Mettre en vente sur Etsy : Erreurs courantes et comment les corriger

Aujourd'hui, nous allons mettre en évidence les erreurs les plus courantes lors de l'envoi de nouveaux produits de Shopify vers Etsy. L'article présentera des conseils pour résoudre ces erreurs et problèmes. Ce guide suppose que vous avez déjà configuré une Liste de vente et envoyé les articles à Etsy. Voici un aperçu rapide de la façon d'envoyer les articles :

1. Connectez un compte Etsy à Salestio.
2. Configurez un Profil de création.
3. Créez une Liste de vente et ajoutez-y des produits.
4. Sélectionnez la Liste de vente ou les produits à l'intérieur et cliquez sur « Envoyer à Etsy ».

Pour en savoir plus et suivre les instructions étape par étape, veuillez consulter le guide complet pour configurer l'application.

Pour identifier l'erreur, recherchez les articles avec un statut d'erreur jaune dans la Liste de vente. Salestio conserve un journal des événements récents avec tous les articles, vous pouvez donc le consulter et découvrir quelle est l'erreur :

Catégorie Etsy introuvable

Dans certains cas, lorsque le profil de création est mal configuré, vous pouvez recevoir l'erreur ci-dessous :

Etsy category not found for product, please adjust Creation Profile

Cette erreur signifie que le mappage ou le profil de création correspondant est introuvable. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que les profils sont correctement configurés :

1. Notez le type de produit, la collection et la catégorie Shopify sur le produit en question. Vérifiez le mappage dans le Profil de création et assurez-vous que la section Conditions correspond aux attributs de ce produit Shopify. N'oubliez pas d'enregistrer le mappage et le Profil de création après avoir apporté des modifications.

2. Vérifiez les paramètres de la Liste de vente. Assurez-vous que la création de produit est activée et que le Profil de création correct est sélectionné. Enregistrez la Liste de vente après avoir apporté des modifications.

3. Envoyez à nouveau le produit à Etsy.

Consultez d'autres conseils dans un article connexe : Résolution de l'erreur « Catégorie introuvable » sur Etsy et eBay

L'article ne peut pas être vendu sur Etsy

Essayer d'envoyer certains articles peut entraîner l'erreur suivante :

Oh dear, you cannot sell this item on Etsy

Cette erreur signifie que l'article n'est pas admissible à la vente sur Etsy en fonction des attributs « Qui l'a fabriqué », « Quand il a été fabriqué » et « Qu'est-ce que c'est ».

Pour vous assurer que les produits peuvent être vendus sur Etsy, veuillez vérifier si les produits appartiennent aux catégories suivantes et choisissez les attributs appropriés dans le Profil de création :

• Articles faits à la main (articles fabriqués par vous-même ou par quelqu'un de votre entreprise).
• Fournitures d'artisanat, composants, matériaux ou outils que les gens peuvent utiliser pour faire leurs créations.
• Produits vintage (20 ans ou plus).

Si votre boutique vend de nouveaux produits, les « produits finis » doivent être fabriqués par vous ou un membre de votre boutique. Les produits fabriqués par une autre entreprise doivent être marqués comme « Une fourniture ou un outil pour fabriquer des choses ».

Pour les produits vintage de plus de 20 ans, vous pouvez les marquer comme « Produit fini » et « Fabriqué par une autre entreprise ou personne ».

Plus d'exemples et une explication approfondie sur help.etsy.com : Que puis-je vendre sur Etsy ?

Après avoir vérifié que les produits peuvent être vendus sur Etsy et modifié le Profil de création, essayez d'envoyer à nouveau les articles.

Pas de stock dans la boutique ou trop de stock

Lorsque vous essayez d'envoyer un article en rupture de stock, l'erreur suivante apparaît :

Quantity cannot be empty, at least one variant of the product must have stock

Pour résoudre ce problème, modifiez la quantité de produit dans la boutique pour ajouter plus de stock. Après avoir ajouté plus de stock, essayez d'envoyer à nouveau l'article.

Inversement, une erreur différente apparaît lorsque le stock est trop élevé :

Quantity cannot be greater than 999

Etsy ne prend pas en charge les quantités supérieures à 999 pour un produit. Cette limitation compte la quantité totale de toutes les variations du même produit. Par exemple, si un produit a 2 variations avec 600 stocks chacune, la quantité totale sera de 1200, et le produit ne sera pas accepté. Pour résoudre ce problème, vous pouvez limiter ce nombre via le Profil global dans Salestio :

1. Allez dans Salestio > Profils > Profils globaux.
2. Choisissez le profil actuellement actif.
3. Modifiez le mode QTY sur « Pas plus de ».
4. Définissez une limite de quantité dans le champ « Valeur QTY de l'article » (inférieure à 999).
5. Enregistrez les modifications et envoyez à nouveau le produit.

Connexion perdue à Etsy

Lorsque la connexion à un compte Etsy a expiré, l'erreur suivante peut apparaître :

Invalid Etsy token

Pour résoudre ce problème, reconnectez le compte Etsy dans Salestio :

1. Allez dans Salestio > Etsy > Comptes.
2. Sélectionnez le compte concerné (sera marqué d'un badge « Expiré »).
3. Cliquez sur « Se connecter au compte Etsy » et suivez les instructions sur etsy.com dans le nouvel onglet.
4. Une fois le compte connecté, envoyez à nouveau l'article à Etsy.

Variations non concordantes

Si un article Etsy a des noms de variation différents de ceux de la boutique, l'erreur suivante apparaîtra lors des mises à jour :

Missing name in the variation specifics or variation specifics set

Un problème comme celui-ci peut apparaître pour les articles déjà répertoriés sur Etsy, et les variations ont été modifiées dans la boutique. Cela peut également apparaître après avoir connecté des articles de la boutique avec des listes Etsy existantes.

Pour résoudre cette erreur, utilisez l'action « Mettre à jour » au lieu de « Mettre à jour la quantité et le prix ». Cette action mettra à jour les thèmes de variation et les étiquettes sur Etsy pour les faire correspondre à ceux de la boutique.

L'action Mettre à jour ne fonctionnera que si la structure de variation est la même. Par exemple, si Shopify a Taille/Couleur, alors qu'Etsy n'a que Taille, il sera nécessaire de remettre l'article en vente. Pour ce faire, supprimez-le manuellement d'Etsy et envoyez l'article depuis la Liste de vente (action « Envoyer à Etsy »).

Nous avons exploré les erreurs courantes qui peuvent apparaître lors de l'utilisation de Salestio pour synchroniser une boutique avec Etsy. Vous pouvez rapidement résoudre les erreurs mentionnées en vous référant à cet article.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec l'application, vous pouvez contacter le support Salestio : support@salest.io