Editar dirección de envío en pedidos de Salestio

Las diferentes plataformas de comercio electrónico utilizan sus propias formas de almacenar la información de productos y clientes. Salestio automatiza la mayoría de los ajustes de compatibilidad necesarios, pero algunos casos pueden requerir ediciones manuales cuando llega un pedido. Revisemos las posibles situaciones relacionadas con las direcciones de los clientes y las herramientas disponibles en la aplicación.

¿Cuáles son los desafíos relacionados con las direcciones?

Las diferencias en cómo las plataformas manejan las direcciones pueden impedir la sincronización de pedidos en algunas situaciones. Vea algunos ejemplos a continuación:

• País no compatible. Esto puede ocurrir si el país de entrega no está incluido en las zonas de envío del vendedor o utiliza un nombre/código diferente para el país.
  Salestio añade automáticamente ajustes para algunas combinaciones de plataformas, como la conversión de "República Checa" a "Chequia" para tiendas de BigCommerce.
• Una dirección incompleta podría ser reportada cuando su tienda de comercio electrónico requiere más detalles del cliente que el marketplace de origen o utiliza un formato diferente. Por ejemplo, cuando la dirección del cliente ocupa una línea en el marketplace pero la tienda espera dos líneas.
  Póngase en contacto con support@salest.io si su tienda necesita ajustes específicos, como dividir líneas de dirección o reorganizar partes de la dirección.
• ZIP inválido o faltante puede ser relevante para vendedores en EE. UU. Algunas integraciones de terceros pueden esperar un formato ZIP estricto de 5 dígitos, mientras que el marketplace devuelve un código ZIP+4.
  Salestio puede recortar automáticamente el ZIP+4 a un formato ZIP de 5 dígitos. Póngase en contacto con el equipo para implementar esto en su tienda.

Los problemas relacionados con la información del cliente pueden indicarse en los registros de pedidos:

El campo 'billing_address.country' es inválido

El país de las direcciones del cliente no es un país válido

La provincia de las direcciones del cliente no es válida

Habilite las notificaciones por correo electrónico en Salestio > Configuración > Ajustes generales para mantenerse actualizado cuando los pedidos requieran atención. Puede configurar notificaciones para casos en los que la importación o el cumplimiento de pedidos fallen.
Más información: Notificaciones en Salestio

Cómo editar direcciones en Salestio

Cuando un pedido de marketplace no puede importarse a su tienda, aún puede encontrarlo en la pestaña Salestio > Pedidos. Busque y abra el ID de su pedido de marketplace para obtener más información al respecto.
Para una visión general de la importación de pedidos, consulte este artículo

Para ajustar la dirección, haga clic en el icono del lápiz en la sección de detalles del cliente. Aquí puede editar cada línea individualmente:

Caso de uso: sincronizar pedidos de Etsy en países limitados

Debido a las limitaciones de la plataforma Etsy, los vendedores de ciertos países solo pueden usar una selección limitada de aplicaciones para sincronizar la información de pedidos. Puede leer este artículo de Etsy para obtener más información.

Debido a estas limitaciones, la información de la dirección no se puede transferir automáticamente a Shopify o a su plataforma de elección.

Para importar un pedido en una situación como esta, siga los pasos a continuación:

1. Busque y abra el pedido de Etsy en la pestaña Salestio > Pedidos
2. Agregue manualmente la información de envío después de hacer clic en el botón de edición
3. Haga clic en Exportar en la sección Detalles del pedido

Salestio ayuda a centralizar la gestión de pedidos de múltiples marketplaces en su tienda de comercio electrónico y a mejorar la eficiencia. Verifique la compatibilidad con su plataforma y obtenga una prueba gratuita de 14 días.