Modificare l'indirizzo di spedizione negli ordini Salestio

Le diverse piattaforme di e-commerce utilizzano i propri metodi per archiviare le informazioni su prodotti e clienti. Salestio automatizza la maggior parte degli aggiustamenti di compatibilità necessari, ma alcuni casi potrebbero richiedere modifiche manuali quando arriva un ordine. Esaminiamo le possibili situazioni relative agli indirizzi dei clienti e gli strumenti disponibili nell'app.

Quali sono le sfide legate all'indirizzo?

Le differenze nel modo in cui le piattaforme gestiscono gli indirizzi possono impedire la sincronizzazione degli ordini in alcune situazioni. Vedi alcuni esempi di seguito:

• Paese non supportato. Questo può accadere se il paese di consegna non è incluso nelle zone di spedizione del venditore o utilizza un nome/codice diverso per il paese.
  Salestio aggiunge automaticamente aggiustamenti per alcune combinazioni di piattaforme, come la conversione di "Repubblica Ceca" in "Cechia" per i negozi BigCommerce.
• Un indirizzo incompleto potrebbe essere segnalato quando il tuo negozio di e-commerce richiede più dettagli del cliente rispetto al marketplace di origine o utilizza un formato diverso. Ad esempio, quando l'indirizzo del cliente occupa una riga sul marketplace ma il negozio si aspetta due righe.
  Contatta support@salest.io se il tuo negozio necessita di aggiustamenti specifici, come la divisione delle righe dell'indirizzo o la riorganizzazione di parti dell'indirizzo.
• CAP non valido o mancante può essere rilevante per i venditori negli Stati Uniti. Alcune integrazioni di terze parti potrebbero aspettarsi un formato ZIP rigoroso di 5 cifre, mentre il marketplace restituisce un codice ZIP+4.
  Salestio può tagliare automaticamente ZIP+4 in un formato ZIP di 5 cifre. Contatta il team per implementarlo nel tuo negozio.

I problemi relativi alle informazioni del cliente possono essere indicati nei log degli ordini:

Il campo 'billing_address.country' non è valido

Il paese degli indirizzi del cliente non è un paese valido

La provincia degli indirizzi del cliente non è valida

Abilita le notifiche email in Salestio > Impostazioni > Impostazioni generali per rimanere aggiornato quando gli ordini richiedono attenzione. Puoi impostare le notifiche per i casi in cui l'importazione o l'evasione dell'ordine fallisce.
Scopri di più: Notifiche in Salestio

Come modificare gli indirizzi in Salestio

Quando un ordine del marketplace non può essere importato nel tuo negozio, puoi comunque trovarlo nella scheda Salestio > Ordini. Cerca e apri l'ID del tuo ordine del marketplace per saperne di più.
Per una panoramica generale sull'importazione degli ordini, dai un'occhiata a questo articolo

Per regolare l'indirizzo, fai clic sull'icona della penna nella sezione dei dettagli del cliente. Qui puoi modificare ogni riga individualmente:

Caso d'uso: sincronizzare gli ordini Etsy in paesi limitati

A causa delle limitazioni della piattaforma Etsy, i venditori di alcuni paesi possono utilizzare solo una selezione limitata di app per la sincronizzazione delle informazioni sugli ordini. Puoi leggere questo articolo di Etsy per saperne di più.

A causa di tali limitazioni, le informazioni sull'indirizzo non possono essere trasferite automaticamente a Shopify o alla piattaforma di tua scelta.

Per importare un ordine in una situazione come questa, segui i passaggi seguenti:

1. Trova e apri l'ordine Etsy nella scheda Salestio > Ordini
2. Aggiungi manualmente le informazioni di spedizione dopo aver cliccato il pulsante di modifica
3. Clicca Esporta nella sezione Dettagli ordine

Salestio aiuta a centralizzare la gestione degli ordini da più marketplace nel tuo negozio di e-commerce e a migliorare l'efficienza. Verifica la compatibilità con la tua piattaforma e ottieni una prova gratuita di 14 giorni.