19 May'23
Dans un monde de plus en plus numérisé, le commerce électronique et les places de marché en ligne ont pris le devant de la scène dans le monde des affaires. Ce changement de paradigme a nécessité une nouvelle façon de gérer les opérations, du traitement des commandes à leur exécution. Mais la complexité de jongler avec diverses places de marché en ligne peut être accablante. C’est là que Salestio entre en jeu. En connectant les places de marché en ligne à votre boutique WooCommerce, Salestio vous permet de gérer votre activité en ligne avec une efficacité inégalée.
Pourquoi WooCommerce ?
WooCommerce est la plateforme idéale pour les petites entreprises. Cette plateforme open-source, entièrement personnalisable, permet aux propriétaires d’entreprises d’adapter leur boutique de commerce électronique en fonction de leurs besoins spécifiques. De plus, avec une suite robuste de fonctionnalités et un vaste écosystème de plugins, WooCommerce contribue à rationaliser les opérations, ce qui en fait un choix parfait pour les petites entreprises.
WooCommerce est une puissante plateforme de commerce électronique conçue pour fonctionner de manière transparente avec WordPress, le constructeur de sites web le plus populaire au monde. Cette intégration étroite avec WordPress signifie que les entreprises peuvent tirer parti des capacités des deux plateformes, telles que la gestion de contenu, l’optimisation SEO et une vaste bibliothèque de plugins. C’est cette synergie unique qui permet aux petites entreprises de créer une boutique de commerce électronique dynamique et riche en fonctionnalités sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies.
De plus, la plus grande force de WooCommerce réside dans son évolutivité. Que vous débutiez avec quelques produits ou que vous gériez une boutique en ligne à part entière avec des milliers de produits, WooCommerce est équipé pour tout gérer. Son système est conçu pour évoluer avec votre entreprise, garantissant qu’à mesure que votre gamme de produits, votre base de clients et votre volume de ventes augmentent, WooCommerce peut suivre le rythme sans perdre une miette.
Un autre avantage important de WooCommerce est sa personnalisation. Contrairement à d’autres plateformes avec des modèles rigides et prédéfinis, WooCommerce offre un degré élevé de flexibilité. Vous pouvez choisir parmi une pléthore de thèmes et les modifier davantage pour les adapter au style et à l’identité de votre marque. De plus, avec la possibilité d’ajouter une grande variété de plugins, vous pouvez adapter votre boutique à des besoins spécifiques, qu’il s’agisse de l’intégration du marketing par e-mail, des avis des clients ou des passerelles d’expédition et de paiement.
Il est important de tenir compte du rapport coût-efficacité de WooCommerce. Alors que d’autres plateformes peuvent facturer un montant considérable en frais mensuels et en coûts de transaction, WooCommerce est un plugin gratuit. Il permet aux petites entreprises de créer et de gérer une boutique en ligne sans investissement financier important. Bien sûr, il peut y avoir des coûts associés aux thèmes premium, aux plugins ou aux services d’hébergement, mais ceux-ci sont souvent compensés par les économies réalisées en n’ayant pas à payer de frais mensuels élevés.
Le seul inconvénient important de WooCommerce reste ses performances lorsqu’il s’agit de travailler avec un grand catalogue de produits et de traiter un nombre élevé de commandes. Cela pourrait être résolu avec l’intégration d’un certain nombre de plugins de mise en cache et d’optimisation.
Sa réputation de facilité d’utilisation, de flexibilité et d’évolutivité fait de WooCommerce un choix idéal pour les entreprises de toutes tailles, des petites startups aux moyennes entreprises.
WooCommerce et les commandes Amazon
L’un des défis uniques pour les entreprises en ligne qui vendent sur diverses plateformes est la fragmentation de la gestion des commandes. Les commandes provenant d’Amazon, l’une des principales plateformes de commerce électronique au monde, représentent souvent une part importante des ventes. Mais le fait de devoir gérer ces commandes séparément de votre boutique WooCommerce peut entraîner des inefficacités et des erreurs. C’est là que Salestio entre en jeu, en créant un pont entre votre boutique WooCommerce et Amazon.
En effet, nous allons approfondir les fonctionnalités robustes de Salestio dans les sections à venir. Cependant, avant de nous lancer dans cette aventure, il est essentiel de comprendre les avantages tangibles que vous, en tant que vendeur, pouvez retirer de l’intégration de votre boutique WooCommerce avec Amazon.
L’importation des commandes d’Amazon dans WooCommerce rationalise votre processus de gestion des commandes. Vous n’avez plus à basculer entre différentes plateformes pour surveiller et exécuter les commandes. Cette approche à interface unique réduit la complexité, minimise les risques d’erreurs et permet de gagner un temps précieux qui peut être consacré à des tâches plus stratégiques, telles que le marketing ou la gestion de la relation client.
Un autre avantage clé de l’intégration des commandes Amazon dans votre boutique WooCommerce via Salestio est l’amélioration de la gestion des stocks. Le fait de pouvoir visualiser et gérer toutes vos commandes en un seul endroit permet un suivi et une mise à jour plus précis des niveaux de stock. Cela peut vous aider à éviter la survente et la sous-vente, et à garantir que vos clients ont toujours accès à des informations précises sur la disponibilité des produits.
En transférant les commandes d’Amazon dans WooCommerce, vous améliorez également l’expérience client. Grâce à une gestion centralisée des commandes, vous pouvez assurer une exécution plus rapide et plus fiable. Lorsque les clients constatent que leurs commandes sont traitées efficacement, ils sont susceptibles d’être plus satisfaits et de revenir dans votre boutique, ce qui renforce la fidélité de la clientèle et la valeur à vie.
L’importation des commandes d’Amazon vers WooCommerce à l’aide de Salestio fournit également des informations précieuses sur les données. Vous pouvez analyser les habitudes d’achat des clients, les périodes de pointe des ventes et les produits les plus vendus à la fois dans votre boutique WooCommerce et sur Amazon. Ces informations peuvent orienter les décisions commerciales, vous aidant à optimiser votre gamme de produits, vos prix et vos stratégies promotionnelles afin de maximiser les ventes et la rentabilité.
Installation de Salestio pour votre boutique WooCommerce
Le processus d’installation de Salestio est un jeu d’enfant.
Tout d’abord, Salestio offre un essai gratuit de 30 jours que vous pouvez utiliser pour tester les services Salestio et leur fonctionnement pour votre boutique. Pour démarrer l’installation de Salestio, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Démarrez un essai gratuit de Salstio — https://salest.io/signup/woocommerce/trial
- Saisissez l’URL de votre boutique et vos coordonnées. Ces informations sont utilisées par l’équipe Salestio pour générer correctement votre licence
- Ensuite, veuillez télécharger une archive de plugin et l’enregistrer sur votre ordinateur
Après cela, veuillez ouvrir votre site web WooCommerce et accéder au répertoire des plugins. Cliquez sur “Ajouter nouveau” puis sur le bouton “Téléverser un plugin”. Choisissez une archive de plugin téléchargée, puis cliquez sur “Installer maintenant“.
Une fois l’installation du plugin terminée, vous devriez trouver un menu Salestio à l’intérieur de votre boutique WooCommerce, veuillez accéder à la page Salestio pour démarrer sa configuration.
Examinons de plus près les options de configuration disponibles pour Salestio.
Configuration de Salestio pour l’importation de commandes Amazon
Avant de pouvoir commencer à importer des commandes d’Amazon vers votre boutique WooCommerce, vous devez configurer correctement Salestio.
La première étape, et la plus cruciale, consiste à ajouter votre compte Amazon à Salestio. Commencez par accéder à votre tableau de bord WooCommerce et sélectionnez Salestio dans le menu principal. À partir de là, accédez à la section Comptes et sélectionnez « Ajouter un compte ».
Un nouvel écran vous invitera à configurer votre compte. Vous devrez fournir un nom pour votre compte et sélectionner la région Amazon et les sites Web sur lesquels vous souhaitez vendre. Après avoir examiné et accepté la politique d’utilisation, cliquez sur « Ajouter un compte ».
L’étape suivante consiste à confirmer les détails de votre compte Amazon et à le lier à Salestio. Un point essentiel à noter ici est que si vous avez des comptes Amazon dans plusieurs régions, par exemple, l’Europe et l’Amérique du Nord, ces comptes doivent être ajoutés séparément à Salestio. Toutefois, si vous vendez sur plusieurs sites Web dans la même région, comme l’Italie et l’Allemagne, vous pouvez les lier à un seul compte.
Veuillez noter que Salestio nécessite un abonnement Amazon Professionnel. Amazon n’autorise que les plugins tiers pour les abonnements Professionnels, qui sont essentiels pour activer les fonctionnalités de Salestio.
Une fois que vous avez ajouté votre compte, Salestio commence automatiquement à extraire les commandes de votre compte Amazon. Vous pouvez consulter ces commandes dans la section Salestio > Commandes. Cette section comprend toutes vos commandes Amazon, à la fois Expédié par Amazon (FBA) et Expédié par le marchand (FBM).
Toutefois, n’oubliez pas que Salestio importe uniquement dans WooCommerce les commandes qui nécessitent un traitement par le marchand. Les commandes traitées par Amazon sont visibles sur la page des commandes Salestio, mais elles ne sont pas importées dans la section Commandes de votre boutique WooCommerce.
Pour que l’importation des commandes réussisse, Salestio doit comprendre la connexion entre les commandes Amazon et les produits WooCommerce. Il le fait grâce à la correspondance des SKU. Si le SKU d’un produit sur Amazon correspond au SKU de votre boutique WooCommerce, Salestio fait automatiquement correspondre les produits et importe les commandes pour un traitement ultérieur.
Il est important de noter qu’en plus de l’importation des commandes, Salestio crée un profil client correspondant, avec les adresses de livraison et de facturation appropriées. Cela signifie que vous pouvez consulter les détails complets des commandes Amazon directement depuis votre boutique WooCommerce.
Cependant, nous reconnaissons que parfois les SKU sur Amazon peuvent différer de ceux de votre boutique WooCommerce. Mais ne vous inquiétez pas, notre équipe a également des solutions pour cela. Contactez notre assistance pour plus d’informations sur la gestion de ces cas.
Au-delà de l’importation des commandes, Salestio possède encore plus de fonctionnalités dédiées à l’amélioration de votre expérience sur la marketplace Amazon, telles que l’importation d’inventaire et la synchronisation automatique du prix et de la quantité. Vous trouverez un aperçu détaillé de Salestio dans notre vidéo dédiée Intégration WooCommerce Amazon.
L’importance du SKU
Les SKU, ou unités de gestion des stocks, font partie intégrante de la gestion efficace des stocks dans le commerce électronique. Ce sont des identifiants uniques attribués à chaque produit de votre inventaire, semblables à l’empreinte digitale d’un produit. Les SKU sont extrêmement précieux pour maintenir un inventaire bien organisé et facilement traçable.
L’un des principaux avantages des SKU est leur capacité à rendre la gestion des stocks plus efficace. Avec des milliers de produits dans une boutique en ligne, le suivi de chacun d’eux peut être une tâche ardue. Cependant, en attribuant un SKU unique à chaque produit, vous pouvez rapidement identifier, catégoriser et localiser les articles dans votre inventaire. Cela permet une gestion plus efficace des niveaux de stock, de l’exécution des commandes et des opérations commerciales globales.
L’utilité des SKU s’étend au-delà des opérations internes. Pour les clients, les SKU servent de point de référence fiable. Si les clients ont des questions sur des produits spécifiques, ou s’ils souhaitent commander à nouveau un article particulier, le SKU sert d’identifiant clair que les deux parties peuvent reconnaître. Cela contribue à améliorer l’expérience du service client et à rationaliser la communication.
Chez Salestio, nous considérons le SKU comme une pierre angulaire fondamentale pour une intégration transparente entre une boutique en ligne et les marketplaces en ligne. Pour chaque commande obtenue sur la marketplace Amazon, Salestio examine méticuleusement les données SKU, en essayant de localiser un produit correspondant dans la boutique WooCommerce. Ce processus sophistiqué souligne pourquoi le maintien de SKU cohérents sur toutes les plateformes est vital pour assurer une synchronisation précise des données sur tous les canaux de vente. Ainsi, nous soulignons l’importance capitale de la conformité des SKU afin de faciliter une intégration inter-canal efficace et une gestion précise des données.
La gestion efficace des SKU par Salestio contribue à tirer davantage parti de ces avantages. Par exemple, si vous vendez des produits sur Amazon et également sur votre boutique WooCommerce, Salestio s’assure que le SKU de chaque produit correspond sur les deux plateformes. Cela garantit que lorsque les commandes sont importées d’Amazon, les bons produits sont identifiés dans votre boutique WooCommerce, ce qui conduit à une exécution précise et efficace des commandes.
Les SKU jouent également un rôle crucial dans les rapports et les analyses. Ils vous permettent de suivre avec précision les performances de chaque produit, vous donnant un aperçu des tendances des ventes, des demandes saisonnières et des cycles de vie des produits. Ces informations peuvent être précieuses pour façonner vos stratégies marketing, optimiser votre gamme de produits et améliorer votre rentabilité.
Pour définir la valeur SKU de vos produits dans votre boutique WooCommerce, veuillez suivre ces étapes :
- Allez à ‘Produits’ : Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous trouverez un menu. Cliquez sur ‘Produits’.
- Modifier ou Ajouter un Produit : Si vous ajoutez un SKU à un nouveau produit, cliquez sur ‘Ajouter nouveau’ en haut de la page. Si vous modifiez un produit existant, cliquez sur ‘Modifier’ sous le nom du produit.
- Localisez la section Données du produit : Faites défiler vers le bas pour trouver l’encadré ‘Données du produit’. Il se trouve généralement sous l’éditeur de texte.
- Entrez le SKU : Vous trouverez un champ intitulé ‘SKU’ dans l’onglet ‘Inventaire’ de l’encadré ‘Données du produit’. Entrez votre SKU unique dans ce champ. N’oubliez pas que chaque SKU doit être distinct et ne doit pas être dupliqué d’un produit à l’autre.
- Mettre à jour ou Publier : Si vous modifiez un produit existant, cliquez sur ‘Mettre à jour’ sur le côté droit de l’écran pour enregistrer vos modifications. Si vous ajoutez un nouveau produit, cliquez sur ‘Publier’.
Lorsque vous traitez avec des fournisseurs ou des prestataires logistiques tiers, les SKU fournissent un langage standardisé que tout le monde comprend. Cela facilite une communication plus fluide et garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde en ce qui concerne la gestion de vos produits, réduisant ainsi la probabilité d’erreurs et de mauvaises communications. Essentiellement, les SKU sont essentiels pour maintenir l’harmonie opérationnelle à la fois au sein de votre organisation et avec les partenaires externes.
Assurez-vous de maintenir une cohérence dans la création et l’attribution des SKU pour éviter toute confusion ou erreur potentielle dans l’identification des produits.
Synchronisation de l’état d’exécution
L’une des caractéristiques impressionnantes de Salestio est la synchronisation des états d’exécution entre WooCommerce et Amazon. Cela garantit des mises à jour en temps réel des états des commandes sur les deux plateformes, vous permettant de tenir vos clients informés de l’état de leurs commandes en temps opportun.
Pour commencer, la configuration des détails du transporteur et des données de suivi dans votre commande WooCommerce est une étape cruciale dans la gestion des commandes. Pour ce faire, accédez simplement à votre page de commandes WooCommerce et sélectionnez la commande spécifique. Dans les détails de la commande, vous trouverez une zone où vous pouvez ajouter des informations de suivi de l’expédition.
Par défaut, le suivi des expéditions de l’installation WooCommerce n’en fait pas partie. Mais vous pouvez utiliser l’un des plugins tiers disponibles qui pourraient apporter cette fonctionnalité à votre boutique. Par exemple, le plugin suggéré par l’équipe WooCommerce est l’une des meilleures solutions, mais coûte 59 $/an. Une autre option consiste à utiliser les options de vos fournisseurs d’expédition comme ShipStation, Shippo et autres.
Vous pouvez sélectionner le transporteur dans une liste déroulante, saisir le numéro de suivi et inclure tout détail d’expédition supplémentaire. Une fois ces données enregistrées, elles servent de point de référence clé pour vous et vos clients concernant l’avancement de l’expédition.
La synchronisation de ces données avec la place de marché Amazon devient un jeu d’enfant avec Salestio. La beauté de Salestio réside dans sa capacité à automatiser les mises à jour des commandes via des notifications de webhook. Cela signifie que toute modification ou mise à jour effectuée dans votre boutique WooCommerce est presque instantanément reflétée dans votre compte vendeur Amazon. Cette synchronisation en temps réel garantit que vos données sont toujours à jour sur les deux plateformes.
Cette synchronisation automatisée garantit que lorsque vous mettez à jour les détails de la commande sur votre boutique WooCommerce, ces modifications sont rapidement reflétées sur la commande Amazon correspondante. Par exemple, lorsqu’une commande est marquée comme expédiée dans WooCommerce, les détails de suivi et les informations sur le transporteur sont automatiquement mis à jour sur Amazon. En conséquence, vos clients Amazon sont tenus informés de l’état d’expédition de leurs commandes, ce qui améliore l’expérience d’achat.
Un autre point clé à noter est que Salestio synchronise uniquement les commandes qui sont exécutées par le marchand, également appelées commandes Fulfillment by Merchant (FBM). Cela garantit que vous avez le contrôle des commandes dont vous êtes directement responsable, ce qui vous permet de vous concentrer sur la gestion et l’exécution efficaces de ces commandes.
D’autre part, Salestio exclut intelligemment les commandes Amazon qui sont exécutées par Amazon lui-même, connues sous le nom de commandes Fulfillment by Amazon (FBA). Cette distinction est importante car les commandes FBA sont entièrement gérées par Amazon, et toute information d’expédition ou de suivi est gérée par eux. Cela permet d’éviter toute duplication ou confusion dans la gestion des commandes et garantit que le processus de synchronisation est aussi précis et efficace que possible.
Fonctionnalités supplémentaires : Notifications par e-mail et conformité au RGPD
En plus des fonctionnalités d’importation de commandes et de synchronisation de l’exécution, l’intégration WooCommerce de Salestio apporte également des fonctionnalités supplémentaires qui améliorent l’expérience utilisateur et offrent un contrôle accru sur le processus d’importation.
Notifications par e-mail
L’un des aspects essentiels d’une gestion efficace des commandes est de rester informé de tout problème qui pourrait survenir pendant le processus d’importation des commandes. Par exemple, si une commande ne peut pas être importée en raison d’un produit manquant ou d’un stock insuffisant, il est important que vous, en tant que vendeur, soyez rapidement averti. L’intégration WooCommerce de Salestio répond à ce besoin grâce à sa fonctionnalité de notification par e-mail.
Cette fonctionnalité est conçue pour alerter instantanément les vendeurs de toute divergence ou problème lié à la synchronisation et à l’importation automatiques. Qu’il y ait un problème avec la disponibilité des produits, la correspondance des SKU ou tout autre problème dans le processus, Salestio vous assure d’être au courant, afin que vous puissiez prendre des mesures correctives en temps opportun. Cette fonctionnalité peut être facilement activée dans la page Paramètres, vous assurant de ne jamais manquer les mises à jour cruciales concernant vos commandes.
Conformité au RGPD
Le respect des réglementations légales est un autre aspect essentiel de la gestion d’une entreprise de commerce électronique. À cette fin, l’intégration WooCommerce de Salestio intègre une fonctionnalité de nettoyage RGPD pour les commandes, permettant la conformité aux normes de confidentialité des données.
Plus précisément, pour répondre aux exigences légales concernant les informations personnelles identifiables (IPI), Salestio nettoie automatiquement les données internes des commandes datant de plus de 30 jours. Bien que les informations de base sur la commande restent visibles, certaines parties des informations relatives à l’acheteur sont systématiquement nettoyées et remplacées par des données anonymisées. Cette fonctionnalité établit un équilibre parfait entre la conservation des registres commerciaux nécessaires et la garantie de la confidentialité des données, un aspect essentiel à l’ère numérique actuelle.
Importation de commandes eBay : Version bêta
L’engagement de Salestio à simplifier et à améliorer la gestion du commerce électronique ne se limite pas à Amazon. Dans son effort continu pour fournir une solution polyvalente et complète, Salestio est ravi d’annoncer qu’il offre désormais une intégration bêta pour une autre place de marché largement utilisée : eBay.
Ce développement témoigne de l'engagement de Salestio à fournir une solution multicanal aux propriétaires de boutiques WooCommerce. Cette version bêta, déjà en ligne, permet d'importer des commandes directement d'eBay vers votre boutique WooCommerce. Ce faisant, elle vise à rationaliser les opérations sur différentes places de marché, ce qui se traduit par une efficacité accrue de votre activité de commerce électronique.
Comme avec Amazon, après avoir connecté votre compte eBay, toutes les nouvelles commandes eBay sont automatiquement importées dans votre boutique WooCommerce. Cela garantit un système centralisé de gestion des commandes, vous offrant une vue d'ensemble complète de toutes les commandes sur les différentes places de marché en un seul endroit.
En plus de l'importation des commandes, l'intégration eBay de Salestio assure également la synchronisation de l'état d'exécution. Cela signifie que lorsque vous mettez à jour l'état d'exécution d'une commande dans WooCommerce, ces mises à jour sont automatiquement répercutées sur eBay, ce qui permet à vos clients d'être informés de l'état de leurs commandes.
Même si cette intégration est actuellement en phase bêta, elle présente des fonctionnalités prometteuses. Cependant, l'équipe Salestio ne se repose pas sur ses lauriers. Des plans sont en place pour améliorer cette fonctionnalité avec des fonctions supplémentaires, en étendant ses capacités au-delà de la simple importation de commandes et de la synchronisation de l'exécution. Ces mises à niveau renforceront encore la position de Salestio en tant que solution multicanal robuste pour les vendeurs de commerce électronique.
Dans l'ensemble, l'introduction par Salestio de l'intégration eBay, bien qu'en phase bêta, témoigne de son évolution constante en phase avec le paysage du commerce électronique en constante évolution. Cette avancée devrait offrir aux vendeurs WooCommerce un champ d'action encore plus large pour gérer efficacement leur activité de commerce électronique multicanal.
Conclusion
Au cours de cet article, les fonctionnalités et les avantages remarquables de l'intégration Salestio pour WooCommerce ont été mis en évidence. De l'importation transparente des commandes depuis Amazon et eBay à la synchronisation efficace de l'état d'exécution, Salestio offre une solution complète pour gérer votre boutique WooCommerce aux côtés des principales places de marché en ligne. De plus, des fonctionnalités supplémentaires bien pensées, telles que les notifications par e-mail et la conformité au RGPD, sont des avantages supplémentaires qui peuvent améliorer considérablement vos processus de gestion des commandes.
Mais ce n'est pas tout. En tant que plateforme en évolution, Salestio continue d'élargir ses horizons. L'introduction récente de l'intégration eBay, même en phase bêta, en dit long sur l'engagement de Salestio à évoluer parallèlement au secteur dynamique du commerce électronique. Alors que nous attendons avec impatience d'autres fonctionnalités dans un avenir proche, il est clair que l'engagement de Salestio à fournir une solution multicanal est inébranlable.
Cependant, c'est en forgeant qu'on devient forgeron, comme on dit. La meilleure façon de comprendre les capacités de Salestio est d'en faire l'expérience directe. C'est pourquoi nous vous invitons à commencer votre parcours avec Salestio grâce à notre essai gratuit. Cet essai vous offre une expérience pratique de la façon dont Salestio peut révolutionner votre intégration WooCommerce-Amazon, vous permettant de prendre une décision éclairée quant à son potentiel d'amélioration de vos opérations de commerce électronique.
L'utilisation d'un outil comme Salestio peut considérablement rationaliser vos opérations de commerce électronique, créer une stratégie multicanal plus cohérente et efficace et, en fin de compte, stimuler la croissance de votre entreprise. Alors, pourquoi attendre ? Embarquez pour votre voyage Salestio avec notre essai gratuit dès aujourd'hui et constatez la différence par vous-même.
