Résoudre les erreurs de variations sur les places de marché en ligne

Vos articles les plus vendus ainsi que les produits courants se présentent sous différentes formes et types. Par conséquent, de nombreux produits apparaissent avec de multiples variations. Aujourd'hui, nous explorons comment les utilisateurs de Salestio peuvent surmonter les obstacles potentiels liés aux variantes lors de la synchronisation de leur boutique e-commerce avec les places de marché en ligne.

eBay – variations non autorisées

eBay prend en charge les variations sur les annonces GTC, mais certaines catégories sont différentes des autres. Quelques catégories (comme les articles vintage) n'autorisent pas les variations, vous pourriez donc voir une erreur lors de la mise en vente de certains articles :

Les variations ne sont pas autorisées dans cette catégorie

Examinons un cas où vous mettez en vente un article avec une seule variation. La structure de la variation dans Shopify pourrait ressembler à ceci :

Salestio peut envoyer l'article en tant que produit autonome sans variations, ce qui corrigera l'erreur. Pour envoyer le produit sans variation, accédez à votre profil eBay et décochez « Envoyer le produit avec variation ». Enregistrez les modifications et essayez d'envoyer l'article à nouveau.

Si l'article a plusieurs variantes, il ne reste que deux options :

• Diviser l'article en plusieurs produits sans variantes.
• Modifier le profil de création pour sélectionner une catégorie différente. Vous pouvez trouver toutes les catégories prenant en charge les variations dans la documentation eBay.

Variations non concordantes – eBay et Etsy

Vous voudrez peut-être mettre à jour vos produits en vente en ajoutant plus de variations à un moment donné. Par exemple, nous avons une couleur de rouge à lèvres listée sur eBay. Après avoir ajouté une nouvelle couleur, une seule variante sera liée :

Après les mises à jour automatiques ou l'exécution manuelle de « Réviser la quantité », l'article restera dans l'état d'erreur de mise à jour :

En vérifiant les journaux, nous pouvons trouver l'erreur suivante :

Nom manquant dans les spécificités de la variation ou ensemble de spécificités de la variation

Pour résoudre ce problème, sélectionnez l'article et exécutez « Révision complète ». Après une minute, les deux variantes seront « Liées » et la nouvelle variante apparaîtra sur eBay.

Gardez à l'esprit que cette résolution ne s'applique que si la structure de la variante ne change pas. Si le produit avait une variation de taille et que nous avons ajouté une autre taille, les articles peuvent être mis à jour. Dans le même temps, si le produit avait une variation de taille et que nous avons ajouté un thème de couleur en plus, la mise à jour ne fonctionnerait pas. Pour modifier la structure de la variation, nous vous suggérons d'arrêter l'article sur la place de marché et de le remettre en vente via Salestio.

Variations non concordantes sur Amazon

Chaque variation individuelle sur votre compte Seller Central est un produit distinct avec un ASIN unique. Cela rend Amazon différent d'eBay et d'Etsy. Si vous essayez de lier un article avec plus de variantes sur Shopify que sur Amazon, les variantes correspondantes se synchroniseront avec succès. Cependant, les variantes qui n'existent pas sur Amazon ne pourront pas être liées :

Pour résoudre cette erreur, la variation manquante doit être créée sur Amazon. Vous pouvez créer la variation sur Seller Central, sélectionner l'article et l'envoyer à nouveau à Amazon. Ou vous pouvez créer des variations manquantes via Salestio.

Consultez cet article où nous essayons de lister un article avec des variations.

Conclusion

Nous espérons que les conseils ci-dessus vous permettront de mieux gérer une boutique avec des produits complexes ! Si vous envisagez d'essayer Salestio, obtenez votre essai gratuit de 30 jours dans le Shopify App Store.