Personalización en los pedidos importados de Amazon, eBay y Etsy

Amazon, eBay y Etsy ofrecen formas únicas para que los compradores personalicen sus compras. En este artículo, exploraremos los aspectos prácticos de estas funciones de personalización, ayudando a los vendedores a navegar por los matices y aprovecharlos para mejorar la satisfacción del cliente y las ventas.

¿Qué es la personalización?

En Amazon, los compradores pueden personalizar los productos con su texto, imágenes o logotipos, o a partir de una lista de opciones que usted proporcione. eBay permite al comprador dejar una nota al finalizar la compra, detallando sus deseos. Etsy permite un campo de texto separado en la página del anuncio, ya sea texto personalizado en una camiseta o una visión para el dibujo solicitado.

Estas funciones de personalización permiten a los vendedores satisfacer las necesidades individuales de los compradores, haciendo que sus productos sean más atractivos y aumentando la participación del cliente y las ventas.

¿Cómo ayuda la personalización a las ventas?

La personalización puede impulsar significativamente las ventas de varias maneras:

1. Mayor participación del cliente: Los productos personalizados crean una conexión emocional más profunda con los clientes. Cuando los compradores tienen la oportunidad de personalizar sus compras, sienten un sentido de propiedad e inversión en el producto, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad.
2. Mayor valor percibido: Los artículos personalizados a menudo tienen un mayor valor percibido. Los clientes están dispuestos a pagar más por productos que se adaptan de forma única a sus preferencias, lo que genera mayores ingresos para los vendedores.
3. Investigación de mercado: Las opciones de personalización proporcionan información valiosa sobre las preferencias de los clientes. Los vendedores pueden analizar estas preferencias para adaptar sus ofertas de productos, lo que lleva a decisiones comerciales más informadas y campañas de marketing mejor dirigidas.
4. Oportunidades de venta adicional y venta cruzada: A través de la personalización, los vendedores pueden ofrecer opciones o actualizaciones adicionales, lo que lleva a oportunidades de venta adicional y venta cruzada. Por ejemplo, un cliente que personaliza una joya podría elegir una piedra preciosa más cara o añadir un grabado, lo que aumenta el valor total de la venta.

¿Cómo gestionar los pedidos personalizados en Shopify?

Hacer malabarismos con las necesidades de cada cliente en Amazon, eBay y Etsy puede no ser una tarea fácil. Afortunadamente, puede agilizar el proceso cumpliendo todos los pedidos anteriores en una sola plataforma. Mediante el uso de Salestio  — Aplicación de integración de Shopify, puede gestionar los pedidos de Amazon, eBay y Etsy sin tener que llevar un control exhaustivo.

Todos los pedidos tendrán el mismo aspecto que cualquier otro pedido de Shopify. Para los personalizados, podrá ver el mensaje en las notas del pedido.

Cuando se recibe el pedido, puede tramitarlo como cualquier otro pedido de Shopify. Una vez que se añade el seguimiento y el pedido se marca como "Enviado", Salestio se encargará de actualizar este estado en el mercado original.

Tenga en cuenta que para que los pedidos aparezcan en Shopify, los SKU de los productos pedidos deben existir en Shopify. Esto garantizará que el pedido de Shopify se cree para el artículo correcto. De forma predeterminada, Salestio descargará todos los pedidos automáticamente. Todo lo que tiene que hacer es añadir una cuenta para las plataformas deseadas, más información sobre esto para cada plataforma a continuación.

Configuración de la integración de Amazon

Para conectar la cuenta de Amazon, diríjase a Salestio > Amazon > Cuentas y haga clic en "Añadir cuenta":

Elija el nombre de la cuenta (solo se utilizará dentro de la aplicación). Seleccione los mercados de Amazon apropiados, acepte los términos de Salestio y haga clic en "Añadir cuenta":

Siga las instrucciones de Amazon para iniciar sesión y permitir el acceso a la aplicación. ¡Eso es todo! Después de unos minutos, Salestio comenzará a importar los pedidos de Amazon.

Para los pedidos con personalización, aparecerá un enlace en el bloque de notas. Puede seguir el enlace para obtener el archivo con todas las personalizaciones que proporcionó el cliente:

Como se mencionó antes, el SKU del producto en el pedido determina si el pedido se creará y cómo. Sin embargo, los pedidos de Amazon pueden recurrir a la coincidencia de productos por título si no se encuentra ningún SKU. La imagen de abajo explica la lógica con más detalle:

Configuración de la integración de eBay

Para conectar la cuenta de eBay, diríjase a Salestio > eBay > Cuentas y haga clic en "Añadir cuenta":

Elija el nombre de la cuenta (solo se utilizará dentro de la aplicación) y haga clic en "Añadir cuenta":

Inicie sesión en eBay y permita el acceso a Salestio. Después de unos minutos, los nuevos pedidos de eBay aparecerán en Shopify. A continuación, se muestra un ejemplo de un pedido con notas de personalización:

Configuración de la integración de Etsy

Para conectar la cuenta de Etsy, diríjase a Salestio > Etsy > Cuentas y haga clic en "Añadir cuenta":

Elija el nombre de la cuenta (solo se utilizará dentro de la aplicación) y haga clic en "Añadir cuenta":

Inicia sesión en Etsy y permite el acceso a Salestio. Después de unos minutos, los nuevos pedidos de Etsy aparecerán en Shopify. A continuación, se muestra un ejemplo de un pedido con notas de personalización:

¿Qué sigue?

La personalización puede ayudar a tus clientes a obtener sus pedidos a la perfección, aumentando las ventas y la lealtad del cliente. Salestio se asegurará de reducir el desorden y ahorrar tiempo en la gestión de pedidos personalizados en múltiples plataformas. La aplicación tiene una prueba de 30 días que puedes comenzar hoy mismo. Para probar la aplicación, añádela a la Shopify App Store y empieza a aumentar tanto la calidad como la cantidad de tu servicio.

Si surge alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia en support@salest.io