette plateforme aux besoins d'un commerçant. PrestaShop dispose également d'une vaste collection de modules et de thèmes sur sa place de marché Addons. Cette plateforme est réputée pour son évolutivité et sa polyvalence, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises de toutes tailles, des petites start-ups aux grandes entreprises. En tant qu'alternative plus rationalisée aux plateformes comme Magento et Shopware, PrestaShop offre une vaste gamme de fonctionnalités avec une approche beaucoup plus simple de la maintenance et de la personnalisation.

Installation de Salestio pour la boutique PrestaShop

Avec l'intégration de PrestaShop, Salestio prend en charge les places de marché eBay et Amazon. Les deux places de marché sont disponibles sous forme de modules distincts. Ils peuvent être téléchargés depuis le site web de Salestio – page d'inscription

Les marchands qui souhaitent essayer l'intégration de Salestio pour la boutique PrestaShop peuvent commencer par un essai gratuit de 30 jours.

L'installation de chaque module est possible depuis la page de gestion des modules de la boutique d'administration PrestaShop.

La configuration des modules Amazon et Ebay se fait séparément depuis les pages de menu de la boutique Catalogue>ebay et Catalogue>Amazon

Configuration d'Ebay pour la fonctionnalité d'importation de commandes

L'intégration de Salestio PrestaShop ebay prend en charge toutes les fonctionnalités principales pour l'importation de commandes depuis les places de marché ebay vers la boutique PrestaShop.

La fonctionnalité d'importation de commandes fonctionne si vous avez ajouté un compte ebay à l'intégration de Salestio et que vous avez également configuré une tâche cron qui déclenchera la fonction de téléchargement des commandes.

Vous trouverez des informations sur la configuration d'une tâche cron pour l'intégration de PrestaShop eBay dans notre article d'aide — Comment configurer une tâche cron pour Salestio PrestaShop Ebay

De plus, il est nécessaire d'activer l'option d'importation des commandes vers Salestio et de création des commandes vers la boutique PrestaShop.

Tous ces paramètres sont disponibles sur la page Catalogue>ebay>Synchronisation>Commande

Examinons ces options en détail

• Importer les commandes ebay — activez la possibilité de télécharger les commandes Ebay dans la section Commandes de Salestio. Veuillez noter que si seule cette option est active, les commandes seront téléchargées par Salestio mais ne seront pas transférées vers la section Commandes de PrestaShop. Les commandes sont téléchargées pour toutes les annonces, même si le produit n'existe pas dans Prestashop.
• Créer une commande PrestaShop pour les annonces PrestaBay — permet de créer automatiquement des commandes dans la section PrestaShop, si les annonces ebay sont gérées par Salestio (anciennement connu sous le nom de PrestaBay). Dans ce cas, Salestio sait correctement comment connecter les annonces ebay au produit PrestaShop.
• Créer une commande PrestaShop en faisant correspondre la référence du produit (SKU) — permet la création automatique de commandes dans PrestaShop en faisant correspondre les annonces ebay aux produits PrestaShop par SKU (Référence)
• Créer une commande PrestaShop avant le paiement eBay — l'option permet de créer une commande PrestaShop avant que la commande sur ebay ne soit finalisée. Ceci est utile lorsque vous vendez des produits avec un stock limité et pour éviter la survente, les commandes doivent être créées instantanément. Nous vous déconseillons fortement d'utiliser cette option, car il n'est pas garanti que les données de la commande PrestaShop soient entièrement correctes.
• Réservation de stock de produits — permet de réserver du stock dans les produits PrestaShop pour les commandes ebay qui ne sont pas encore finalisées. Cette option permet d'éviter les surventes pour les produits avec une quantité limitée. Avec l'activation, ce stock d'options dans PrestaShop est réservé immédiatement après qu'une commande sur ebay devienne disponible avec le statut “Incomplet”. Dès que la commande est finalisée sur ebay, le stock est libéré et la commande est importée pour être traitée dans PrestaShop. Si un acheteur ebay décide d'annuler une commande – le stock est automatiquement libéré en fonction des paramètres

Avec l'activation de la fonction d'importation de commandes Ebay, toutes les commandes ebay deviennent disponibles depuis la page PrestaShop > eBay > Commandes.

Et pour chaque commande, il est possible de vérifier les informations détaillées, sans avoir besoin d'entrer votre compte sur la place de marché ebay.

Selon l'état actuel de la commande ebay, il est également possible de marquer directement la commande comme Payée ou Expédiée.

Mais normalement, ce n'est pas nécessaire et ces statuts sont transférés automatiquement de PrestaShop vers eBay Marketplace.

Avec la possibilité de trouver un produit correspondant dans la boutique PrestaShop, Salestio importera également les commandes dans la section des commandes de PrestaShop. Où il pourrait être intégré à d'autres modules et centres de traitement des commandes.

Configuration d'Amazon pour l'importation des commandes

L'importation des commandes Amazon vers PrestaShop avec l'intégration Salestio fonctionne de manière très similaire au module Ebay. Pour importer les commandes amazon, il est également nécessaire d'ajouter d'abord un compte Amazon.

Configuration d'une tâche cron et activation de l'option d'importation des commandes dans la page Synchronisation.

Pour obtenir des informations sur la configuration de la tâche cron pour l'intégration Salestio - PrestaShop Amazon, veuillez consulter notre article d'aide - Configuration de la tâche Cron Intégration Amazon PrestaShop

Examinons plus en détail la liste des options disponibles pour l'importation des commandes Amazon

• Importer les commandes Amazon — activez la possibilité d'importer les commandes amazon dans la section des commandes Salestio. Toutes les commandes d'amazon y seront importées.
• Créer une commande PrestaShop pour les produits Amazon — créez une commande PrestaShop à partir des commandes Amazon, si Salestio peut trouver un produit correspondant pour cette commande. Avec seulement cette option activée, Salestio recherchera les produits correspondants en utilisant une liste d'annonces gérées par Salestio (dans les listes de vente)
• Créer une commande PrestaShop en faisant correspondre la référence produit / SKU — créez une commande dans PrestaShop si Salestio peut trouver un produit correspondant avec la référence comme SKU d'article Amazon. Avec cette option activée, il n'est pas nécessaire que tous les articles amazon soient gérés par Salestio

Veuillez noter que Salestio importe vers PrestaShop uniquement les commandes qui doivent être traitées par les marchands (FBM). Les commandes qui doivent être traitées par Amazon sont importées dans Salestio > Commandes, mais ne sont pas automatiquement importées dans PrestaShop.

L'activation de l'importation des commandes amènera les commandes à la page Catalogue>Amazon>Commandes

Pour chaque commande, il est possible de vérifier les informations détaillées en cliquant sur le bouton "Afficher". Sur cette page, il est possible de voir les détails du client, les informations sur les méthodes d'expédition sélectionnées et d'actualiser les dernières informations sur les commandes à partir des données amazon.

De plus, dans l'intégration Amazon, Salestio vous donne la possibilité de télécharger manuellement les commandes Amazon pour une période spécifique, en cliquant sur le bouton "Téléchargement des commandes Amazon". Ceci est utile si vous n'avez pas la possibilité de définir une tâche cron sur vos hébergements.

Faire correspondre les produits de commande aux produits PrestaShop avec les listes Amazon & Ebay

Pour que Salestio crée une commande dans PrestaShop, il doit s'assurer que le produit requis est disponible dans le système de commerce électronique. Cependant, étant donné que les données sur différentes sources peuvent être disparates, Salestio a besoin d'un moyen de faire correspondre les produits dans PrestaShop avec leurs listes Amazon ou eBay correspondantes. Le processus de correspondance peut être réalisé de deux manières différentes, en fonction des options spécifiques qui sont activées.

Correspondance pour les listes gérées : Salestio peut également faire correspondre automatiquement les informations pour l'importation des commandes d'Amazon et d'eBay aux commandes PrestaShop pour toutes les listes qui sont actuellement gérées par Salestio (listées sur eBay ou Amazon via la liste de vente). Cela signifie que lorsqu'un client passe une commande sur l'une de ces places de marché, Salestio recherche automatiquement un produit correspondant dans la boutique PrestaShop et crée une commande correspondante.

Correspondance automatique par SKU : l'une des façons dont Salestio trouve des informations correspondantes pour l'importation des commandes d'Amazon et d'eBay vers les commandes PrestaShop consiste à faire correspondre le SKU de l'article Amazon ou de l'article eBay à la référence du produit PrestaShop. Cela signifie que lorsqu'un client passe une commande sur Amazon ou eBay, Salestio recherche automatiquement un produit dans la boutique PrestaShop avec le même SKU et crée une commande correspondante.

Le processus de correspondance automatique de Salestio permet non seulement de gagner du temps, mais garantit également la précision et réduit le risque d'erreurs. En automatisant le processus d'importation des commandes d'Amazon et d'eBay vers PrestaShop, Salestio élimine le besoin de saisie manuelle des données, ce qui peut prendre du temps et être sujet aux erreurs.

De plus, le processus de correspondance de Salestio est hautement personnalisable, permettant aux utilisateurs de choisir les options spécifiques qui conviennent le mieux aux besoins de leur entreprise. Les utilisateurs peuvent facilement activer ou désactiver les options de correspondance en fonction de leurs préférences ou des exigences de leur entreprise.

Synchronisation de l'état de traitement des commandes

La synchronisation de l'état de traitement des commandes est une fonctionnalité essentielle dans toute plateforme de commerce électronique. Avec Salestio, vous pouvez facilement synchroniser l'état de traitement des commandes entre votre boutique PrestaShop et vos commandes de la place de marché Amazon ou eBay. Cela permet de garantir que vos clients reçoivent des mises à jour en temps opportun sur leurs commandes et peuvent suivre leurs envois avec précision.

Lorsqu'une commande est marquée comme expédiée sur votre page de commande PrestaShop, Salestio récupère automatiquement ces données et transfère les détails de l'exécution à la commande Amazon ou eBay correspondante. Cela comprend le statut de l'exécution et la date de livraison prévue. Salestio vous permet également de transférer les codes de suivi à vos clients, afin qu'ils puissent facilement suivre leurs envois.

Pour une personnalisation accrue, Salestio propose une fonctionnalité appelée Mappage d'expédition pour l'intégration eBay. Cela vous permet de mapper des transporteurs spécifiques dans votre boutique PrestaShop à des transporteurs spécifiques sur eBay. De cette façon, vos clients peuvent voir le transporteur exact et la méthode d'expédition utilisés pour livrer leur commande. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous travaillez avec plusieurs transporteurs et que vous devez maintenir une cohérence entre vos canaux de vente.

Si vous utilisez l'intégration Amazon, vous pouvez personnaliser le transporteur depuis la page Paramètres. Salestio prend en charge une variété de transporteurs populaires, notamment USPS, FedEx et UPS. Vous pouvez sélectionner le transporteur que vous préférez et le définir comme transporteur par défaut pour toutes vos commandes. Salestio transférera automatiquement les informations sur le transporteur à vos commandes Amazon, afin que vos clients puissent facilement suivre leurs envois.

Salestio fournit également des mises à jour en temps réel sur le statut d'exécution de vos commandes. Cela signifie que si une commande est mise à jour dans votre compte Amazon ou eBay, Salestio récupérera automatiquement la mise à jour et la reflétera dans votre boutique PrestaShop. Cela permet de garantir que tous vos canaux de vente sont à jour avec les dernières informations sur les commandes et que vos clients sont toujours informés de l'état de leurs commandes.

La fonctionnalité de synchronisation du statut d'exécution de Salestio est un outil essentiel pour toute entreprise de commerce électronique qui vend sur Amazon ou eBay. Elle permet de garantir que vos clients reçoivent des mises à jour en temps opportun sur leurs commandes et peuvent suivre leurs envois avec précision. Avec Salestio, vous pouvez facilement personnaliser vos transporteurs et maintenir une cohérence entre vos canaux de vente. Vous pouvez ainsi rester au top de votre jeu de commerce électronique et générer plus de ventes pour votre entreprise.

Options supplémentaires pour l'importation de commandes PrestaShop

En plus des fonctionnalités expliquées ci-dessus, l'intégration de Salestio PrestaShop comprend également des fonctions supplémentaires qui permettent aux marchands de rester dans la boucle du processus d'importation.

Notification par e-mail

Si la commande ne peut pas être importée en raison d'un produit manquant ou d'un manque de stock pour le produit, il est important de recevoir une notification instantanée, afin que le vendeur sache ce qui se passe. C'est précisément dans ce but que, dans l'intégration Salestio Prestashop ebay, nous avons ajouté une option pour informer les vendeurs de tout problème lié à la synchronisation et à l'importation automatiques. Une option peut être activée à partir de la page Catalogue>ebay>Synchronisation>Alertes par e-mail.

La même option est également disponible pour l'intégration Salestio PrestaShop Amazon. Les paramètres se trouvent sur la page Catalogue>Amazon>Synchronisation>Alertes par e-mail.

Nettoyage RGPD pour les commandes

Les intégrations Amazon & Ebay pour PrestaShop contiennent des tâches spéciales liées au RGPD qui vous permettent de nettoyer les commandes. Étant donné que les détails de la place de marché en ligne contiennent les informations d'identification personnelles des clients, les marchands ne sont pas autorisés à conserver ces données plus longtemps que nécessaire pour le traitement ou pour des raisons légales.

Pour vous aider à respecter les exigences du RGPD, Salestio propose deux options pour les anciennes commandes. La première option permet de rendre les anciennes commandes anonymes, les informations personnelles des clients (y compris également l'adresse) étant remplacées par des informations anonymes. La deuxième option permet de supprimer complètement toutes les données de commande de Salestio. Veuillez noter que dans tous les cas, les données resteront inchangées dans la section Commandes de PrestaShop.

Les paramètres GDRP se trouvent sur la page Synchronisation > Commandes des deux modules.

Commande en tant qu'invité

Intégration Ebay uniquement.

Pour chaque commande ebay, Salestio crée par défaut un nouveau client dans votre système. Dans certains cas, ce n'est pas nécessaire. Si votre boutique prend en charge la commande en tant qu'invité (qui peut être activée dans les paramètres de PrestaShop), Salestio peut importer les commandes ebay et les commandes en tant qu'invité. L'option correspondante se trouve sous la page Catalogue>ebay>Synchronisation>Commandes.

Faux email client pour commande eBay

Lors de l'importation de nouvelles commandes dans PrestaShop, Salestio a attribué l'adresse eBay comme adresse de contact pour les commandes. Une adresse email est requise par le système PrestaShop, il n'est pas possible d'éviter de la définir pour la commande. Selon la configuration de la boutique PrestaShop, certains systèmes tiers (centres de traitement des commandes, campagnes d'email automatiques) pourraient générer des notifications inutiles aux adresses email des commandes. En même temps, eBay n'autorise pas toujours l'envoi d'emails supplémentaires aux adresses email des commandes.

L'une des options possibles pour éviter d'envoyer des emails aux adresses eBay est d'utiliser de fausses adresses email pour les clients eBay. Dans ce cas, l'email pour les clients eBay est remplacé par de faux emails pour éviter l'envoi de notifications réelles. Une telle option peut être activée dans l'onglet Paramètres de commande de la page Synchronisation.

Conclusion

Nous terminons la présentation de l'intégration Salestio Ebay & Amazon pour PrestaShop. Nous avons vérifié les options dont disposent les marchands pour importer des commandes et synchroniser les données avec notre outil.

Dans l'ensemble, l'intégration de Salestio avec PrestaShop est un outil puissant qui peut aider les entreprises à gérer leurs commandes de manière plus efficace. Avec ses puissantes fonctionnalités d'automatisation, ses options de personnalisation et ses capacités de gestion des stocks, Salestio vaut vraiment la peine d'être envisagé pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations et à développer leur activité de commerce électronique.

Salestio – L'intégration Ebay, Amazon pour PrestaShop peut être démarrée avec un essai gratuit de 30 jours de notre côté — Démarrer l'essai gratuit.

Si vous avez des questions ou des idées, veuillez contacter notre support ou l'ajouter à notre feuille de route publique – Soumettez votre idée

Dans les prochains articles, nous examinerons de plus près d'autres plateformes comme — Shopware, Bigcommece et WooCommerce et comment les marchands pourraient utiliser Salestio pour importer des commandes des places de marché vers les boutiques en ligne.