Comprendere gli stati dei prodotti in Salestio

Salestio è uno strumento utile per sincronizzare il tuo negozio e-commerce con eBay, Amazon o Etsy. Con tutte le azioni che puoi eseguire, i prodotti possono rimanere in stati diversi. Per capire meglio cosa sta succedendo agli articoli e per gestire meglio gli Elenchi di vendita, è utile conoscere meglio il significato degli stati. Oggi approfondiamo le specifiche della gestione dell'Elenco di vendita e della lettura del suo stato.

Puoi sempre controllare lo stato attuale di qualsiasi articolo aprendo un Elenco di vendita e guardando il badge:

Esamineremo ogni integrazione del marketplace individualmente per mostrare meglio le differenze. Successivamente, spiegheremo alcune limitazioni quando si lavora con un articolo in uno stato specifico.

Come appare nella Dashboard

Per ogni integrazione, Salestio terrà traccia dei tuoi prodotti separatamente. Per una panoramica più semplice, tutti i prodotti sono contati come 5 categorie. Ecco come appare per Etsy:

• Live — solo articoli nello stato Attivo (collegati all'inserzione del marketplace).
• Errore — articoli in uno qualsiasi degli stati di errore che richiedono attenzione (Errore di aggiornamento o Errore di collegamento). Clicca su Mostra errori per iniziare a risolvere.
• In sospeso — articoli inaccessibili attualmente in elaborazione (qualsiasi stato "In sospeso").
• Nessuno stato — Salestio scansiona il tuo negozio Shopify per creare un indice di articoli. Questo contatore visualizza tutti gli articoli Shopify che non si trovano in nessuno degli Elenchi di vendita.
• Non attivo — articoli che vengono aggiunti a un Elenco di vendita, ma non ancora inviati al marketplace.

Maggiori informazioni su ogni singolo stato sono di seguito.

Integrazione Amazon

Di seguito sono riportati tutti i possibili stati per gli Elenchi di vendita Amazon per tre scenari: collegamento di articoli, aggiornamento di dati come quantità o prezzo e interruzione o rimozione di articoli.

Quando si invia un nuovo articolo ad Amazon

Gli articoli appena aggiunti a un Elenco di vendita iniziano nello stato Non collegato. Per saperne di più sulla pubblicazione su Amazon con Salestio, consulta la nostra guida.

• Non collegato — l'articolo nell'Elenco di vendita non è collegato all'articolo Amazon. Un articolo potrebbe essere attivo su Amazon, ma questo stato mostra solo che non è collegato al negozio. Le uniche azioni disponibili con questo articolo sono "Invia ad Amazon" e "Interrompi e rimuovi"
• Collegamento in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di connessione del Prodotto dell'Elenco di vendita all'Articolo Amazon. Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Collegato — l'articolo nell'Elenco di vendita è collegato a un articolo Amazon. Le possibili azioni sono "Aggiorna QTA", "Aggiorna prezzo", "Aggiorna QTA e prezzo", "Interrompi", "Interrompi e rimuovi"
• Errore di collegamento — l'operazione di collegamento non è riuscita con un errore. Informazioni dettagliate sull'errore sono disponibili nei Log. Le azioni disponibili in questo stato sono "Invia ad Amazon" e "Interrompi e rimuovi"

Quando si aggiorna un articolo

• Aggiornamento QTA in sospeso / Aggiornamento prezzo in sospeso / Aggiornamento QTA e prezzo in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di un aggiornamento dal Prodotto dell'Elenco di vendita all'Articolo Amazon. Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Errore di aggiornamento — l'operazione di trasferimento di un aggiornamento dal prodotto Shopify all'articolo Amazon ha generato un errore. Informazioni dettagliate sull'errore possono essere visualizzate dal log del prodotto dell'Elenco di vendita. Le azioni disponibili per questo articolo sono "Aggiorna QTA", "Aggiorna prezzo", "Aggiorna QTA e prezzo", "Interrompi" e "Interrompi e rimuovi".

Quando si interrompe un articolo

• Interruzione prodotto in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di aggiornamenti QTA = 0 al prodotto Amazon (ad es. Interrompi vendite).  Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Interruzione e rimozione prodotto in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di aggiornamenti QTA = 0 al prodotto Amazon (ad es. Interrompi vendite) e l'articolo viene richiesto per essere rimosso dall'Elenco di vendita. Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Interrotto  — il prodotto è nello stato Interrotto e non è disponibile per la vendita su Amazon con la quantità elencata come 0. Le azioni disponibili per questo articolo sono "Revisione QTA", "Aggiorna prezzo", "Aggiorna QTA e prezzo", "Interrompi", "Interrompi e rimuovi"

Integrazione eBay

Di seguito sono riportati i possibili stati per gli articoli eBay durante l'inserzione, l'aggiornamento o l'interruzione.

Inserzione di nuovi articoli

Quando aggiungi un articolo a un Elenco di vendita, inizierà nello stato Non attivo. Per una guida dettagliata sull'inserzione di articoli eBay con Salestio, consulta il nostro post del blog qui.

• Non attivo— l'articolo nell'Elenco di vendita non è collegato all'articolo eBay. Un articolo potrebbe essere attivo su eBay, ma questo stato mostra solo che non è collegato al negozio. Le uniche azioni disponibili con questo articolo sono "Invia a eBay" e "Interrompi e rimuovi"
• Attivo — l'articolo nell'Elenco di vendita è collegato a un articolo eBay. Le possibili azioni sono "Revisione completa"  "Revisione QTA", "Revisione prezzo", "Revisione rapida", "Interrompi", "Interrompi e rimuovi"
• Collegamento in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di connessione del Prodotto dell'Elenco di vendita all'Articolo eBay. Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Errore — l'operazione di collegamento non è riuscita con un errore. Informazioni dettagliate sull'errore sono disponibili nei Log. Le azioni disponibili in questo stato sono "Rimetti in vendita" e "Interrompi e Rimuovi"

Aggiornamento di articoli attivi

• QTA in sospeso Aggiornamento / Aggiornamento prezzo in sospeso / Aggiornamento QTA e prezzo in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di un aggiornamento dal Prodotto dell'Elenco di vendita all'Articolo eBay. Tutte le azioni nello stato sono bloccate.  
• Errore di aggiornamento — l'operazione di trasferimento di un aggiornamento dal prodotto Shopify all'articolo eBay ha generato un errore. Informazioni dettagliate sull'errore possono essere visualizzate dal log del prodotto dell'Elenco di vendita. Le azioni disponibili per questo articolo sono "Revisione completa"  "Revisione QTA", "Revisione prezzo", "Revisione rapida", "Interrompi" e "Interrompi e rimuovi".

Arresto e rimozione di articoli

• Arresto prodotto in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di aggiornamenti QTY = 0 al prodotto eBay (ad es. Interrompi vendite).  Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Arresto e rimozione prodotto in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di aggiornamenti QTY = 0 al prodotto eBay (ad es. Interrompi vendite) e l'articolo viene richiesto per essere rimosso dall'elenco di vendita. Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Arrestato  — il prodotto dell'elenco di vendita è nello stato Arrestato e non è disponibile per la vendita (QTY = 0). Le azioni disponibili per questo articolo sono ‘Rimetti in vendita’, ‘Modifica’  ‘Modifica QTY’, ‘Modifica prezzo’, ‘Modifica rapida’, ‘Arresta e rimuovi’, ‘Invia a eBay’.

Integrazione Etsy

Di seguito sono riportati gli stati per l'inserzione, l'aggiornamento e la rimozione delle inserzioni Etsy.

Inserzione di articoli

Come di consueto, i nuovi articoli iniziano come Non collegati nell'elenco di vendita prima di poterli inviare al marketplace.

• Non collegato — l'articolo nell'elenco di vendita non è collegato all'articolo Etsy. Un articolo potrebbe essere attivo su Etsy, ma questo stato mostra solo che non è connesso al negozio. Per collegare correttamente l'articolo, è necessario impostare la mappatura corretta della categoria nel profilo di creazione. Le uniche azioni disponibili con questo articolo sono "Invia a Etsy" e “Rimuovi”.
• Collegamento in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di connessione del prodotto dell'elenco di vendita all'articolo Tsy. Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Collegato — l'articolo nell'elenco di vendita è connesso a un articolo Etsy. L'azione possibile è ‘Aggiorna’
• Errore di collegamento — l'operazione di collegamento non è riuscita con un errore. Informazioni dettagliate sull'errore sono disponibili nei registri. Le azioni disponibili in questo stato sono “Invia a Etsy” e “Rimuovi”.

Aggiornamento delle inserzioni

• QTY e prezzo in sospeso Aggiornamento — un'operazione attiva di trasferimento di un aggiornamento dal prodotto dell'elenco di vendita all'articolo Etsy. Tutte le azioni nello stato sono bloccate.
• Errore di aggiornamento — il trasferimento di un aggiornamento dal prodotto Shopify all'articolo Etsy ha generato un errore. Informazioni dettagliate sull'errore possono essere visualizzate dal registro dei prodotti dell'elenco di vendita. Le azioni disponibili per questo articolo sono ‘Aggiorna’  ‘Aggiorna QTY e prezzo’, ‘Arresta’ e ‘Arresta e rimuovi’.

Rimozione di inserzioni

• Arresto in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di aggiornamenti QTY = 0 al prodotto Etsy.  Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Arresto e rimozione prodotto in sospeso — è un'operazione attiva ma non completata di trasferimento di aggiornamenti QTY = 0 al prodotto Etsy e l'articolo viene richiesto per essere rimosso dall'elenco di vendita. Tutte le azioni nello stato sono bloccate. 
• Arrestato  — il prodotto dell'elenco di vendita è nello stato Arrestato e non è disponibile per la vendita. Le azioni disponibili per questo articolo sono ‘Invia a Etsy’ e “Rimuovi”.

Stati inaccessibili

Potresti aver notato che alcuni stati limitano il tipo di azioni che puoi eseguire su un articolo. La logica generale è la seguente:

• Gli articoli “Non attivo”/”Non collegato” possono essere solo elencati e non aggiornati, poiché non c'è nulla da aggiornare sul marketplace.
• Gli articoli in elaborazione non possono essere modificati per evitare errori, quindi si consiglia di attendere che siano terminati.
• Gli articoli con uno stato di errore possono essere solo riprovati (“Aggiorna” per “Errore di aggiornamento” o “Invia” per “Errore di collegamento”) o rimossi dall'elenco di vendita. È sempre meglio controllare i registri di un articolo e risolvere eventuali errori prima di riprovare.
• Gli articoli arrestati possono essere solo elencati di nuovo o rimossi.

Se provi ad applicare un'azione impossibile per qualsiasi articolo, verrà saltata e verrà visualizzato un nuovo messaggio di registro come promemoria:

Due azioni sono disponibili in qualsiasi situazione: Sposta e Reimposta stato.

• Sposta non invia alcun aggiornamento al marketplace e riposiziona solo l'articolo selezionato in un altro elenco di vendita.
• Reimposta stato elimina la connessione per l'articolo selezionato e cambia lo stato in Non attivo.

In conclusione

Salestio offre vari strumenti per la gestione delle vendite del tuo marketplace. Gli stati degli articoli offrono un prezioso feedback per le tue azioni. Comprendere cosa sta succedendo con gli articoli in vendita è importante per mantenere efficienti le vendite e mantenere aggiornate tutte le piattaforme. Come sempre, non esitare a contattare il nostro supporto! Siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda all'indirizzo support@salest.io