Comprendre les statuts des produits dans Salestio

Salestio est un outil utile pour synchroniser votre boutique e-commerce avec eBay, Amazon ou Etsy. Avec toutes les actions que vous pouvez effectuer, les produits peuvent rester dans différents états. Pour mieux comprendre ce qui arrive aux articles et mieux gérer les listes de vente, il est utile de mieux connaître la signification des statuts. Aujourd'hui, nous allons examiner les spécificités de la gestion de la liste de vente et de la lecture de son statut.

Vous pouvez toujours vérifier l'état actuel d'un article en ouvrant une liste de vente et en regardant le badge :

Nous allons passer en revue chaque intégration de place de marché individuellement pour mieux montrer les différences. Plus tard, nous expliquerons certaines limitations lorsque vous travaillez avec un article dans un état spécifique.

Comment cela se présente sur le tableau de bord

Pour chaque intégration, Salestio gardera une trace de vos produits séparément. Pour une vue d'ensemble plus simple, tous les produits sont comptés comme 5 catégories. Voici à quoi cela ressemble pour Etsy :

• Live — uniquement les articles en statut Actif (connectés à la liste de la place de marché).
• Error — articles dans l'un des statuts d'erreur qui nécessitent une attention particulière (Erreur de mise à jour ou Erreur de liaison). Cliquez sur Afficher les erreurs pour commencer à résoudre.
• Pending — articles inaccessibles en cours de traitement (tout statut "En attente").
• No status — Salestio scanne votre boutique Shopify pour créer un index des articles. Ce compteur affiche tous les articles Shopify qui ne figurent dans aucune des listes de vente.
• Not Active — articles qui sont ajoutés à une liste de vente, mais pas encore envoyés à la place de marché.

Plus d'informations sur chaque statut individuel ci-dessous.

Intégration Amazon

Vous trouverez ci-dessous tous les statuts possibles pour les listes de vente Amazon pour trois scénarios : la connexion d'articles, la mise à jour de données telles que la quantité ou le prix, et l'arrêt ou la suppression d'articles.

Lors de l'envoi d'un nouvel article à Amazon

Les articles qui viennent d'être ajoutés à une liste de vente commencent avec le statut Non lié. Pour en savoir plus sur la mise en vente sur Amazon avec Salestio, consultez notre guide.

• Non lié — l'article dans la liste de vente n'est pas lié à l'article Amazon. Un article peut être actif sur Amazon, mais ce statut indique uniquement qu'il n'est pas connecté à la boutique. Les seules actions disponibles avec cet article sont "Envoyer à Amazon" et "Arrêter et supprimer"
• Liaison en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de la connexion du produit de la liste de vente à l'article Amazon. Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Lié — l'article dans la liste de vente est connecté à un article Amazon. Les actions possibles sont "Mettre à jour la quantité", "Mettre à jour le prix", "Mettre à jour la quantité et le prix", "Arrêter", "Arrêter et supprimer"
• Erreur de liaison — l'opération de liaison a échoué avec une erreur. Des informations détaillées sur l'erreur peuvent être trouvées dans les journaux. Les actions disponibles dans cet état sont "Envoyer à Amazon" et "Arrêter et supprimer"

Lors de la mise à jour d'un article

• Mise à jour de la quantité en attente / Mise à jour du prix en attente / Mise à jour de la quantité et du prix en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert d'une mise à jour du produit de la liste de vente à l'article Amazon. Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Erreur de mise à jour — l'opération de transfert d'une mise à jour du produit Shopify à l'article Amazon a entraîné une erreur. Des informations détaillées sur l'erreur peuvent être consultées dans le journal des produits de la liste de vente. Les actions disponibles pour cet article sont "Mettre à jour la quantité", "Mettre à jour le prix", "Mettre à jour la quantité et le prix", "Arrêter" et "Arrêter et supprimer".

Lors de l'arrêt d'un article

• Arrêt du produit en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert de mises à jour de la quantité = 0 vers le produit Amazon (par exemple, arrêter les ventes).  Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Arrêt et suppression du produit en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert de mises à jour de la quantité = 0 vers le produit Amazon (par exemple, arrêter les ventes) et l'article est demandé à être supprimé de la liste de vente. Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Arrêté  — le produit est à l'état Arrêté et n'est pas disponible à la vente sur Amazon avec la quantité indiquée comme 0. Les actions disponibles pour cet article sont "Réviser la quantité", "Mettre à jour le prix", "Mettre à jour la quantité et le prix", "Arrêter", "Arrêter et supprimer"

Intégration eBay

Vous trouverez ci-dessous les statuts possibles pour les articles eBay lors de la mise en vente, de la mise à jour ou de l'arrêt de ceux-ci.

Mise en vente de nouveaux articles

Lorsque vous ajoutez un article à une liste de vente, il commence avec le statut Non actif. Pour un guide détaillé sur la mise en vente d'articles eBay avec Salestio, consultez notre article de blog ici.

• Non actif— l'article dans la liste de vente n'est pas lié à l'article eBay. Un article peut être actif sur eBay, mais ce statut indique uniquement qu'il n'est pas connecté à la boutique. Les seules actions disponibles avec cet article sont "Envoyer à eBay" et "Arrêter et supprimer"
• Actif — l'article dans la liste de vente est connecté à un article eBay. Les actions possibles sont "Réviser complètement"  "Réviser la quantité", "Réviser le prix", "Réviser rapidement", "Arrêter", "Arrêter et supprimer"
• Liaison en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de la connexion du produit de la liste de vente à l'article eBay. Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Erreur — l'opération de liaison a échoué avec une erreur. Des informations détaillées sur l'erreur peuvent être trouvées dans les journaux. Les actions disponibles dans cet état sont "Remettre en vente" et "Arrêter et Supprimer"

Mise à jour des articles actifs

• Mise à jour de la quantité en attente Mise à jour / Mise à jour du prix en attente / Mise à jour de la quantité et du prix en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert d'une mise à jour du produit de la liste de vente à l'article eBay. Toutes les actions dans cet état sont bloquées.  
• Erreur de mise à jour — l'opération de transfert d'une mise à jour du produit Shopify à l'article eBay a entraîné une erreur. Des informations détaillées sur l'erreur peuvent être consultées dans le journal des produits de la liste de vente. Les actions disponibles pour cet article sont "Réviser complètement"  "Réviser la quantité", "Réviser le prix", "Réviser rapidement", "Arrêter" et "Arrêter et supprimer".

Arrêt et suppression d'articles

• Arrêt de produit en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert des mises à jour QTY = 0 vers le produit eBay (par exemple, Arrêter les ventes).  Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Arrêt et suppression de produit en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert des mises à jour QTY = 0 vers le produit eBay (par exemple, Arrêter les ventes) et l'article est demandé à être supprimé de la liste de vente. Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Arrêté  — le produit de la liste de vente est à l'état Arrêté et n'est pas disponible à la vente (QTY = 0). Les actions disponibles pour cet article sont  ‘Remettre en vente’, ‘Modifier’  ‘Modifier la QTY’, ‘Modifier le prix’, ‘Modification rapide’, ‘Arrêter et supprimer’, ‘Envoyer à eBay’.

Intégration Etsy

Vous trouverez ci-dessous les statuts pour la mise en vente, la mise à jour et la suppression des annonces Etsy.

Mise en vente d'articles

Comme d'habitude, les nouveaux articles commencent comme Non liés dans la liste de vente avant que vous puissiez les envoyer sur la place de marché.

• Non lié — l'article dans la liste de vente n'est pas lié à l'article Etsy. Un article peut être actif sur Etsy, mais ce statut indique seulement qu'il n'est pas connecté à la boutique. Pour lier l'article avec succès, il est nécessaire de définir le mappage de catégorie approprié dans le profil de création. Les seules actions disponibles avec cet article sont « Envoyer à Etsy » et “Supprimer”.
• Liaison en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de la connexion du produit de la liste de vente à l'article Tsy. Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Lié — l'article dans la liste de vente est connecté à un article Etsy. L'action possible est ‘Mettre à jour’
• Erreur de liaison — l'opération de liaison a échoué avec une erreur. Des informations détaillées sur l'erreur peuvent être trouvées dans les journaux. Les actions disponibles dans cet état sont “Envoyer à Etsy” et “Supprimer”.

Mise à jour des annonces

• QTY et prix en attente de mise à jour — une opération active de transfert d'une mise à jour du produit de la liste de vente vers l'article Etsy. Toutes les actions dans cet état sont bloquées.
• Erreur de mise à jour — le transfert d'une mise à jour du produit Shopify vers l'article Etsy a entraîné une erreur. Des informations détaillées sur l'erreur peuvent être consultées dans le journal des produits de la liste de vente. Les actions disponibles pour cet article sont  ‘Mettre à jour’  ‘Mettre à jour la QTY et le prix’, ‘Arrêter’ et ‘Arrêter et supprimer’.

Suppression des annonces

• Arrêt en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert des mises à jour QTY = 0 vers le produit Etsy.  Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Arrêt et suppression de produit en attente — il s'agit d'une opération active mais non terminée de transfert des mises à jour QTY = 0 vers le produit Etsy et l'article est demandé à être supprimé de la liste de vente. Toutes les actions dans cet état sont bloquées. 
• Arrêté  — le produit de la liste de vente est à l'état Arrêté et n'est pas disponible à la vente. Les actions disponibles pour cet article sont  ‘Envoyer à Etsy’ et “Supprimer”.

Statuts inaccessibles

Vous avez peut-être remarqué que certains statuts restreignent le type d'actions que vous pouvez exécuter sur un article. La logique générale est la suivante :

• Les articles “Non actifs”/”Non liés” ne peuvent être mis en vente et non mis à jour, car il n'y a rien à mettre à jour sur la place de marché.
• Les articles en cours de traitement ne peuvent pas être modifiés pour éviter les erreurs, il est donc conseillé d'attendre qu'ils soient terminés.
• Les articles avec un statut d'erreur ne peuvent être réessayés (“Mettre à jour” pour “Erreur de mise à jour” ou “Envoyer” pour “Erreur de liaison”) ou supprimés de la liste de vente. Il est toujours préférable de vérifier les journaux d'un article et de résoudre les erreurs avant de réessayer.
• Les articles arrêtés ne peuvent être remis en vente ou supprimés.

Si vous essayez d'appliquer une action impossible pour un article, elle sera ignorée et un nouveau message de journal apparaîtra comme rappel :

Deux actions sont disponibles dans toutes les situations : Déplacer et Réinitialiser le statut.

• Déplacer n'envoie aucune mise à jour à la place de marché et ne fait que déplacer l'article sélectionné vers une autre liste de vente.
• Réinitialiser le statut supprime la connexion pour l'article sélectionné et change le statut en Non actif.

En conclusion

Salestio offre divers outils pour gérer vos ventes sur la place de marché. Les statuts des articles offrent des commentaires précieux pour vos actions. Comprendre ce qui se passe avec les articles en vente est important pour maintenir l'efficacité des ventes et maintenir toutes les plateformes à jour. Comme toujours, n'hésitez pas à contacter notre support ! Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions à support@salest.io