Entendiendo los estados de los productos en Salestio

Salestio es una herramienta útil para sincronizar tu tienda de comercio electrónico con eBay, Amazon o Etsy. Con todas las acciones que puedes realizar, los productos pueden permanecer en diferentes estados. Para comprender mejor lo que está sucediendo con los artículos y administrar mejor las Listas de Venta, es útil conocer un poco mejor el significado detrás de los estados. Hoy profundizamos en los detalles de la gestión de la Lista de Venta y la lectura de su estado.

Siempre puedes verificar el estado actual de cualquier artículo abriendo una Lista de Venta y mirando la insignia:

Repasaremos cada integración de marketplace individualmente para mostrar mejor las diferencias. Más adelante, explicaremos algunas limitaciones al trabajar con un artículo en un estado específico.

Cómo se ve en el Panel de control

Para cada integración, Salestio realizará un seguimiento de tus productos por separado. Para una descripción general más sencilla, todos los productos se cuentan como 5 categorías. Así es como se ve para Etsy:

• Live: solo los artículos en el estado Activo (conectados al listado del marketplace).
• Error: artículos en cualquiera de los estados de error que necesitan atención (Error de actualización o Error de vinculación). Haz clic en Mostrar errores para comenzar a resolver.
• Pendiente: artículos inaccesibles que se están procesando actualmente (cualquier estado "Pendiente").
• Sin estado: Salestio escanea tu tienda Shopify para crear un índice de artículos. Este contador muestra todos los artículos de Shopify que no están en ninguna de las Listas de Venta.
• No activo: artículos que se agregan a una Lista de Venta, pero aún no se envían al marketplace.

Más información sobre cada estado individual a continuación.

Integración con Amazon

A continuación, se muestran todos los estados posibles para las Listas de Venta de Amazon para tres escenarios: conectar artículos, actualizar datos como cantidad o precio y detener o eliminar artículos.

Al enviar un nuevo artículo a Amazon

Los artículos que se acaban de agregar a una Lista de Venta comienzan en el estado No vinculado. Para obtener más información sobre cómo publicar en Amazon con Salestio, consulta nuestra guía.

• No vinculado: el artículo en la Lista de Venta no está vinculado al artículo de Amazon. Un artículo podría estar activo en Amazon, pero este estado solo muestra que no está conectado a la tienda. Las únicas acciones disponibles con este artículo son "Enviar a Amazon" y "Detener y eliminar"
• Vinculación pendiente: es una operación activa pero no completada de la conexión del Producto de la Lista de Venta al Artículo de Amazon. Todas las acciones en el estado están bloqueadas.
• Vinculado: el artículo en la Lista de Venta está conectado a un artículo de Amazon. Las acciones posibles son "Actualizar cantidad", "Actualizar precio", "Actualizar cantidad y precio", "Detener", "Detener y eliminar"
• Error de vinculación: la operación de vinculación falló con un error. Se puede encontrar información detallada sobre el error en los Registros. Las acciones disponibles en este estado son "Enviar a Amazon" y "Detener y eliminar"

Al actualizar un artículo

• Actualización de cantidad pendiente / Actualización de precio pendiente / Actualización de cantidad y precio pendiente: es una operación activa pero no completada de transferir una actualización del Producto de la Lista de Venta al Artículo de Amazon. Todas las acciones en el estado están bloqueadas.
• Error de actualización: la operación de transferir una actualización del producto de Shopify al artículo de Amazon resultó en un error. Se puede ver información detallada sobre el error en el registro del producto de la Lista de Venta. Las acciones disponibles para este artículo son "Actualizar cantidad", "Actualizar precio", "Actualizar cantidad y precio", "Detener" y "Detener y eliminar".

Al detener un artículo

• Detención de producto pendiente: es una operación activa pero no completada de transferir actualizaciones de CANTIDAD = 0 al producto de Amazon (por ejemplo, detener las ventas). Todas las acciones en el estado están bloqueadas.
• Detención y eliminación de producto pendiente: es una operación activa pero no completada de transferir actualizaciones de CANTIDAD = 0 al producto de Amazon (por ejemplo, detener las ventas) y se solicita que el artículo se elimine de la Lista de Venta. Todas las acciones en el estado están bloqueadas.
• Detenido: el producto está en el estado Detenido y no está disponible para la venta en Amazon con la cantidad listada como 0. Las acciones disponibles para este artículo son "Revisar cantidad", "Actualizar precio", "Actualizar cantidad y precio", "Detener", "Detener y eliminar"

Integración con eBay

A continuación, se muestran los estados posibles para los artículos de eBay al publicarlos, actualizarlos o detenerlos.

Publicación de nuevos artículos

Cuando agregas un artículo a una Lista de Venta, comenzará en el estado No activo. Para obtener una guía detallada sobre cómo publicar artículos de eBay con Salestio, consulta nuestra publicación de blog aquí.

• No activo: el artículo en la Lista de Venta no está vinculado al artículo de eBay. Un artículo podría estar activo en eBay, pero este estado solo muestra que no está conectado a la tienda. Las únicas acciones disponibles con este artículo son "Enviar a eBay" y "Detener y eliminar"
• Activo: el artículo en la Lista de Venta está conectado a un artículo de eBay. Las acciones posibles son 'Revisión completa' 'Revisar cantidad', 'Revisar precio', 'Revisión rápida', 'Detener', 'Detener y eliminar'
• Vinculación pendiente: es una operación activa pero no completada de la conexión del Producto de la Lista de Venta al Artículo de eBay. Todas las acciones en el estado están bloqueadas.
• Error: la operación de vinculación falló con un error. Se puede encontrar información detallada sobre el error en los Registros. Las acciones disponibles en este estado son 'Volver a publicar' y 'Detener y eliminar'

Actualización de artículos activos

• Actualización de cantidad pendiente Actualización / Actualización de precio pendiente / Actualización de cantidad y precio pendiente: es una operación activa pero no completada de transferir una actualización del Producto de la Lista de Venta al Artículo de eBay. Todas las acciones en el estado están bloqueadas.
• Error de actualización: la operación de transferir una actualización del producto de Shopify al artículo de eBay resultó en un error. Se puede ver información detallada sobre el error en el registro del producto de la Lista de Venta. Las acciones disponibles para este artículo son 'Revisión completa' 'Revisar cantidad', 'Revisar precio', 'Revisión rápida', 'Detener' y 'Detener y eliminar'.

Detención y eliminación de artículos

• Detención de producto pendiente — es una operación activa pero no completada de transferencia de actualizaciones de CANTIDAD = 0 al producto de eBay (por ejemplo, detener las ventas).  Todas las acciones en el estado están bloqueadas. 
• Detención y eliminación de producto pendiente — es una operación activa pero no completada de transferencia de actualizaciones de CANTIDAD = 0 al producto de eBay (por ejemplo, detener las ventas) y se solicita que el artículo se elimine de la Lista de ventas. Todas las acciones en el estado están bloqueadas. 
• Detenido  — el producto de la Lista de ventas está en estado Detenido y no está disponible para la venta (CANTIDAD = 0). Las acciones disponibles para este artículo son  ‘Volver a publicar’, ‘Revisar’  ‘Revisar CANTIDAD’, ‘Revisar precio’, ‘Revisión rápida’, ‘Detener y eliminar’, ‘Enviar a eBay’.

Integración de Etsy

A continuación, se muestran los estados para listar, actualizar y eliminar listados de Etsy.

Listado de artículos

Como de costumbre, los artículos nuevos comienzan como No vinculados en la Lista de ventas antes de que pueda enviarlos al mercado.

• No vinculado: el artículo en la Lista de ventas no está vinculado al artículo de Etsy. Un artículo puede estar activo en Etsy, pero este estado solo muestra que no está conectado a la tienda. Para vincular correctamente el artículo, es necesario establecer la asignación de categoría adecuada en el Perfil de creación. Las únicas acciones disponibles con este artículo son "Enviar a Etsy" y “Eliminar”.
• Vinculación pendiente — es una operación activa pero no completada de la conexión del producto de la Lista de ventas al artículo de Tsy. Todas las acciones en el estado están bloqueadas. 
• Vinculado : el artículo en la Lista de ventas está conectado a un artículo de Etsy. La acción posible es ‘Actualizar’
• Error de vinculación — la operación de vinculación falló con un error. Se puede encontrar información detallada sobre el error en los registros. Las acciones disponibles en este estado son “Enviar a Etsy” y “Eliminar”.

Actualización de listados

• Actualización de CANTIDAD y precio pendiente — una operación activa de transferencia de una actualización del producto de la Lista de ventas al artículo de Etsy. Todas las acciones en el estado están bloqueadas.
• Error de actualización — la transferencia de una actualización del producto de Shopify al artículo de Etsy resultó en un error. Se puede ver información detallada sobre el error en el registro del producto de la Lista de ventas. Las acciones disponibles para este artículo son  ‘Actualizar’  ‘Actualizar CANTIDAD y precio’, ‘Detener’ y ‘Detener y eliminar’.

Eliminación de listados

• Detención pendiente — es una operación activa pero no completada de transferencia de actualizaciones de CANTIDAD = 0 al producto de Etsy.  Todas las acciones en el estado están bloqueadas. 
• Detención y eliminación de producto pendiente — es una operación activa pero no completada de transferencia de actualizaciones de CANTIDAD = 0 al producto de Etsy y se solicita que el artículo se elimine de la Lista de ventas. Todas las acciones en el estado están bloqueadas. 
• Detenido  — el producto de la Lista de ventas está en estado Detenido y no está disponible para la venta. Las acciones disponibles para este artículo son  ‘Enviar a Etsy’ y “Eliminar”.

Estados inaccesibles

Es posible que haya notado que algunos estados restringen el tipo de acciones que puede ejecutar en un artículo. La lógica general es la siguiente:

• Los artículos “No activo”/”No vinculado” solo se pueden listar y no actualizar, ya que no hay nada que actualizar en el mercado.
• Los artículos que están en procesamiento no se pueden cambiar para evitar errores, por lo que se recomienda esperar hasta que estén terminados.
• Los artículos con un estado de error solo se pueden reintentar (“Actualizar” para “Error de actualización” o “Enviar” para “Error de vinculación”) o eliminar de la Lista de ventas. Siempre es mejor verificar los registros de un artículo y resolver cualquier error antes de volver a intentarlo.
• Los artículos detenidos solo se pueden volver a listar o eliminar.

Si intenta aplicar una acción imposible para cualquier artículo, se omitirá y aparecerá un nuevo mensaje de registro como recordatorio:

Dos acciones están disponibles en cualquier situación: Mover y Restablecer estado.

• Mover no envía ninguna actualización al mercado y solo reubica el artículo seleccionado a otra Lista de ventas.
• Restablecer estado elimina la conexión para el artículo seleccionado y cambia el estado a No activo.

En conclusión

Salestio ofrece diversas herramientas para administrar sus ventas en el mercado. Los estados de los artículos ofrecen comentarios valiosos para sus acciones. Comprender lo que está sucediendo con los artículos en venta es importante para mantener las ventas eficientes y mantener todas las plataformas actualizadas. Como siempre, ¡no dude en comunicarse con nuestro soporte! Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta que tenga en support@salest.io