Lieferadresse bei Salestio-Bestellungen bearbeiten

Verschiedene E-Commerce-Plattformen verwenden ihre eigenen Methoden zur Speicherung von Produkt- und Kundeninformationen. Salestio automatisiert die meisten notwendigen Kompatibilitätsanpassungen, aber in einigen Fällen können manuelle Bearbeitungen erforderlich sein, wenn eine Bestellung eingeht. Lassen Sie uns die möglichen Situationen im Zusammenhang mit Kundenadressen und die in der App verfügbaren Tools überprüfen.

Was sind die adressbezogenen Herausforderungen?

Unterschiede in der Adressverarbeitung durch Plattformen können in einigen Situationen die Auftragssynchronisierung verhindern. Sehen Sie sich einige Beispiele unten an:

• Nicht unterstütztes Land. Dies kann vorkommen, wenn das Lieferland nicht in den Versandzonen des Verkäufers enthalten ist oder einen anderen Namen/Code für das Land verwendet.
  Salestio fügt automatisch Anpassungen für einige Plattformkombinationen hinzu, wie z.B. die Umwandlung von „Czech Republic“ in „Czechia“ für BigCommerce-Shops.
• Eine unvollständige Adresse kann gemeldet werden, wenn Ihr E-Commerce-Shop mehr Kundendetails benötigt als der ursprüngliche Marktplatz oder ein anderes Format verwendet. Zum Beispiel, wenn die Kundenadresse auf dem Marktplatz eine Zeile einnimmt, der Shop aber zwei Zeilen erwartet.
  Kontaktieren Sie support@salest.io, wenn Ihr Shop spezifische Anpassungen benötigt, wie das Aufteilen von Adresszeilen oder das Neuanordnen von Adressteilen.
• Ungültige oder fehlende Postleitzahl kann für Verkäufer in den USA relevant sein. Einige Drittanbieter-Integrationen erwarten möglicherweise ein striktes 5-stelliges ZIP-Format, während der Marktplatz einen ZIP+4-Code zurückgibt.
  Salestio kann ZIP+4 automatisch in ein 5-stelliges ZIP-Format kürzen. Kontaktieren Sie das Team, um dies in Ihrem Shop zu implementieren.

Die Probleme im Zusammenhang mit Kundeninformationen können in den Bestellprotokollen angezeigt werden:

The field 'billing_address.country' is invalid

Customer Addresses country is not a valid country

Customer Addresses province is not valid

Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen unter Salestio > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wenn Bestellungen Aufmerksamkeit erfordern. Sie können Benachrichtigungen für Fälle einstellen, in denen der Bestellimport oder die Erfüllung fehlschlägt.
Erfahren Sie mehr: Benachrichtigungen in Salestio

Wie man Adressen in Salestio bearbeitet

Wenn eine Marktplatzbestellung nicht in Ihren Shop importiert werden kann, finden Sie sie trotzdem in Salestio > Reiter „Bestellungen“. Suchen Sie Ihre Marktplatz-Bestell-ID und öffnen Sie sie, um mehr darüber zu erfahren.
Für einen allgemeinen Überblick über den Bestellimport, lesen Sie diesen Artikel

Um die Adresse anzupassen, klicken Sie auf das Stiftsymbol im Abschnitt „Kundendetails“. Hier können Sie jede Zeile einzeln bearbeiten:

Anwendungsfall: Etsy-Bestellungen in eingeschränkten Ländern synchronisieren

Aufgrund von Einschränkungen der Etsy-Plattform können Verkäufer aus ausgewählten Ländern nur eine begrenzte Auswahl an Apps zur Synchronisierung von Bestellinformationen nutzen. Sie können diesen Etsy-Artikel lesen, um mehr zu erfahren.

Aufgrund solcher Einschränkungen können Adressinformationen nicht automatisch an Shopify oder Ihre bevorzugte Plattform übertragen werden.

Um eine Bestellung in einer solchen Situation zu importieren, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Suchen und öffnen Sie die Etsy-Bestellung in Salestio > Reiter „Bestellungen“
2. Fügen Sie die Versandinformationen manuell hinzu, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ geklickt haben
3. Klicken Sie im Abschnitt „Bestelldetails“ auf „Exportieren“

Salestio hilft, die Auftragsverwaltung von mehreren Marktplätzen in Ihrem E-Commerce-Shop zu zentralisieren und die Effizienz zu verbessern. Überprüfen Sie die Kompatibilität mit Ihrer Plattform und erhalten Sie eine 14-tägige kostenlose Testphase.