25 Oct'24
Salestio si occupa della sincronizzazione dei negozi Shopify con gli ordini provenienti da marketplace connessi come Amazon, eBay ed Etsy. In questo articolo, approfondiremo le specifiche della gestione di annullamenti e rimborsi tramite Salestio.
Se desideri saperne di più sulla configurazione generale per ricevere ordini dal marketplace in Shopify, consulta questo post:
Importazione di ordini da marketplace online a negozi di e-commerce con Salestio - Shopify
Attiva gli annullamenti e i rimborsi di Amazon
Con le impostazioni predefinite, Salestio non invia gli stati Rimborsato e Annullato a Seller Central. Se desideri annullare e rimborsare direttamente da Shopify, abilita queste opzioni in Salestio > Impostazioni > Account Amazon. Tieni presente che ogni account Seller Central connesso ha la propria pagina delle impostazioni.
Per le altre integrazioni come eBay ed Etsy, questi aggiornamenti non necessitano di configurazione aggiuntiva.
Come Salestio gestisce gli ordini del marketplace
L'app può aggiornare i tuoi ordini del marketplace a Rimborsato o Annullato in modo simile a come viene eseguito l'evasione.
Quando viene effettuato un ordine del marketplace, Salestio lo importerà nell'app. Puoi controllare gli ordini scaricati nella scheda Salestio > Ordini. Se hai già rimborsato alcuni ordini e desideri trovarli nell'elenco, puoi utilizzare il filtro:
Puoi anche controllare lo stato dei tuoi ordini Amazon qui o fare clic su "Visualizza su Shopify" per passare all'ordine Shopify. Fai clic sulla voce nell'elenco per visualizzare informazioni dettagliate e registri da Salestio.
Salestio cercherà SKU corrispondenti nel negozio Shopify e cercherà di creare un ordine Shopify corrispondente. Quando viene creato un tale ordine, puoi evaderlo o annullarlo in Shopify. Quando aggiungi un codice di tracciamento in Shopify, Salestio lo invierà al marketplace. Quando lo annulli in Shopify, Salestio aggiornerà l'ordine del marketplace a questo stato.
Per impostare la sincronizzazione degli ordini senza abbinare gli SKU tra le piattaforme, consulta questa guida alle mappature SKU in Salestio:
Semplificazione delle importazioni di ordini con la mappatura SKU in Salestio
Ottenere lo stato dell'ordine del marketplace in Shopify
Lo stato dell'ordine viene anche estratto da marketplace come Amazon, Etsy ed eBay se decidi di gestire i tuoi ordini lì. Ad esempio, se ricevi un ordine e lo annulli direttamente su Seller Central, Salestio lo aggiornerà ad Annullato in Shopify. Dopo che lo stato di un ordine cambia direttamente sul marketplace, Salestio aggiornerà queste informazioni in Shopify.
Salestio semplifica il processo di gestione degli ordini da diversi marketplace riunendoli tutti in un unico negozio. Puoi provare l'app gratuitamente e vedere come funziona per il tuo negozio. Scarica l'app su Shopify per ricevere una prova gratuita di 30 giorni.
