Cinq indicateurs clés pour booster vos ventes Amazon depuis votre boutique PrestaShop

Amazon est la principale place de marché eCommerce au monde. Des milliers de vendeurs y participent, essayant d'atteindre leurs publics cibles et de générer des revenus grâce à la vente d'articles. Mais le secteur est très concurrentiel, et une start-up eCommerce ne peut pas réussir sans une stratégie bien pensée.

La réussite des ventes nécessite la capacité de surveiller et d'analyser de nombreuses données. Sans ce dévouement et ces efforts, même les meilleures solutions numériques ne stimuleront pas vos ventes Amazon dans la boutique PrestaShop. 

Dans la vente en ligne, il existe de nombreux indicateurs importants à surveiller. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les aspects clés que vous pouvez suivre. Et nous parlerons de notre Intégration Amazon PrestaShop qui vous fournit un certain nombre d'outils Amazon utiles pour les vendeurs. Examinons 5 indicateurs clés pour un vendeur Amazon.

Taux de défaut de commande

Qu'est-ce que le taux de défaut de commande sur Amazon ? En bref, il s'agit d'un indicateur qui indique la qualité du service client. Il représente en pourcentage le nombre de clients qui ne sont pas satisfaits de la qualité des produits ou de la qualité du service fourni.

Le taux de défaut de commande est déterminé par les éléments suivants :

• Avis négatif fourni par le client ;
• La réclamation A à Z ;
• La réclamation de rétrofacturation.

Étant donné que la concurrence sur Amazon est assez rude, la place de marché ne tolère pas les taux de défaut de commande supérieurs à 1 %. Si vous ne parvenez pas à le maintenir plus bas, la plateforme peut même facturer une suspension pour votre boutique PrestaShop. C'est pourquoi vous devez accorder beaucoup d'attention à ces indicateurs et déployer beaucoup d'efforts pour améliorer le pourcentage.

Indice de performance des stocks

Amazon a ajouté un indicateur plus intéressant appelé indice de performance des stocks. Cet indicateur mesure la capacité d'un vendeur à gérer l'assortiment et l'inventaire de la boutique en ligne. 

Le score le plus élevé que l'on puisse recevoir ici est de 1 000. Il n'est pas obligatoire de l'atteindre pour être bien classé. Un score supérieur à 400 est un bon indicateur de la performance de vos stocks. Vous devriez essayer de le maintenir à un niveau non inférieur à 350 points, car un tel indice signifie que vous devez prendre des mesures sérieuses pour le faire augmenter.

Si vous parvenez à suivre cet indicateur, vous serez en mesure d'éviter les baisses potentielles de vos ventes.

Pourcentage de commandes parfaites

Le pourcentage de commandes parfaites est un indicateur opposé au taux de défaut de commande. Si votre boutique a un pourcentage de commandes parfaites élevé, cela signifie que tous les processus impliqués dans la vente ont été exécutés parfaitement. Cet indicateur prend en compte l'ensemble du processus : du placement des produits dans votre stock à leur livraison aux clients.

Le suivi de cet indicateur permet de mesurer l'efficacité de votre boutique. Si vous constatez qu'un aspect le fait baisser, vous pouvez déterminer plus rapidement les mesures à prendre pour éliminer le problème.

Frais

L'un des moyens d'augmenter les revenus sans augmenter les ventes est de diminuer les dépenses. Lorsque vous vendez des articles sur Amazon, l'une des dépenses que vous devez payer sont les frais. Le suivi des frais peut aider à les minimiser. Bien sûr, vous ne pouvez pas les influencer, mais vous pouvez voir pour quels produits les frais les plus élevés sont facturés et réguler correctement votre assortiment.

Des frais moins élevés sont facturés pour les produits plus petits. Jetez un coup d'œil à votre stock. S'il y a trop de marchandises de grande taille, c'est peut-être une bonne option de les remplacer par une plus grande quantité de marchandises plus petites. 

Une autre chose utile est d'expédier vous-même les marchandises. Cela peut être trop difficile si vous avez un large assortiment. Mais si votre boutique en ligne n'est qu'une start-up Amazon, cela peut être très utile au début.

Pour en savoir plus sur les frais Amazon, vous pourriez être intéressé par notre article : La vente sur Amazon est-elle rentable ?

Classement des meilleures ventes

Chaque heure, Amazon calcule et met à jour votre classement en estimant les ventes de chaque produit affiché. En surveillant cet indicateur, vous pouvez voir comment vos différents produits se concurrencent pendant des périodes spécifiques. Sur cette base, vous pouvez estimer quels produits se vendent le mieux à certaines occasions. Ou vous pouvez également analyser si vos articles sont compétitifs par rapport aux produits d'autres boutiques. Étudiez et comparez cela pour stimuler vos ventes Amazon sur la boutique PrestaShop.

Salestio — Intégration Amazon PrestaShop et KPI Amazon

Après avoir discuté de tous les KPI Amazon importants, parlons de la façon dont ces indicateurs pourraient être améliorés à l'aide de l'intégration Amazon PrestaShop : Salestio.

Vitesse de livraison

La plupart des indicateurs Amazon dépendent directement ou indirectement de la vitesse de livraison des commandes.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Lorsque vous recevez une nouvelle commande d'Amazon qui doit être exécutée par les marchands, vous devez emballer votre produit et l'expédier à votre client. Mais ce n'est pas le seul, de plus, vous devez publier un code de suivi avec un transporteur maritime sur Amazon.

Dans Salestio — Intégration Amazon PrestaShop, nous prenons en charge deux options importantes :

• Importation des commandes dans votre boutique PrestaShop
• Transfert du statut d'exécution à Amazon lorsque la commande est expédiée

Toutes les commandes Amazon sont disponibles dans l'application Salestio sous le menu Catalogue>Amazon>Commandes

Et pour chaque commande, vous avez la possibilité de vérifier les détails.

Salestio affichera tous les types de commandes : les commandes exécutées par le marchand et les commandes exécutées par Amazon.

Mais seules les commandes exécutées par les marchands sont réimportées dans l'interface d'administration de Prestashop.

Lorsque les commandes sont expédiées dans PrestaShop, Salestio détecte ces modifications et les transfère à Amazon. Et de cette façon, vous n'avez pas besoin de vous connecter à Amazon Seller Central et de définir le statut d'expédition de la commande.

Conclusion

Tous ces indicateurs sont très importants, bien qu'ils ne soient pas les seuls que vous devriez suivre. Accédez à toute la gamme d'outils du vendeur grâce à l'aide de Intégration Amazon PrestaShop.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter ou même planifier une démonstration.