24 Jun'23
Heute möchten wir mit Ihnen über ein wichtiges Thema sprechen: häufige eBay-Fehler, die bei der Arbeit mit eBay-Integrationen auftreten können, und wie diese innerhalb der Salestio-Anwendung behoben werden können.
Diese Fehler mögen zwar entmutigend erscheinen, sind aber in der Regel das Ergebnis kleinerer Konfigurationsfehler oder übersehener Aktualisierungen. Dieser Leitfaden beleuchtet die häufigsten von eBay generierten Fehler und führt Sie durch die notwendigen Anpassungen in der Salestio-Konfiguration, um diese zu beheben. Unser Ziel? Ihnen das Wissen und die Werkzeuge an die Hand zu geben, um Ihre E-Commerce-Abläufe reibungslos und effizient zu gestalten.
Einführung
Willkommen in der dynamischen Welt des E-Commerce. Die Möglichkeit, Produkte online zu verkaufen, hat den Einzelhandel revolutioniert, und die richtigen Werkzeuge sind für den Erfolg unerlässlich. Unter diesen Werkzeugen sticht Salestio als mächtiger Verbündeter für Händler hervor, die ihren Horizont erweitern möchten.
Salestio ist ein Integrationstool, das als Verbindung zwischen Ihrer E-Commerce-Website und bekannten Online-Marktplätzen wie eBay, Amazon und Etsy dient. Seine Hauptfunktion besteht darin, den Prozess der Verwaltung und Synchronisierung von Produkten, Bestellungen und Lagerbeständen zwischen Ihrem Online-Shop und diesen Marktplätzen zu rationalisieren. Diese Automatisierung stellt sicher, dass Ihre Produktangebote auf verschiedenen Plattformen konsistent und aktuell bleiben.
Konzentrieren wir uns nun auf eBay. Als führender Online-Marktplatz verfügt eBay über einen riesigen Kundenstamm. Es ist eine ausgezeichnete Plattform für Händler, die ihre Produkte einem breiteren Publikum zugänglich machen möchten. Die Integration Ihres E-Commerce-Shops mit eBay kann Ihre Online-Präsenz erheblich verbessern.
Salestio spielt eine entscheidende Rolle bei dieser Integration. Es dient als Schnittstelle, die Ihre E-Commerce-Website mit eBay verbindet. Dadurch stellt Salestio sicher, dass Produktdetails, Preise und Lagerbestände zwischen Ihrem Online-Shop und eBay synchronisiert werden. Diese Synchronisierung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Konsistenz, was wiederum das Kundenerlebnis verbessert.
Wie bei jeder technischen Integration kann es jedoch vorkommen, dass der Prozess in Form von Fehlern oder Problemen auf Hindernisse stößt. Diese Fehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. aufgrund von Konfigurationsproblemen, eBay-API-Beschränkungen oder Datenabweichungen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass das Auftreten von Fehlern ein häufiger Aspekt technischer Integrationen ist. Der Schlüssel liegt darin, sie mit einer Problemlösungsmentalität anzugehen. Mit dem richtigen Wissen und den richtigen Schritten zur Behebung dieser Fehler ausgestattet zu sein, kann einen erheblichen Unterschied machen.
Salestio behebt bereits die meisten Fehler, mit denen Händler konfrontiert werden könnten, aber einige dieser Fehler hängen vollständig mit dem eBay-Marktplatz und seinen Anforderungen an Datenintegrität und -standards zusammen.
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, sich durch häufige Fehler zu navigieren, die während der Integration von Salestio mit eBay auftreten können. Indem wir Ihnen Einblicke und Lösungen bieten, zielt dieser Leitfaden darauf ab, Sie in die Lage zu versetzen, diese Probleme effizient zu lösen.
Im folgenden Abschnitt werden wir uns mit den Besonderheiten häufiger eBay-Fehler befassen und wie Salestio effektiv zur Behebung dieser Fehler eingesetzt werden kann. Durch Verständnis und Lösung können Sie eine nahtlose und produktive Integration gewährleisten, die Ihren E-Commerce-Erfolg steigert. Gehen wir nun zur Fehlersuche über.
Häufige Fehler bei der eBay-Integration
Die Navigation bei der Integration zwischen Ihrem E-Commerce-Shop und eBay über Salestio kann aufgrund verschiedener Fehler manchmal holprig sein. In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns auf die häufigsten Fehler, identifizieren ihre Ursachen und bieten Ihnen effektive Lösungen. Mit diesem Wissen sind Sie bestens gerüstet, um eine nahtlose und effiziente Integration zu gewährleisten und letztendlich Ihre Online-Geschäftsabläufe zu optimieren. Tauchen wir ein in die Details und sorgen wir dafür, dass Ihre Salestio eBay-Integration reibungslos läuft.
Artikelspezifischer Wert [Name des Artikelspezifikums] fehlt.
Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Kategorie Ihrer eBay-Angebote die Angabe obligatorischer Artikelspezifika erfordert, diese aber nicht festgelegt sind. Dieser Fehler kann nicht nur beim Exportieren neuer eBay-Angebote auftreten, sondern auch, wenn Sie versuchen, ein bestehendes eBay-Angebot zu überarbeiten (das derzeit auf eBay live ist).
Wenn Sie ein Angebot mit Salestio erstellen, öffnen Sie bitte das Erstellungsprofil, wählen Sie "Bearbeiten" für eine Mapping-Zeile und legen Sie die erforderlichen Daten darin fest.
Wenn Sie beispielsweise beim Exportieren eines Produkts eine Fehlermeldung erhalten, dass das Attribut "Metall" fehlt, benötigen Sie das Feld "Metall" im Erstellungsprofil.
Wenn Sie diese Fehlermeldung bei der Mengen- oder Preisänderung über die App für ein Angebot erhalten, das nicht von der Salestio eBay-Integration erstellt wurde, bedeutet dies, dass eBay Änderungen an einer bestehenden Kategorienstruktur vornimmt und entweder ein neues obligatorisches Artikelspezifikum erforderlich ist oder die für das Produkt verwendete Kategorie nicht mehr existiert. Aufgrund dieser Änderungen blockiert eBay alle Änderungen an den Angebotsdaten (einschließlich Menge und Preis), bevor die Angebotskategorien und -spezifikationen nicht mehr den eBay-Anforderungen entsprechen.
Um diesen Fehler für Angebote zu beheben, die ohne Salestio erstellt wurden, navigieren Sie bitte zu den Angebotsdaten in der eBay-Benutzeroberfläche und klicken Sie auf "Bearbeiten", um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
Für Angebote, die auf eBay mit Salestio erstellt wurden, können Änderungen an der eBay-Kategorienstruktur durch Ändern des Erstellungsprofils behoben werden. In Fällen, in denen eBay Ihre Produktkategorie in eine neue Kategorie migriert, müssen Sie eine Mapping-Zeile im Erstellungsprofil mit aktualisierten Details der neuen Kategorie neu erstellen. Dies kann durch Löschen der vorhandenen Mapping-Zeile und Erstellen einer neuen erfolgen. Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, lösen Sie bitte eine vollständige Überarbeitung der Angebotsdetails in der Verkaufsliste aus. So stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Daten vorhanden sind.
Wenn Ihre Angebote nicht von Salestio erstellt wurden, erhalten Sie eine ähnliche Fehlermeldung. Sie können die Daten zur Angebotserstellung direkt in der Verkaufsliste festlegen, indem Sie auf [Daten zur Angebotserstellung] klicken.
Fehlender Versandort
Auch bekannt als "Kein ShipToLocation ausgewählt."
In der Regel müssen Sie mindestens einen Versandort für den angebotenen internationalen Versandservice angeben. Wenn keine Daten für den Versandort angegeben werden, kann eBay die Daten für eBay-Käufer möglicherweise nicht richtig anzeigen, daher ist dies obligatorisch geworden.
Dieser Ort kann in verbundenen eBay-Profilen oder direkt in der Verkaufsliste angegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie in der Regel nicht nur das Feld "Versandort", sondern auch das Feld "Versandland" angeben müssen.
Durch die Angabe von Informationen in diesen Feldern sollten die Fehler behoben werden.
Bitte geben Sie eine gültige Postleitzahl ein.
Sie können dies auch als "Postleitzahl fehlt" oder "Ungültige Postleitzahl" sehen.
Dieser Fehler ist dem vorherigen sehr ähnlich und steht ebenfalls im Zusammenhang mit den Versandeinstellungen. Fehler im Zusammenhang mit der Postleitzahl, normalerweise verbunden mit den berechneten Versandkosten im eBay-Angebot. Die Postleitzahl wird von eBay verwendet, um die Versandkosten zwischen dem Standort der Produkte und dem eBay-Käufer zu berechnen. Ohne die Daten der Postleitzahl können die berechneten Versandkosten nicht auf das eBay-Angebot angewendet werden, daher werden diese Felder obligatorisch.
Die Postleitzahl für das eBay-Angebot kann im verbundenen eBay-Profil oder in den Details der Verkaufsliste angegeben werden (wenn kein eBay-Profil verwendet wird).
Mit der Einstellung der Daten zur Postleitzahl sollte das Problem behoben sein.
Artikelzustand ist ungültig
Dies könnte auch als “Artikelzustand ist erforderlich”, “Ungültige Zustands-ID” oder “Fehler beim Artikelzustand” angezeigt werden.
Fehlercodenummern: 21698, 21679, 21916884, 21917183
Dieser Fehlerblock bezieht sich auf den Zustand des Angebots (Neu, Gebraucht usw.). Für die meisten eBay-Kategorien ist es obligatorisch, Informationen über den Zustand der Artikel anzugeben. Die genaue Liste der verfügbaren Zustandsoptionen hängt vom ausgewählten eBay-Marktplatz und der ausgewählten eBay-Kategorie ab. Da eBay die Kategorienstruktur regelmäßig ändert, können die Zustandsfelder mit einer Reihe von verfügbaren Optionen aktualisiert werden.
Falls Sie einen solchen Fehler für Angebote erhalten, die mit der Salestio eBay-Integration erstellt wurden, aktualisieren Sie bitte den Wert des Zustandsfelds im “Erstellungsprofil” oder verwenden Sie die “Angebotserstellung”-Daten im Produkt der Verkaufsliste. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise keine möglichen Optionen in der Auswahl “Artikelzustand” sehen, wenn Ihre Produktkategorie nicht mehr auf eBay existiert. Um dies zu beheben, ändern Sie bitte die Kategorie, in der sich Ihr Produkt befindet.
Variationen in der Kategorie nicht aktiviert
Wird auch angezeigt als “Ausgewählte Kategorie ist nicht für Variationsangebote aktiviert”, “Multi-SKU-Produkt nicht unterstützt.”, “Variationen sind auf dieser Seite nicht aktiviert”, “Benutzer nicht für Variationen qualifiziert”, “Verkäufer nicht für Variationsangebote qualifiziert”
Fehlercodes: 21916564, 21916563, 21916562, 21916575, 21916576
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Produkt mit Variationen (Optionen) in Shopify auf dem eBay-Marktplatz oder in einer eBay-Kategorie veröffentlicht wird, die keine Variationsoptionen unterstützt. Diese Art von Fehler wird von eBay aufgrund ihrer Verkaufsstandards auf dem Marktplatz generiert.
Es gibt einige mögliche Lösungen für diesen Fehler.
Erstens kann das Salestio eBay “Erstellungsprofil” auf eine andere Kategorie aktualisiert werden, die Variationsoptionen unterstützt.
Die zweite mögliche Option ist der Export von Shopify-Produkten mit Variationen zu eBay als Produkte ohne Variationsoptionen. Die zweite Option kann in den eBay-Profildaten oder in den Details der Verkaufsliste aktiviert werden (falls kein eBay-Profil verwendet wird).
Das Deaktivieren der Option “Produkt mit Variation senden” im eBay-Profil zwingt Salestio, Shopify-Produkte mit Variationen als Produkte ohne Optionen auf den eBay-Marktplatz zu exportieren.
Es ist nicht möglich, Varianten hinzuzufügen, wenn das Angebot als separates Produkt veröffentlicht wurde
Ein Fehler mit ähnlichem Text kann auftreten, wenn versucht wird, ein mit Variation veröffentlichtes Angebot als Angebot ohne Variation zu aktualisieren und umgekehrt.
Um dieses Problem zu beheben, ist es notwendig, die Struktur des auf eBay erstellten Angebots zu befolgen. Wenn eBay-Angebote Variationen enthalten, ist es für die Aktualisierung der Angebotsdetails (auch Menge oder Preis) erforderlich, auch die Variation anzugeben.
Wenn ein Angebot ohne Variation auf dem eBay-Marktplatz erstellt wird, besteht die einzige Möglichkeit, dem Angebot eine Variation hinzuzufügen, darin, die bestehenden eBay-Angebote zu stoppen und ein neues zu erstellen.
Variationsspezifika und Artikelspezifika, die für einen Multi-SKU-Artikel eingegeben wurden, sollten unterschiedlich sein.
Wird auch angezeigt als “Benötigt eindeutige Variationsspezifika und Artikelspezifika”,
Fehlercode: 21916626
Dieser Fehler kann während der Erstellung eines neuen eBay-Angebots oder durch Auslösen einer vollständigen Überarbeitung für Angebote generiert werden, die bereits auf dem eBay-Marktplatz vorhanden sind. eBay zeigt diesen Fehler an, wenn Artikelspezifika Ihrer Produktattribute denselben Namen haben wie der Name der Produktvariation.
Betrachten wir ein Beispiel. Die ausgewählte Kategorie erfordert, dass Sie ein Artikelspezifikum mit dem Namen “Farbe” angeben, aber gleichzeitig enthält Ihr Produkt dasselbe Attribut wie die Variation (T-Shirt Farbe: Rot). Wenn Sie versuchen, dieses Produkt zu exportieren, können Sie einen Fehler von eBay erhalten.
Es gibt einige mögliche Lösungen für dieses Problem.
Die erste Möglichkeit besteht darin, die Festlegung eines Werts für Artikelspezifika mit einem Erstellungsprofil zu vermeiden. Wenn Sie also ein Produkt mit einer “Farbe”-Variationsoption exportieren und ähnliche Artikelspezifika im Erstellungsprofil vorhanden sind, können Sie die Festlegung von Artikelspezifika vermeiden (lassen Sie sie nicht ausgewählt). eBay wird korrekt verstehen, dass das erforderliche Artikelspezifikum als Teil der Variation angegeben wird, und sich nicht über fehlende erforderliche Daten beschweren.
Die zweite Option besteht darin, das Variationsattribut des Produkts umzubenennen. Wenn Sie ein Produkt mit dem Attribut “Größe” exportieren, dieses Attribut jedoch mit dem vorhandenen Artikelspezifikum “Größe” in Konflikt steht, können Sie den Namen eines Attributs in Shopify von “Größe” in etwas wie “Schuhgröße” ändern.
NB! Salestio hilft bei der Behebung dieses Fehlers und löst automatisch den doppelten Namen in Artikelspezifika und Variation auf. Für einige Szenarien sind jedoch weiterhin manuelle Aktionen durch Verkäufer erforderlich. Eines der Beispiele ist, wenn Optionen unterschiedliche Schreibweisen haben, aber mit eBay verknüpft sind, wie “Colour” und “Color”
Sie dürfen das beendete Angebot nicht überarbeiten
Fehlercode: 291
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Angebot, das Sie aktualisieren möchten, aus irgendeinem Grund auf eBay beendet wurde, aber in der Salestio-Verkaufsliste als aktiv angezeigt wird.
Die Lösung für diesen Fehler ist ein “Relist” für das Angebot und anschließend ein Update.
Es sieht so aus, als ob Sie das Limit für Ihre Angebote erreicht haben. Sie können diesen Monat bis zu [value] Gesamtumsatz anbieten.
Dieser Fehler hängt normalerweise mit der Konfiguration Ihres eBay-Kontos zusammen und bezieht sich auf die Gesamtzahl der Produkte und deren Werte, die Sie zu eBay exportieren können. Weitere Informationen zu diesem Fehler finden Sie in der Dokumentation zu Verkaufslimits auf eBay.
Eine weitere Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben, ohne das Limit zu erhöhen, besteht darin, den QTY-Wert der zu eBay exportierten Produkte zu reduzieren. Wenn eBay Ihren Angebotsbetrag berechnet, wird der Produktpreis mit der Produkt-QTY multipliziert. Wenn Sie also Multi-Variations-Artikel mit 3 Optionen verkaufen, wobei jede der Optionen 10 QTY und einen Preis von 20 $ hat, beträgt der gesamte gelistete Verkaufspreis für diesen Artikel 3 * 10 * 20 = 600 $.
Um die Anzahl der auf eBay-Angeboten veröffentlichten QTY zu reduzieren, bietet Salestio eine flexible Möglichkeit, verschiedene Optionen für den eBay-Produktbestand bereitzustellen. Um den Wert der auf eBay übertragenen QTY zu begrenzen, navigieren Sie bitte zum globalen Profil und stellen Sie die QTY-Option auf “Nicht mehr als QTY” ein und setzen Sie dann den Wert auf “2”.
Diese Konfiguration ermöglicht es Ihnen, die maximale Anzahl der auf eBay veröffentlichten QTY zu begrenzen, aber dennoch Shopify-Produktquellen als Referenz zu verwenden. Die eBay-QTY wird wie folgt berechnet: Wenn die Shopify-Produkt-QTY höher ist als der angegebene Wert, sehen Sie auf eBay eine QTY, die nicht überschritten wird. Falls die QTY in Shopify geringer ist, wird der Shopify-Wert auf eBay übertragen. Diese flexible Möglichkeit ermöglicht es Ihnen, so viele Produkte wie möglich anzubieten und zu vermeiden, Produkte zu verkaufen, die derzeit nicht auf Lager sind.
Es sieht so aus, als ob Sie für diesen Monat so viel angeboten haben, wie Sie können.
Diese Fehlermeldung ist der oben beschriebenen sehr ähnlich (Es sieht so aus, als ob Sie das Limit für Ihre Angebote erreicht haben. Sie können diesen Monat bis zu [value] Gesamtumsatz anbieten), aber das Limit bezieht sich nicht auf den Gesamtpreis der Angebote, sondern auf die Anzahl der Angebote.
Die Lösung für diesen Fehler ist ebenfalls sehr ähnlich. Sie können die Verkaufslimits für Ihr eBay-Konto erhöhen oder die Anzahl der auf dem eBay-Marktplatz veröffentlichten Artikel reduzieren, indem Sie ein globales Profil und die QTY-Option “Nicht mehr als QTY” verwenden.
XML-Parse-Fehler
Dies ist ein technischer Fehler, der auftreten kann, wenn eBay die Details zu Ihrem eBay-Angebot nicht korrekt verarbeiten kann. Dies kann an Sonderzeichen in den Namen der Variationsoptionen oder an Artikelspezifikationen liegen. Bitte wenden Sie sich an den Support unter support@salest.io, und unser Team wird sich nach einer Lösung umsehen.
Das angeforderte Benutzerkonto wurde geschlossen.
Wird auch angezeigt als “Das Konto für die Benutzer-ID “[account_id]”, die in dieser Anfrage angegeben wurde, wurde geschlossen. Sie können nur Informationen für aktuelle Benutzer anfordern.”
Fehlercode: 31
Dieser Fehler bedeutet, dass das in Salestio Integration für Shopify verbundene Verkäuferkonto von eBay geschlossen oder deaktiviert wurde.
Um diesen Fehler zu beheben, wenden Sie sich bitte an den eBay-Verkäufersupport oder verbinden Sie ein korrektes eBay-Konto mit der Salestio-Anwendung. Informationen zum Hinzufügen eines eBay-Kontos zu Salestio finden Sie in unserer Support-Dokumentation — Hinzufügen eines eBay-Kontos zu Salestio
Der Sofortkaufpreis muss höher oder gleich dem Start- und dem Mindestpreis sein.
Fehlercode: 190
Dieser Fehler tritt auf, wenn Angebote im Auktionsstil auf eBay eine falsche Preisstruktur aufweisen. Salestio Shopify eBay Integration unterstützt derzeit keine Auktionsangebote, aber diese Möglichkeit ist mit der Salestio Prestashop Integration verfügbar.
Auktionsangebote auf eBay können 3 Arten von Preisen enthalten: Startpreis, Mindestpreis und Sofortkaufpreis.
Wenn der “Sofortkauf”-Preis niedriger ist als der Start- oder Mindestpreis, kann dieser Fehler auftreten.
Um diesen Fehler zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass der Sofortkaufpreis höher als die anderen Preise angegeben ist. Für die Prestashop eBay Integration können Sie mehrere Koeffizienten verwenden, die auf den ursprünglichen Produktpreis (oder eine andere Preisquelle) angewendet werden.
Titel zu lang
Wird auch angezeigt als “Die Titel von Angeboten sind auf “[number]” Zeichen begrenzt.”.
Fehlercode: 70
Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Produkttitel das von eBay zulässige Zeichenlimit überschreitet.
Salestio bietet die Möglichkeit, den langen Titel automatisch auf eine von eBay zulässige Größe zu kürzen. Sie können die Option “Lange Titel automatisch kürzen” im Ebay-Erstellungsprofil aktivieren.
Der Artikel kann nicht angeboten oder geändert werden
Dieser Fehler wird auch angezeigt als “Der Artikel kann nicht angeboten oder geändert werden. Der Titel und/oder die Beschreibung können unzulässige Wörter enthalten, oder das Angebot oder der Verkäufer verstößt möglicherweise gegen die eBay-Richtlinien”.
Fehlercode: 240.
Ein solcher Fehler deutet in der Regel auf ein mögliches großes Problem mit dem Verkäuferkonto hin, kann aber auch mit Fällen zusammenhängen, in denen das Angebot Titel oder Beschreibungen mit Wörtern enthält, die nicht zulässig sind.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte eBay-Marktplätze keine Titel oder Beschreibungen zulassen, die Marken- oder Urheberrechtsnamen oder widersprüchliche Informationen enthalten – wie z. B. den Verweis auf Apple in der Beschreibung eines Android-Produkts.
Als ersten Schritt zur Fehlerbehebung überprüfen Sie bitte das detaillierte Protokoll für ein Produkt. Sehr oft gibt eBay auch separat genau den Fehler an, der auftritt (z. B. Kontolimits). Überprüfen Sie danach bitte Ihren Titel und Ihre Beschreibung des Angebots. Bitte stellen Sie sicher, dass keine Javascript- oder externen Links in der Produktbeschreibung enthalten sind.
Überprüfen Sie als zusätzlichen Schritt bitte den Status Ihres eBay-Kontos. Versuchen Sie dann, ein eBay-Angebot direkt auf der eBay-Website mit den eBay-Angebotstools zu erstellen. Wenn ein Problem mit der Kontoeinrichtung vorliegt (z. B. fehlende Zahlungsdaten oder Validierung von Geschäftsdaten), schlägt eBay vor, dass Sie fehlende Informationen hinzufügen, um die Einrichtung abzuschließen. Sobald Sie die vollständige Kontokonfiguration abgeschlossen haben, können Sie die Salestio-App weiterhin verwenden.
Produktgewicht, Breite und andere Dimensionsfehler
Es ist auch verfügbar als “Ungültiges Gewicht”, “Das Verpackungsgewicht ist ungültig oder fehlt” oder “Die Paketbreite ist erforderlich in …”
Fehlercodes: 712, 716, 22045, 22046, 22047, 22048, 22049
Dies ist ein ähnlicher Fehler im Zusammenhang mit dem berechneten Versand für eBay-Marktplätze. Wenn der Verkäufer den berechneten Versand mit einem eBay-Artikel aktiviert hat, muss er auch das Gewicht des Produkts zusammen mit seinen Abmessungen angeben. So können die eBay-Dienste die Versandkosten für Käufer korrekt berechnen.
Wenn Sie mit einem ähnlichen Fehler konfrontiert sind, geben Sie bitte Details zum Paket und zum Produkt in Ihrem eBay-Profil oder direkt in der Verkaufsliste an.
Bitte beachten Sie, dass Salestio Ihnen die Möglichkeit bietet, Produkt-Metafelder für diese Felder zu verwenden. So können Sie flexibel Einstellungen konfigurieren, die für mehrere Produkte passend sein könnten.
Auth-Token ist hart abgelaufen
Wird auch angezeigt als “Auth token is hard expired, User needs to generate a new token for this application” oder “Auth token is invalid. Validation of the authentication token in API request failed.”
Fehlercode: 931, 932
Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Verbindung des eBay-Händlerkontos zu Salestio nicht mehr gültig ist. Der Grund dafür kann unterschiedlich sein: Zeitablauf der Verbindung und Sicherheitsmechanismen von eBay.
Um diesen Fehler zu beheben, ist es erforderlich, das eBay-Konto innerhalb der Salestio-Anwendung neu zu verbinden. Öffnen Sie dazu das Konto im Bearbeitungsmodus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Mit eBay-Konto verbinden".
Das Angebot kann nicht überarbeitet werden
Dieser Fehler kann in verschiedenen Variationen angezeigt werden, z. B. “Title or subtitle cannot be revised for auction-style listings that have at least one pending bid or are ending in less than twelve hours, and for fixed-price listings that have at least one quantity sold or have a pending best offer” oder mit einem Fehler im Zusammenhang mit Artikelspezifikationen: “Item specifics cannot be changed if an auction-style listing has a bid or ends within 12 hours, or a fixed price listing has a pending Best Offer.”
Fehlercodes: 21916743, 10029
Der Grund für diesen Fehler ist der eBay-Schutzmechanismus für eBay-Angebote, die bereits einige Käufe haben und bald enden. Dies ist für einige eBay-Marktplätze und -Kategorien relevant und wird aktiviert, um Käufer vor dem Kauf von Produkten minderer Qualität zu schützen.
Es ist nicht möglich, eine vollständige Überarbeitung von Angeboten vorzunehmen, die bald enden und die Änderungen an Artikelspezifikationen, Titeln oder Untertiteln angewendet haben. Wenn Daten für ein solches Angebot dringend geändert werden müssen, besteht eine der möglichen Möglichkeiten darin, es zu stoppen und dann den Artikel erneut einzustellen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, 12 Stunden zu warten, bevor das Angebot automatisch wieder eingestellt wird und Aktualisierungen für diese Daten weiterhin möglich sind.
Fazit
Am Ende dieses Leitfadens wird deutlich, dass eine nahtlose Integration zwischen Ihrem E-Commerce-Shop und eBay entscheidend für die Optimierung Ihrer Online-Abläufe ist. Durch Salestio wird diese Integration überschaubarer und effizienter. Wie jeder technische Prozess ist sie jedoch nicht ohne Hürden. Indem Sie die häufigsten Fehler verstehen und wissen, wie Sie sie effektiv beheben können, können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Aktivitäten auf eBay ungehindert fortgesetzt werden.
Die eBay-Integration von Salestio für Shopify ist ein leistungsstarkes Tool, das entwickelt wurde, um Ihr Online-Verkaufserlebnis sowohl profitabel als auch problemlos zu gestalten. Wenn Sie das Potenzial Ihres E-Commerce-Shops wirklich ausschöpfen möchten, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu erkunden, was Salestio zu bieten hat.
Als nächsten Schritt empfehlen wir Ihnen dringend, eine Testversion der eBay-Integration von Salestio für Shopify zu starten. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, aus erster Hand zu erfahren, wie Salestio Ihre Integration mit eBay optimieren und Ihren E-Commerce-Erfolg zu neuen Höhen führen kann.
Starten Sie hier Ihre Salestio eBay Integration für Shopify Testversion
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieser informativen Reise begleitet haben. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Sie mit dem Wissen und dem Selbstvertrauen ausgestattet hat, um die häufigsten eBay-Integrationsfehler zu beheben. Auf reibungslose Abläufe und ein erfolgreiches Bestehen in der Welt des E-Commerce mit Salestio an Ihrer Seite!
