Benachrichtigungen in Salestio

Salestio bietet verschiedene Tools, mit denen Sie über den Status der Produktsynchronisierung in Ihrem Shop auf dem Laufenden bleiben. Alle drei Integrationen, einschließlich Amazon, eBay und Etsy, können Sie benachrichtigen, wenn das Konto Aufmerksamkeit benötigt. In diesem Artikel erklären wir, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten können und wie Sie diese konfigurieren.

Dashboard-Banner

Das Salestio-Dashboard ist eine schnelle Möglichkeit, um zu erkennen, ob die Synchronisierung reibungslos läuft. Dashboard-Banner werden angezeigt, um Sie zu informieren, wenn etwas schiefgelaufen ist. Diese Art von Benachrichtigung kann in zwei Fällen auftreten: wenn ein Konto inaktiv ist oder wenn Sie sich dem Limit Ihres Salestio-Plans nähern.

Salestio benötigt eine aktive Verbindung zu den Marktplatz-Konten, um die Produkte zu synchronisieren. Wenn einige der Konten inaktiv werden, wird ein Banner auf dem Dashboard angezeigt:

Konto 'Mein Amazon-Konto' ist abgelaufen. Verbinden Sie Ihr Amazon-Konto erneut, um die Produkt- und Auftragssynchronisierung sicherzustellen.

Die Schaltfläche “Verbindung bestätigen” führt zur Kontoseite in Salestio. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Konto speichern” am unteren Rand der Seite “Konto bearbeiten” und melden Sie sich auf dem Marktplatz an, um die Verbindung wiederherzustellen.

Konten können aufgrund von Sicherheitsrichtlinien auf Online-Marktplätzen getrennt werden, da die Verbindung nur für eine begrenzte Zeit hergestellt wird. Konten können auch getrennt werden, wenn eine Marktplatzplattform bestimmte Updates ausrollt.
Mehr erfahren: Problemlösung bei Verbindungsproblemen mit Marktplatzkonten in Salestio

Eine weitere Meldung kann je nach Ihrem Salestio-Planlimit angezeigt werden. Ein Banner “Sie haben fast das Abonnementlimit erreicht” wird angezeigt, wenn der Shop sich dem maximalen GMV-Betrag für importierte Bestellungen nähert:

Sie haben fast das Abonnementlimit erreicht. Sobald das Limit erreicht ist, werden der Bestellimport und die Produktsynchronisierung unterbrochen. Bitte erwägen Sie, Ihren Abonnementplan unter Salestio > Dashboard oder über diesen Link zu ändern

Dieses Limit ist für jeden Plan unterschiedlich, also behalten Sie den Zähler im Auge, der sich auf dem Dashboard befindet.

Eine ähnliche Meldung wird angezeigt, wenn das monatliche Limit überschritten wird:

Der Bestellungs-Export wurde aufgrund überschrittener Abonnementlimits gestoppt

Dies kann durch den Wechsel zu einem anderen Plan behoben werden. Das Limit wird auch zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums zurückgesetzt, sodass die App dann den Betrieb wieder aufnimmt.

E-Mail-Benachrichtigungen

Sie können Ihre E-Mail-Adresse hinzufügen und die Kategorien wichtiger Nachrichten auswählen, die Sie direkt in Ihrem Posteingang erhalten können, und Sie können sofort relevante Maßnahmen ergreifen. Gehen Sie zu Salestio > Registerkarte “Einstellungen”, um die verfügbaren Optionen zu überprüfen:

Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für alle Ereignisse, über die Sie informiert werden möchten, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld unten ein. Denken Sie daran, auf “Speichern” zu klicken, um die Einstellungen zu übernehmen.

Hier sind alle Optionen erklärt:

Fehlgeschlagener Bestellimport — für Fehler, die auftreten, wenn Salestio keine importierte Bestellung in Shopify erstellen kann. Die E-Mail enthält die betreffende Bestell-ID und die Fehlermeldung. Sie können diese ID auch in Salestio > Registerkarte “Bestellungen” suchen und die Protokollmeldungen überprüfen. Salestio wird versuchen, die Bestellung erneut zu erstellen, nachdem Sie die Fehler behoben haben.
Wenn die Bestellungen aufgrund unterschiedlicher SKUs nicht in Shopify importiert werden können, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zum Zuordnen nicht übereinstimmender SKUs in Salestio: Optimierung des Bestellimports mit SKU-Mapping in Salestio

Fehlgeschlagener Fulfillment-Status auf Amazon oder eBay — wenn Salestio nicht in der Lage war, Fulfillment-Daten an den Marktplatz zurückzusenden. Diese E-Mail enthält auch die Bestell-ID, sodass Sie diese überprüfen und das Problem beheben können.

Fehlgeschlagene Produktaktualisierungen (Update-Fehler) für synchronisierte Produkte — benachrichtigt, wenn ein Update-Fehlerstatus in einer Verkaufsliste angezeigt wird. Sie finden die Fehlermeldung und die Artikel-SKU in einer solchen E-Mail. Nachdem Sie den Fehler behoben haben, suchen Sie diesen Artikel in der Verkaufsliste und führen Sie die Aktualisierungsaktion manuell aus, um die Verbindung wiederherzustellen.
Weitere Tipps zur Behebung möglicher Fehler: Fehlerbehebung bei Problemen mit der Mengensynchronisierung in Salestio

Konto (Amazon, eBay, Etsy) ist abgelaufen — Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein Marktplatzkonto in Salestio inaktiv wird. Wenn Sie diese Nachricht erhalten, gehen Sie zu Salestio > Konten > inaktives Konto und klicken Sie auf die Schaltfläche “Speichern” am unteren Rand, um sich anzumelden und den Zugriff erneut zu ermöglichen.

Standard-Shop-E-Mail für Benachrichtigungen verwenden — entfernt das Feld zur Eingabe einer E-Mail-Adresse. Stattdessen wird die geschäftliche E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers verwendet.

Effektive Benachrichtigungen helfen Ihnen, über den Status Ihrer Marktplatzintegrationen mit Amazon, eBay und Etsy auf dem Laufenden zu bleiben. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren, um beruhigt zu sein. Auf diese Weise kann die App unbeaufsichtigt betrieben werden, während Sie die Kontrolle über Ihre Marktplatzangebote und Bestellaktualisierungen behalten.

Um Salestio auszuprobieren, überprüfen Sie, ob Ihre E-Commerce-Plattform unterstützt wird und erhalten Sie eine kostenlose 30-Tage-Testversion.