30 Jun'22
Amazon es el principal mercado de comercio electrónico del mundo. Miles de vendedores participan allí tratando de llegar a su público objetivo y obtener ingresos vendiendo cosas. Pero la industria es muy competitiva, y una start-up de comercio electrónico no puede tener éxito sin una estrategia bien pensada.
La venta exitosa requiere la capacidad de monitorear y analizar una gran cantidad de datos. Sin esta dedicación y esfuerzo, incluso las mejores soluciones digitales no impulsarán tus ventas de Amazon en la tienda PrestaShop.
En la venta online, hay muchas métricas importantes para monitorear. En esta revisión, nos centraremos en los aspectos clave que puedes rastrear. Y hablaremos sobre nuestra Integración de Amazon de PrestaShop que te proporciona una serie de herramientas útiles de Amazon para vendedores. Examinemos 5 métricas clave para un vendedor de Amazon.
Tasa de Defectos de Pedido
¿Qué es la Tasa de Defectos de Pedido en Amazon? En pocas palabras, esta es una métrica que indica la calidad del servicio al cliente. Representa en porcentaje cuántos clientes no están satisfechos con la calidad de los productos o con la calidad del servicio prestado.
La Tasa de Defectos de Pedido está determinada por las siguientes cosas:
- Reseña negativa proporcionada por el cliente;
- La reclamación de la A a la Z;
- La reclamación de contracargo.
Dado que la competencia en Amazon es bastante dura, el mercado no tolera Tasas de Defectos de Pedido superiores al 1%. Si no logras mantenerla más baja, la plataforma puede incluso aplicar una suspensión a tu tienda PrestaShop. Es por eso que debes prestar mucha atención a estas métricas y mucho esfuerzo para cambiar el porcentaje para mejor.
Índice de Rendimiento de Inventario
Amazon agregó una métrica más interesante llamada Índice de Rendimiento de Inventario. Esta métrica mide la capacidad de un vendedor para administrar el surtido y el inventario de la tienda online.
La puntuación más alta que se puede recibir aquí es 1.000. No es obligatorio lograrlo para estar bien clasificado. Una puntuación superior a 400 es un buen indicador de tu rendimiento de inventario. Debes intentar mantenerlo no inferior a 350 puntos, ya que tal índice significa que debes tomar medidas serias para que suba.
Si logras realizar un seguimiento de esta métrica, podrás evitar posibles disminuciones en tus ventas.
Porcentaje de Pedidos Perfectos
El Porcentaje de Pedidos Perfectos es una métrica opuesta a la Tasa de Defectos de Pedido. Si tu tienda tiene un alto Porcentaje de Pedidos Perfectos, esto significa que todos los procesos que participaron en la venta se ejecutaron perfectamente. Esta métrica tiene en cuenta todo el proceso, desde la colocación de los productos en tu stock hasta la entrega a los clientes.
El seguimiento de esta métrica permite medir la eficiencia de tu tienda. Si ves que un aspecto hace que baje, puedes determinar más rápido qué acciones se deben tomar para eliminar el problema.
Tarifas
Una de las formas de aumentar las ganancias sin impulsar las ventas es disminuir los gastos. Al vender cosas en Amazon, uno de los gastos que tienes que pagar son las tarifas. El seguimiento de las tarifas podría ayudar a minimizarlas. Por supuesto, no puedes impactarlas, pero puedes ver por qué productos se cobran las tarifas más grandes y regular tu surtido correctamente.
Se cobran tarifas más pequeñas por productos más pequeños. Echa un vistazo a tu stock. Si hay demasiados productos de gran tamaño, tal vez sea una buena opción sustituirlos por una mayor cantidad de productos más pequeños.
Una cosa más útil es cumplir con los productos tú mismo. Esto podría ser demasiado difícil si tienes un gran surtido. Pero si tu tienda online es solo un comienzo de una startup de Amazon, esto podría ser muy útil en la etapa inicial.
Para obtener más información sobre las tarifas de Amazon, podrías estar interesado en nuestro artículo: ¿Es rentable vender en Amazon?
Ranking de los Más Vendidos
Cada hora, Amazon calcula y actualiza tu ranking estimando las ventas de cada producto mostrado. Al monitorear esta métrica, puedes ver cómo tus diferentes productos compiten entre sí durante marcos de tiempo particulares. En base a esto, puedes estimar qué productos se venden mejor en ciertas ocasiones. O también puedes analizar si tus artículos son competitivos frente a los productos de otras tiendas. Estudia y compara esto para impulsar tus ventas de Amazon en la tienda PrestaShop.
Salestio: integración de PrestaShop Amazon y KPI de Amazon
Después de que discutimos todos los KPI importantes de Amazon, hablemos sobre cómo estas métricas podrían mejorarse utilizando la Integración de PrestaShop Amazon: Salestio.
Velocidad de entrega
La mayoría de las métricas de Amazon dependen directa o indirectamente de la velocidad de entrega del pedido.
¿Qué significa?
Cuando recibes un nuevo pedido de Amazon que debe ser cumplido por los comerciantes, debes empaquetar tu producto y enviarlo a tu cliente. Pero esto no es lo único, además, debes publicar un código de seguimiento junto con un transportista de envío a Amazon.
En Salestio: integración de PrestaShop Amazon, admitimos dos opciones importantes:
- Importar pedidos a tu tienda PrestaShop
- Transferir el estado de cumplimiento a Amazon cuando se envía el pedido
Todos los pedidos de Amazon están disponibles en la aplicación Salestio en el menú Catálogo>Amazon>Pedidos
Y para cada pedido, tienes la posibilidad de verificar los detalles allí.
Salestio mostrará todos los tipos de pedidos: pedidos cumplidos por el comerciante y pedidos cumplidos por Amazon.
Pero solo los pedidos cumplidos por los comerciantes se importan de nuevo a la interfaz de administración de Prestashop.
Cuando los pedidos se envían en PrestaShop, Salestio detecta estos cambios y los transfiere a Amazon. Y de esta manera no necesitas iniciar sesión en el centro de vendedores de Amazon y establecer el estado de envío del pedido.
Conclusión
Todas estas métricas son muy importantes, aunque no son las únicas que debes seguir. Obtén acceso a toda la gama de herramientas para vendedores con la ayuda de la Integración de Amazon de PrestaShop.
Si tienes preguntas o deseas obtener más información, contáctanos o incluso programa una demostración.
