Verwaltung von erstatteten und stornierten Bestellungen über Salestio

Salestio kümmert sich um die Synchronisierung von Shopify-Shops mit Bestellungen von verbundenen Marktplätzen wie Amazon, eBay und Etsy. In diesem Artikel gehen wir auf die Besonderheiten der Verwaltung von Stornierungen und Rückerstattungen über Salestio ein.

Wenn Sie mehr über die allgemeine Einrichtung zum Empfangen von Marktplatzbestellungen in Shopify erfahren möchten, lesen Sie diesen Beitrag:
Importieren von Bestellungen von Online-Marktplätzen in E-Commerce-Shops mit Salestio — Shopify

Aktivieren Sie Amazon-Stornierungen und -Rückerstattungen

Mit den Standardeinstellungen sendet Salestio keine Statusmeldungen für Rückerstattungen und Stornierungen an Seller Central. Wenn Sie direkt von Shopify aus stornieren und erstatten möchten, aktivieren Sie diese Optionen in Salestio > Einstellungen > Amazon-Konto. Beachten Sie, dass jedes verbundene Seller Central-Konto eine eigene Einstellungsseite hat.

Für die anderen Integrationen wie eBay und Etsy ist keine zusätzliche Einrichtung für diese Aktualisierungen erforderlich.

Wie Salestio Marktplatzbestellungen verwaltet

Die App kann Ihre Marktplatzbestellungen ähnlich wie bei der Auftragsabwicklung auf "Erstattet" oder "Storniert" setzen.

Wenn eine Marktplatzbestellung aufgegeben wird, importiert Salestio diese in die App. Sie können die heruntergeladenen Bestellungen im Tab Salestio > Bestellungen überprüfen. Wenn Sie bereits einige Bestellungen erstattet haben und diese in der Liste finden möchten, können Sie den Filter verwenden:

Sie können hier auch den Status Ihrer Amazon-Bestellungen überprüfen oder auf "In Shopify anzeigen" klicken, um zur Shopify-Bestellung zu gelangen. Klicken Sie auf den Eintrag in der Liste, um detaillierte Informationen und Protokolle von Salestio anzuzeigen.

Salestio sucht im Shopify-Shop nach übereinstimmenden SKUs und versucht, eine entsprechende Shopify-Bestellung zu erstellen. Wenn eine solche Bestellung erstellt wurde, können Sie sie in Shopify ausführen oder stornieren. Wenn Sie in Shopify einen Tracking-Code hinzufügen, sendet Salestio diesen an den Marktplatz. Wenn Sie sie in Shopify stornieren, aktualisiert Salestio die Marktplatzbestellung auf diesen Status.
Um die Auftragssynchronisierung einzurichten, ohne die SKUs zwischen den Plattformen abzugleichen, lesen Sie diese Anleitung zur SKU-Zuordnung in Salestio:
Optimierung von Bestellimporten mit SKU-Zuordnung in Salestio

Übertragung des Marktplatzbestellstatus nach Shopify

Der Bestellstatus wird auch von Marktplätzen wie Amazon, Etsy und eBay abgerufen, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellungen dort zu verwalten. Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung erhalten und diese direkt in Seller Central stornieren, aktualisiert Salestio diese in Shopify auf "Storniert". Nach jeder Statusänderung einer Bestellung direkt auf dem Marktplatz aktualisiert Salestio diese Informationen in Shopify.

Salestio vereinfacht die Verwaltung von Bestellungen von verschiedenen Marktplätzen, indem es sie alle in einem Shop zusammenfasst. Sie können die App kostenlos testen und sehen, wie sie für Ihren Shop funktioniert. Holen Sie sich die App auf Shopify, um eine kostenlose 30-Tage-Testversion zu erhalten.