Résoudre l'erreur ‘Catégorie Introuvable’ sur Etsy et eBay

Salestio offre un moyen simple de créer de nouveaux articles sur eBay et Etsy après sa configuration. Notre sujet d'aujourd'hui est lié à l'un des messages d'erreur que vous pouvez rencontrer lors de l'exportation de produits vers les places de marché eBay et Etsy à l'aide de la solution Salestio. 

Le message d'erreur est le suivant : « Erreur lors de la soumission du produit à vendre avec le titre [Titre de votre produit] à Etsy / Ebay. Catégorie Etsy / Ebay introuvable pour le produit, veuillez ajuster le profil de création ». 

Ce message peut apparaître après avoir créé la liste de vente, ajouté les produits à celle-ci et tenté d'exporter ce produit vers la place de marché eBay ou Etsy. Les produits apparaîtront dans l'état d'erreur pour eBay et dans l'état d'erreur de liaison pour Etsy.

Cette erreur signifie que Salestio n'a pas la configuration ajoutée sur la façon de convertir les détails des produits Shopify en liste de marché. 

Pour corriger cette erreur, nous devons créer ou ajuster notre profil de création. Il s'agit d'un système permettant d'ajouter le mappage des types/collections de produits Shopify afin d'identifier dans quelle catégorie eBay ou Etsy les produits seront placés. eBay et Etsy auront également besoin d'informations supplémentaires telles que l'état de l'article, la marque, etc. Vous pourrez également les ajouter au mappage.

Pour modifier un profil de création ou en créer un nouveau, veuillez accéder à la page Profils, puis sélectionner l'onglet « Profils de création ». Ensuite, sélectionnez celui que vous devez modifier ou créez-en un nouveau.

Dans un profil de création, veuillez ajouter un nouveau mappage. Tout d'abord, sélectionnez une condition. Vous pouvez utiliser la condition par type de produit, collection ou catégorie de produit. Sur la base de cette collection, Salestio fera correspondre votre produit à la configuration.

Veuillez ensuite choisir la catégorie de place de marché correspondant à votre produit et définir toutes les spécificités d'article requises. Après avoir terminé de définir toutes les données, veuillez cliquer sur le bouton « Ajouter un nouveau mappage ». Enregistrez votre résultat dans le profil de création. 

Si le profil de création est ajouté mais que vous recevez toujours cette erreur après avoir envoyé les produits à eBay ou Etsy, vérifiez s'il est attribué à la liste de vente que vous essayez d'envoyer. 

Le profil de création peut être attribué à l'intérieur de la configuration de la liste de vente, ou au profil eBay connecté (uniquement pour l'intégration eBay). N'oubliez pas que l'option « Autoriser la création de produits » doit également être activée, et que le profil de création associé est sélectionné.

Enregistrez les modifications et essayez d'exporter les produits vers la place de marché en ligne. 

Dans certains cas, vous pouvez rencontrer un problème similaire, même si vous avez déjà un profil de création. Cela peut se produire si le profil de création ne contient pas de mappage correspondant aux détails de votre produit. 

Par exemple, le produit n'appartient pas au type de produit ou à la collection attribuée dans le profil de création. 

Dans ce cas, veuillez accéder au profil de création et modifier les conditions de mappage existantes. Veuillez vérifier la condition ajoutée à une ligne. L'un des problèmes courants que nous constatons ici est que la correspondance des produits est sélectionnée comme « toutes les conditions », au lieu de « n'importe quelle condition ». 

Avec toutes les conditions, le produit ne peut être mis en correspondance que lorsque toutes les conditions disponibles correspondent aux détails du produit. Avec « n'importe quelle condition », il faut qu'une seule des conditions corresponde à la liste des conditions.

Pour l'intégration eBay, Salestio offre un moyen encore plus simple de fournir des données de création de produits. En utilisant la fonctionnalité « Données de création de liste » à l'intérieur de la vue de produit de la liste de vente, vous avez un moyen de fournir des données détaillées de création de produit, directement pour la liste spécifiée. 

C'est tout pour aujourd'hui. J'espère que ces informations vous aideront à utiliser efficacement Salestio et à exporter vos produits vers les places de marché en ligne.

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