04 Oct'23
Amazon, eBay und Etsy bieten Käufern einzigartige Möglichkeiten, ihre Einkäufe zu personalisieren. In diesem Artikel werden wir die praktischen Aspekte dieser Anpassungsfunktionen untersuchen und Verkäufern helfen, die Nuancen zu verstehen und sie zu nutzen, um die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
Was ist Anpassung?
Auf Amazon können Käufer Produkte mit ihrem Text, Bildern oder Logos personalisieren – oder aus einer von Ihnen bereitgestellten Liste von Optionen auswählen. eBay ermöglicht es dem Käufer, beim Bezahlen eine Notiz zu hinterlassen, in der er seine Wünsche darlegt. Etsy erlaubt ein separates Textfeld auf der Angebotsseite, sei es ein benutzerdefinierter Text auf einem T-Shirt oder eine Vision für die gewünschte Zeichnung.
Diese Anpassungsfunktionen ermöglichen es Verkäufern, die individuellen Bedürfnisse der Käufer zu erfüllen, ihre Produkte attraktiver zu machen und das Kundenengagement und den Umsatz zu steigern.
Wie hilft die Anpassung dem Umsatz?
Die Anpassung kann den Umsatz auf verschiedene Weise erheblich steigern:
- Erhöhtes Kundenengagement: Personalisierte Produkte schaffen eine tiefere emotionale Verbindung zu den Kunden. Wenn Käufer die Möglichkeit haben, ihre Einkäufe anzupassen, verspüren sie ein Gefühl von Eigenverantwortung und Investition in das Produkt, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.
- Höherer wahrgenommener Wert: Kundenspezifische Artikel haben oft einen höheren wahrgenommenen Wert. Kunden sind bereit, mehr für Produkte zu bezahlen, die einzigartig auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind, was zu höheren Einnahmen für die Verkäufer führt.
- Marktforschung: Anpassungsoptionen bieten wertvolle Einblicke in die Kundenpräferenzen. Verkäufer können diese Präferenzen analysieren, um ihr Produktangebot anzupassen, was zu fundierteren Geschäftsentscheidungen und zielgerichteteren Marketingkampagnen führt.
- Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten: Durch die Anpassung können Verkäufer zusätzliche Optionen oder Upgrades anbieten, was zu Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten führt. Beispielsweise kann ein Kunde, der ein Schmuckstück anpasst, einen teureren Edelstein wählen oder eine Gravur hinzufügen, wodurch der Gesamtverkaufswert steigt.
Wie verwaltet man kundenspezifische Bestellungen in Shopify?
Die Bedürfnisse jedes Kunden auf Amazon, eBay und Etsy unter einen Hut zu bringen, kann keine leichte Aufgabe sein. Glücklicherweise können Sie den Prozess rationalisieren, indem Sie alle oben genannten Bestellungen auf einer einzigen Plattform ausführen. Durch die Verwendung von Salestio — Shopify Integrations-App können Sie Amazon-, eBay- und Etsy-Bestellungen verwalten, ohne den Überblick zu verlieren.
Alle Bestellungen sehen genauso aus wie jede andere Shopify-Bestellung. Bei den kundenspezifischen Bestellungen können Sie die Nachricht in den Bestellhinweisen sehen.
Wenn die Bestellung eingegangen ist, können Sie sie wie jede andere Shopify-Bestellung ausführen. Nachdem die Sendungsverfolgung hinzugefügt wurde und die Bestellung als “Versendet” markiert wurde, kümmert sich Salestio um die Aktualisierung dieses Status auf dem ursprünglichen Marktplatz.
Beachten Sie, dass die SKUs der bestellten Produkte in Shopify vorhanden sein müssen, damit die Bestellungen in Shopify angezeigt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Shopify-Bestellung für den richtigen Artikel erstellt wird. Standardmäßig lädt Salestio alle Bestellungen automatisch herunter. Sie müssen lediglich ein Konto für die gewünschten Plattformen hinzufügen, mehr dazu für jede Plattform weiter unten.
Einrichten der Amazon-Integration
Um das Amazon-Konto zu verbinden, gehen Sie zu Salestio > Amazon > Konten und klicken Sie auf “Konto hinzufügen”:
Wählen Sie den Kontonamen (er wird nur innerhalb der App verwendet). Wählen Sie die entsprechenden Amazon-Marktplätze aus, stimmen Sie den Salestio-Bedingungen zu und klicken Sie auf “Konto hinzufügen”:
Folgen Sie den Anweisungen auf Amazon, um sich anzumelden und den Zugriff auf die App zu ermöglichen. Das ist es! Nach wenigen Minuten beginnt Salestio mit dem Importieren von Amazon-Bestellungen.
Bei Bestellungen mit Anpassung wird ein Link im Notizenblock angezeigt. Sie können dem Link folgen, um die Datei mit allen Anpassungen zu erhalten, die der Kunde vorgenommen hat:
Wie bereits erwähnt, bestimmt die Produkt-SKU in der Bestellung, ob und wie die Bestellung erstellt wird. Amazon-Bestellungen können jedoch auf die Übereinstimmung von Produkten nach Titel zurückgreifen, wenn keine SKU gefunden wird. Das Bild unten erklärt die Logik ausführlicher:
Einrichten der eBay-Integration
Um das eBay-Konto zu verbinden, gehen Sie zu Salestio > eBay > Konten und klicken Sie auf “Konto hinzufügen”:
Wählen Sie den Kontonamen (er wird nur innerhalb der App verwendet) und klicken Sie auf “Konto hinzufügen”:
Melden Sie sich bei eBay an und gewähren Sie Salestio Zugriff. Nach wenigen Minuten werden neue eBay-Bestellungen in Shopify angezeigt. Unten ist ein Beispiel für eine Bestellung mit Anpassungshinweisen:
Einrichten der Etsy-Integration
Um das Etsy-Konto zu verbinden, gehen Sie zu Salestio > Etsy > Konten und klicken Sie auf “Konto hinzufügen”:
Wählen Sie den Kontonamen (er wird nur innerhalb der App verwendet) und klicken Sie auf “Konto hinzufügen”:
Melden Sie sich bei Etsy an und gewähren Sie Salestio Zugriff. Nach wenigen Minuten erscheinen neue Etsy-Bestellungen in Shopify. Unten ist ein Beispiel für eine Bestellung mit Anpassungshinweisen:
Was kommt als Nächstes?
Die Anpassung kann Ihren Kunden helfen, ihre Bestellungen genau richtig zu erhalten, was den Umsatz und die Kundenbindung erhöht. Salestio stellt sicher, dass die Verwaltung von kundenspezifischen Bestellungen auf mehreren Plattformen übersichtlicher wird und Zeit gespart wird. Die App bietet eine 30-Tage-Testversion, die Sie noch heute starten können. Um die App auszuprobieren, fügen Sie sie dem Shopify App Store hinzu und steigern Sie sowohl die Qualität als auch die Quantität Ihres Services.
Wenn Fragen auftauchen, können Sie sich gerne an den Support unter support@salest.io wenden.
