Publicar en Etsy: Errores comunes y cómo solucionarlos

Hoy destacaremos los errores más comunes al enviar nuevos productos desde Shopify a Etsy. El artículo mostrará consejos para resolver los errores y problemas. Esta guía asume que ya ha configurado una Lista de Venta y ha enviado los artículos a Etsy. Aquí hay una descripción general rápida de cómo enviar los artículos:

1. Conecte una cuenta de Etsy a Salestio.
2. Configure un Perfil de Creación.
3. Cree una Lista de Venta y agregue productos a ella.
4. Seleccione la Lista de Venta o los productos dentro de ella y haga clic en “Enviar a Etsy”.

Para obtener más información y seguir las instrucciones paso a paso, consulte la guía completa para configurar la aplicación.

Para identificar el error, busque los artículos con un estado de Error amarillo en la Lista de Venta. Salestio mantiene un registro de eventos recientes con todos los artículos, para que pueda consultarlo y averiguar cuál es el error:

Categoría de Etsy no encontrada

En algunos casos, cuando el perfil de creación está mal configurado, puede recibir el siguiente error:

Etsy category not found for product, please adjust Creation Profile

Este error significa que no se encuentra la asignación o el Perfil de Creación correspondiente. Siga los pasos a continuación para asegurarse de que los perfiles estén configurados correctamente:

1. Anote el Tipo de Producto, la Colección y la categoría de Shopify en el producto en cuestión. Verifique la asignación en el Perfil de Creación y asegúrese de que la sección Condiciones corresponda a los atributos de este producto de Shopify. Recuerde guardar la asignación y el Perfil de Creación después de realizar los cambios.

2. Verifique la configuración de la Lista de Venta. Asegúrese de que la creación de productos esté habilitada y que se seleccione el Perfil de Creación correcto. Guarde la Lista de Venta después de realizar los cambios.

3. Envíe el producto a Etsy nuevamente.

Consulte más consejos en un artículo relacionado: Solución del error 'Categoría no encontrada' en Etsy y eBay

El artículo no se puede vender en Etsy

Intentar enviar algunos artículos puede resultar en el siguiente error:

Oh dear, you cannot sell this item on Etsy

Este error significa que el artículo no califica para la venta en Etsy según los atributos “Quién lo hizo”, “Cuándo lo hizo” y “Qué es”.

Para asegurarse de que los productos se puedan vender en Etsy, verifique si los productos se encuentran en las siguientes categorías y elija los atributos apropiados en el Perfil de Creación:

• Artículos hechos a mano (cosas hechas por usted o alguien de su empresa).
• Suministros para manualidades, componentes, materiales o herramientas que las personas pueden usar para hacer sus creaciones.
• Productos vintage (20 años o más).

Si su tienda vende productos nuevos, los “Productos terminados” deben ser hechos por usted o un miembro de su tienda. Los productos fabricados por otra empresa deben marcarse como “Un suministro o herramienta para hacer cosas”.

Para productos vintage de más de 20 años, puede marcarlo como un “Producto terminado” y “Hecho por otra empresa o persona”.

Más ejemplos y una explicación detallada en help.etsy.com: ¿Qué puedo vender en Etsy?

Después de verificar que los productos se puedan vender en Etsy y editar el Perfil de Creación, intente enviar los artículos nuevamente.

No hay stock en la tienda o hay demasiado stock

Al intentar enviar un artículo agotado, aparecerá el siguiente error:

Quantity cannot be empty, at least one variant of the product must have stock

Para resolver esto, edite la cantidad del producto en la tienda para agregar más stock. Después de agregar más stock, intente enviar el artículo nuevamente.

Por el contrario, aparece un error diferente cuando el stock es demasiado alto:

Quantity cannot be greater than 999

Etsy no admite cantidades superiores a 999 para ningún producto. Esta limitación cuenta la cantidad total de todas las variaciones del mismo producto. Por ejemplo, si un producto tiene 2 variaciones con 600 de stock cada una, la cantidad total será de 1200 y el producto no será aceptado. Para resolver esto, puede limitar este número a través del Perfil Global en Salestio:

1. Vaya a Salestio > Perfiles > Perfiles Globales.
2. Elija el perfil actualmente activo.
3. Cambie el modo de CANTIDAD a “No más de”.
4. Establezca un límite de cantidad en el campo “Valor de CANTIDAD del artículo” (por debajo de 999).
5. Guarde los cambios y envíe el producto nuevamente.

Conexión perdida con Etsy

Cuando la conexión a una cuenta de Etsy ha expirado, puede aparecer el siguiente error:

Invalid Etsy token

Para resolver esto, vuelva a conectar la cuenta de Etsy en Salestio:

1. Vaya a Salestio > Etsy > Cuentas.
2. Seleccione la cuenta afectada (se marcará con una insignia de “Caducado”).
3. Haga clic en “Conectar a la cuenta de Etsy” y siga las instrucciones en etsy.com en la nueva pestaña.
4. Después de que la cuenta esté conectada, envíe el artículo a Etsy nuevamente.

Variaciones no coincidentes

Si un artículo de Etsy tiene nombres de variación diferentes a los de la tienda, aparecerá el siguiente error durante las actualizaciones:

Missing name in the variation specifics or variation specifics set

Un problema como este podría aparecer para los artículos que ya están listados en Etsy y las variaciones se cambiaron en la tienda. Esto también puede aparecer después de conectar los artículos de la tienda con los listados existentes de Etsy.

Para resolver este error, use la acción “Actualizar” en lugar de “Actualizar CANTIDAD y Precio”. Esta acción actualizará los temas y etiquetas de variación en Etsy para que coincidan con los de la tienda.

La acción Actualizar solo funcionará si la estructura de variación es la misma. Por ejemplo, si Shopify tiene Tamaño/Color, mientras que Etsy solo tiene Tamaño, entonces será necesario volver a listar el artículo. Para hacer esto, elimínelo de Etsy manualmente y envíe el artículo desde la Lista de Venta (acción “Enviar a Etsy”).

Hemos explorado errores comunes que pueden aparecer al usar Salestio para sincronizar una tienda con Etsy. Puede resolver rápidamente los errores mencionados consultando este artículo.

Si necesita más ayuda con la aplicación, puede comunicarse con el soporte de Salestio: support@salest.io