Notifiche in Salestio

Salestio offre diversi strumenti per aiutarti a rimanere aggiornato sullo stato della sincronizzazione dei prodotti nel tuo negozio. Tutte e tre le integrazioni, tra cui Amazon, eBay ed Etsy, possono notificarti quando l'account necessita di attenzione. In questo articolo, spiegheremo che tipo di notifiche puoi ricevere e come configurarle.

Banner della dashboard

La dashboard di Salestio è un modo rapido per sapere se la sincronizzazione funziona correttamente. I banner della dashboard appaiono per farti sapere se qualcosa è andato storto. Questo tipo di notifica può apparire in due casi: quando un account è inattivo o quando ti avvicini al limite del tuo piano Salestio.

Salestio ha bisogno di una connessione attiva agli account del marketplace per sincronizzare i prodotti. Se alcuni degli account diventano inattivi, riceverai un banner sulla dashboard:

L'account 'Il mio account Amazon' è scaduto. Riconnetti il tuo account Amazon per garantire la sincronizzazione di prodotti e ordini.

Il pulsante "Conferma connessione" porta alla pagina dell'account in Salestio. Clicca sul pulsante Salva account in fondo alla pagina Modifica account ed effettua il login sul marketplace per ripristinare la connessione.

Gli account possono disconnettersi a causa delle politiche di sicurezza sui marketplace online, poiché la connessione è stabilita per un tempo limitato. Gli account possono anche disconnettersi quando una piattaforma marketplace rilascia determinati aggiornamenti.
Scopri di più: Problemi di connessione degli account marketplace in Salestio

Un altro messaggio può apparire a seconda del limite del piano Salestio. Un banner "Hai quasi raggiunto il limite dell'abbonamento" apparirà quando il negozio è vicino all'importo massimo di GMV sugli ordini importati:

Hai quasi raggiunto il limite dell'abbonamento. Non appena viene raggiunto il limite, l'importazione degli ordini e la sincronizzazione dei prodotti verranno interrotte. Valuta la possibilità di modificare il tuo piano di abbonamento da Salestio > Dashboard o seguendo questo link

Questo limite è diverso per ogni piano, quindi tieni d'occhio il contatore, che si trova sulla dashboard.

Un messaggio simile apparirà quando il limite mensile viene superato:

L'esportazione degli ordini è stata interrotta a causa del superamento dei limiti dell'abbonamento

Questo può essere risolto passando a un piano diverso. Il limite si resetta anche all'inizio di un nuovo periodo di fatturazione, quindi l'app riprenderà le operazioni.

Notifiche email

Puoi aggiungere il tuo indirizzo email e scegliere le categorie di messaggi importanti che puoi ricevere direttamente nella tua casella di posta e puoi intraprendere azioni pertinenti immediatamente. Vai su Salestio > scheda Impostazioni per controllare le opzioni disponibili:

Spunta le caselle per tutti gli eventi di cui vuoi essere informato e specifica il tuo indirizzo email nel campo sottostante. Ricorda di cliccare su "Salva" per applicare le impostazioni.

Ecco tutte le opzioni spiegate:

Importazione ordini fallita — per gli errori che appaiono quando Salestio non riesce a creare un ordine importato in Shopify. L'email conterrà l'ID dell'ordine in questione e il messaggio di errore. Puoi anche cercare questo ID nella scheda Salestio > Ordini e controllare i messaggi di log. Salestio riproverà a creare l'ordine dopo aver risolto gli errori.
Se gli ordini non possono essere importati in Shopify a causa di SKU diversi, consulta la nostra guida su come mappare gli SKU non corrispondenti in Salestio: Semplificazione delle importazioni di ordini con la mappatura SKU in Salestio

Stato di evasione fallito su Amazon o eBay — quando Salestio non è stato in grado di inviare i dati di evasione al marketplace. Questa email conterrà anche l'ID dell'ordine, in modo da poterlo controllare e risolvere il problema.

Aggiornamenti prodotto falliti (Errore di aggiornamento) per i prodotti sincronizzati — notifica quando uno stato di Errore di aggiornamento appare in una Lista di vendita. Puoi trovare il messaggio di errore e lo SKU dell'articolo in un'email come questa. Dopo aver risolto l'errore, trova questo articolo nella Lista di vendita ed esegui manualmente l'azione di aggiornamento per ripristinare la connessione.
Altri suggerimenti per risolvere possibili errori: Risoluzione dei problemi di sincronizzazione della quantità in Salestio

Account (Amazon, eBay, Etsy) scaduto — riceverai un'email quando un account marketplace diventa inattivo in Salestio. Quando ricevi questo messaggio, vai su Salestio > Account > account inattivo e clicca sul pulsante Salva in fondo per effettuare il login e consentire nuovamente l'accesso.

Usa l'email predefinita del negozio per le notifiche — rimuove il campo per l'inserimento di un indirizzo email. Invece, verrà utilizzata l'email aziendale del proprietario del negozio.

Notifiche efficaci aiutano a rimanere aggiornati sullo stato delle tue integrazioni marketplace con Amazon, eBay ed Etsy. Puoi abilitare le notifiche email per avere tranquillità. In questo modo, l'app può funzionare senza supervisione, mentre tu mantieni il controllo delle tue inserzioni marketplace e degli aggiornamenti degli ordini.

Per provare Salestio, verifica se la tua piattaforma di e-commerce è supportata e ottieni una prova gratuita di 30 giorni.