Eficiencia en su máxima expresión: Importación de pedidos desde marketplaces online a tiendas de comercio electrónico con Salestio: BigCommerce y Shopware

Estamos encantados de continuar con nuestra exploración de cómo la aplicación Salestio gestiona los procesos de importación y cumplimiento de pedidos en conjunto con las principales plataformas de comercio electrónico: BigCommerce y Shopware.

Anteriormente, hemos abordado la automatización de la importación de pedidos desde mercados en línea y la gestión perfecta del cumplimiento en su tienda de comercio electrónico. Este enfoque optimizado no solo automatiza sus operaciones comerciales, sino que también lo libera de tareas rutinarias que consumen mucho tiempo.

Acerca de BigCommerce

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico Software-as-a-Service (SaaS) líder que permite a las empresas de todos los tamaños construir, innovar y hacer crecer su presencia en línea. Reconocida por su conjunto integral de características y capacidades integradas, BigCommerce proporciona a los comerciantes funcionalidades robustas para administrar todos los aspectos de una tienda en línea, desde la lista de productos y la gestión de inventario hasta el procesamiento de pagos y los arreglos de envío.

Lo que distingue a BigCommerce es su interfaz fácil de usar que no requiere un amplio conocimiento técnico ni experiencia en codificación. Con una amplia selección de temas y plantillas personalizables, los comerciantes pueden diseñar sus sitios web para reflejar la identidad única de su marca y satisfacer sus necesidades comerciales específicas. Además, la flexibilidad de la plataforma permite una escalabilidad perfecta, lo que respalda a las empresas a medida que se expanden.

Los comerciantes también se sienten atraídos por BigCommerce por sus amplias capacidades de integración. La plataforma puede conectarse con numerosas aplicaciones y servicios de terceros, incluidos los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), las herramientas de marketing por correo electrónico y los mercados populares como Amazon y eBay. Esto permite un enfoque centralizado y optimizado para gestionar varias facetas del negocio de comercio electrónico.

Además, BigCommerce es venerado por su énfasis en la seguridad del comercio electrónico. Ofrece un entorno de compra seguro para los clientes, cumpliendo con los estándares PCI DSS. Además, proporciona múltiples capas de protección, incluidos firewalls perimetrales y específicos del servidor, escáneres de integridad de archivos y software de detección de intrusiones. Este compromiso con la seguridad brinda tranquilidad a los comerciantes y a sus clientes.

Como resultado, la combinación de versatilidad, facilidad de uso, amplias integraciones y sólidas medidas de seguridad de BigCommerce lo convierten en una opción atractiva para los comerciantes que buscan construir y escalar sus sitios web de comercio electrónico. Es una plataforma diseñada para hacer crecer su negocio, ofreciendo una experiencia de comercio electrónico incomparable.

BigCommerce solo está disponible como una solución basada en la nube, y Salestio admite todas las funciones principales disponibles en BigCommerce.

Acerca de Shopware

Shopware es una plataforma de comercio electrónico de código abierto muy conocida que permite a las empresas crear y administrar una tienda en línea. Es conocida por su flexibilidad y escalabilidad, lo que la convierte en una opción popular para empresas de todos los tamaños. Con Shopware, tendrá acceso a una variedad de funciones que facilitan el diseño y la configuración de su tienda en línea.

Una de las características destacadas de Shopware es su naturaleza altamente personalizable. A diferencia de muchas otras plataformas, Shopware no limita la creatividad de los comerciantes. Ofrece una amplia gama de plantillas y diseños, pero también la capacidad de realizar modificaciones significativas en el diseño, la navegación y la apariencia general de la tienda. Este atributo único la convierte en una solución ideal para las empresas que desean ofrecer una experiencia de compra exclusiva que se alinee con la visión de su marca.

Los comerciantes también aprecian las potentes capacidades de integración de Shopware. La plataforma puede conectarse sin problemas con una amplia gama de aplicaciones y sistemas de terceros, que incluyen pasarelas de pago, sistemas ERP, herramientas de marketing y más. Esto simplifica la gestión de una operación de comercio electrónico al reunir todos los elementos en una interfaz unificada.

Shopware también pone un fuerte énfasis en el rendimiento y la escalabilidad. Su base tecnológica de vanguardia le permite manejar las necesidades de las tiendas grandes y de alto tráfico sin sacrificar la velocidad ni la confiabilidad. A medida que las empresas crecen y sus necesidades evolucionan, la escalabilidad de Shopware garantiza que la plataforma pueda adaptarse cómodamente al crecimiento y al aumento de la demanda.

El compromiso de Shopware con la flexibilidad, la personalización, las potentes integraciones y la escalabilidad la convierte en una opción preferida para los comerciantes que buscan brindar una experiencia de comercio electrónico personalizada y eficiente. Es más que una simple plataforma; es una solución robusta diseñada para respaldar las necesidades únicas y el crecimiento de cada negocio.

Actualmente, Shopware está disponible en dos versiones: Cloud y autoalojada. Salestio funciona para ambos casos, las versiones Cloud y autoalojadas a partir de Shopware 6.

Instalación de Salestio para la tienda de comercio electrónico

El proceso de instalación de Salestio en BigCommerce y Shopware es un poco diferente, por lo que lo mostraremos por separado. En cualquier caso, el proceso se inicia accediendo a la página de registro de Salestio

Instalación de Salestio para la tienda BigCommerce

Para la instalación de Salestio: integración de Amazon con BigCommerce, el comerciante debe tener una tienda operada con BigCommerce y puede activar la instalación desde la página de BigCommerce: página de la aplicación Salestio

Después de iniciar sesión en su tienda Bigcommrece, debería ver una página dedicada de Salestio dentro del panel de administración de BigCommerce. Continúe haciendo clic en el botón "Instalar". Esto activará el proceso de agregar la integración de Salestio Amazon a su tienda BigCommerce.

Tenga en cuenta que debe tener el permiso adecuado en la página de administración que le permita instalar aplicaciones.

Una vez finalizada la instalación, debería ser posible encontrar un elemento de menú adicional dentro de su panel de BigCommerce: "Integración de Amazon por Salestio". Se encuentra en la sección Aplicaciones > Mercados.

Instalación de Salestio para la tienda Shopware

La instalación de Salestio en la tienda Shopware solo es posible desde la página oficial de la tienda de aplicaciones: Salestio en Shopware

Al igual que para otras plataformas, Salestio les ofrece un mes de prueba gratuito durante el cual es posible probar la integración de Salestio con mercados como Amazon y Ebay. Después de iniciar la instalación de Salestio desde la plataforma Shopware, será necesario proporcionar detalles sobre su negocio, y luego la aplicación Salestio estará disponible en la cuenta.

Desde una página de administración de su tienda, acceda a Extensiones > Mis extensiones y, luego, en la pestaña, inicie sesión en la cuenta de Shopware con sus credenciales.

Entonces, la extensión Salestio debería estar disponible en la página Mis extensiones, y puede continuar con la instalación haciendo clic en el botón "Instalar aplicación". Con la instalación, también deberá confirmar el permiso requerido por Salestio para integrarse correctamente en su tienda.

Después de finalizar la instalación, Salestio se integrará directamente en la tienda Shopware y estará disponible en el menú "Mis aplicaciones".

Configuración de Salestio para importar pedidos de Amazon

Para comenzar a importar pedidos de Amazon a su tienda BigCommerce (o Shopware) utilizando Salestio, hay algunos pasos esenciales de configuración que debe seguir.

Comience accediendo a su panel de control de BigCommerce (o Shopware) y localizando la opción Salestio en el menú principal. Desde allí, navegue a la sección Cuentas y haga clic en "Agregar cuenta" para agregar su cuenta de Amazon.

Al configurar su cuenta, proporcione un nombre y seleccione la región y los sitios web específicos de Amazon donde planea vender sus productos. Después de revisar y aceptar la política de uso, continúe haciendo clic en "Agregar cuenta" para completar el proceso.

Una vez que se agrega su cuenta de Amazon, Salestio comenzará automáticamente a recuperar pedidos de Amazon y los mostrará en la sección Salestio > Pedidos de su tienda BigCommerce (o Shopware). Esto incluye los pedidos gestionados por Amazon (FBA), así como los gestionados por el comerciante (FBM).

Es importante tener en cuenta que Salestio importa solo los pedidos que requieren el cumplimiento por parte del comerciante. Los pedidos gestionados por Amazon estarán visibles en la página de pedidos de Salestio, pero no se importarán a la sección Pedidos de su tienda BigCommerce (o Shopware).

Para garantizar importaciones de pedidos exitosas, Salestio se basa en la coincidencia de SKU. El SKU de cada producto en su tienda BigCommerce (o Shopware) debe corresponder con el SKU del producto respectivo en Amazon. Esto permite que Salestio haga coincidir con precisión los productos e importe los pedidos para su posterior procesamiento.

Además, Salestio crea un perfil de cliente completo para cada pedido importado, incluidas las direcciones de envío y facturación precisas. Esto le permite ver los detalles completos del pedido de Amazon directamente dentro de su tienda BigCommerce (o Shopware).

En los casos en que los SKU en Amazon difieran de los de su tienda BigCommerce (o Shopware), nuestro equipo de soporte dedicado puede brindarle soluciones y orientación. Simplemente comuníquese con ellos para obtener ayuda para manejar estos escenarios.

Además de las importaciones de pedidos, Salestio ofrece funciones adicionales diseñadas para mejorar su experiencia en el mercado de Amazon. Esto incluye la importación de inventario y la sincronización automática de precios y cantidades, lo que garantiza que su tienda permanezca actualizada y precisa. Para obtener una descripción más detallada de Salestio y sus capacidades, puede consultar la lista de videos en nuestro canal de Youtube

El SKU es un componente clave para la conexión entre canales

En el ámbito del comercio electrónico, los SKU, o unidades de mantenimiento de existencias, son fundamentales para una gestión eficiente del inventario. Actúan como identificadores distintos para cada artículo en su stock, pareciéndose al ADN único de un producto. El uso de SKU es crucial para mantener un sistema de inventario sistemático y fácilmente rastreable.

Los SKU aportan una eficiencia sustancial a la gestión del inventario. Cuando una tienda en línea alberga miles de productos, la gestión de cada uno puede parecer abrumadora. Sin embargo, al designar un SKU único para cada producto, se vuelve mucho más sencillo reconocer, clasificar e identificar los artículos dentro de su stock. Esto no solo optimiza el seguimiento de los niveles de stock y el cumplimiento de los pedidos, sino que también refuerza el funcionamiento general de las operaciones comerciales.

Para la aplicación Salestio, el SKU juega un papel clave en el establecimiento de conexiones entre los listados del mercado y los productos de la tienda. Los listados del mercado no siempre coinciden con los datos que los comerciantes tienen en la tienda, y esto genera un dolor de cabeza adicional al hacer coincidir los datos.

En la aplicación Salestio, el SKU se considera un pilar fundamental para la integración impecable de una tienda en línea con los mercados en línea. Para cada pedido asegurado desde el mercado de Amazon (o Ebay), Salestio examina meticulosamente los datos del SKU para encontrar un producto coincidente dentro de la tienda Shopware o BigCommerce. Este complejo procedimiento ilumina por qué mantener SKUs uniformes en todas las plataformas es esencial para garantizar una sincronización precisa de los datos en todos los canales de venta. Como tal, enfatizamos la inmensa importancia de la uniformidad del SKU para permitir una integración efectiva entre canales y una gestión precisa de los datos.

La gestión experta de SKUs de Salestio amplifica estas ventajas. Por ejemplo, si está comercializando productos tanto en Amazon como en su tienda BigCommerce (o Shopware), Salestio garantiza que el SKU de cada producto sea idéntico en ambas plataformas. Esto garantiza que cuando se importan pedidos desde Amazon, los productos correctos se identifiquen en su tienda en línea, lo que resulta en un cumplimiento de pedidos preciso y eficiente.

Configuración del SKU para el producto BigCommerce

Para la configuración y el SKU de un producto BigCommerce, utilice la siguiente guía

• Navegue a ‘Productos’ - En su menú de la izquierda, busque y haga clic en ‘Productos’.
• Agregue un nuevo producto o haga clic en Ver
• Establezca un valor de SKU en la “Información del producto”
• Haga clic en el botón “Guardar”

En caso de que su producto también tenga opciones de variación, es necesario establecer un SKU aquí. Esto se puede hacer desde una sección de Variación de la pantalla de edición del producto y estableciendo los datos del SKU en la columna correspondiente.

Configuración del SKU para el producto Shopware

Para el sistema Shopware, en lugar del nombre SKU, se utiliza el identificador “Número de producto”. Como se menciona en la documentación de Shopware, el número de producto ayuda a identificar productos y variaciones únicos.

Para establecer un número de producto, proceda con lo siguiente:

• Navegue a la sección Catálogos > Productos
• Seleccione uno de sus productos
• Establezca un valor para el campo “Número de producto”
• Guarde los detalles del producto

En caso de que su producto tenga detalles de variación, es necesario establecer un número de producto único para cada opción de variación disponible para el producto. Esto se puede hacer desde la pestaña “Variantes” de la página de edición del producto. Aquí, cada variación debe editarse por separado y establecer un número de producto único.

Sincronización del estado del envío

Una de las características de Salestio es sincronizar el estado de cumplimiento de los pedidos importados en las tiendas en línea con los mercados en línea.

Para ser más específicos, cuando su pedido de Amazon se importa a la tienda BigCommerce o Shopware, es posible cumplirlo directamente desde la tienda y luego Salestio sincroniza los datos del pedido desde la tienda de comercio electrónico al mercado en línea. La función de sincronización del estado de cumplimiento de Salestio para BigCommerce y Shopware agiliza su proceso de gestión de pedidos y mantiene a sus clientes bien informados durante todo el proceso de envío. Es una herramienta valiosa que mejora la eficiencia de sus operaciones de comercio electrónico y contribuye a una experiencia positiva para el cliente.

Para comenzar, es importante configurar los detalles del transportista y los datos de seguimiento para sus pedidos de BigCommerce y Shopware. Este paso es esencial para una gestión eficaz de los pedidos. Puede hacerlo fácilmente accediendo a su página de pedidos de BigCommerce o Shopware y seleccionando el pedido específico que desea actualizar. Dentro de los detalles del pedido, hay una sección donde puede ingresar la información de seguimiento del envío.

Veamos en detalle cómo se puede hacer esto en BigCommerce

• Navegue a la página de descripción general del pedido
• Elija un pedido importado de Amazon (o Ebay)
• Haga clic en “Pedido de tienda”
• En la nueva ventana emergente, seleccione un transportista de seguimiento e ingrese un código de seguimiento
• Cree en el botón “Crear envío”

Para Shopware, el flujo de configuración del código de seguimiento para un pedido también es muy similar, pero requiere un poco más de clics.

• Navegue a la página de vista de pedidos
• Seleccione un pedido importado de amazon o ebay
• Haga clic en el botón Editar
• Establezca un código de seguimiento
• Y luego haga clic en el botón “Guardar”

Después de que el código de seguimiento se añade al pedido en Shopware o BigCommerce, Salestio captará estos cambios y transferirá la actualización al marketplace online. Así que, como comerciante, no necesariamente necesitas actualizarlo manualmente.

Otra parte importante a tener en cuenta es que Salestio solo importa los pedidos de Amazon que son gestionados por el comerciante [Fulfillment by Merchant (FBM)]. Esto asegura que tienes control sobre los pedidos de los que eres directamente responsable del envío. Los pedidos con gestión de Amazon no aparecen automáticamente en tu tienda.

Importación de pedidos de Ebay (Beta)

La integración de Salestio para Shopware y BigCommerce actualmente tiene soporte completo para la plataforma de integración de Amazon. Además de esto, hemos añadido soporte beta para la importación también de pedidos de Ebay desde tu cuenta de marketplace de eBay a tu tienda online.

De forma muy similar a Amazon, después de conectar tu cuenta de eBay, cualquier nuevo pedido de eBay se importa automáticamente a tu tienda Shopware o BigCommerce. De esta manera, esto convierte a tu tienda online en un sistema de gestión de pedidos centralizado, proporcionándote una visión general completa de todos los pedidos a través de varios marketplaces en un solo lugar.

La integración de Ebay no se limita solo a la importación de pedidos de Ebay, la integración de eBay de Salestio también proporciona la sincronización del estado de cumplimiento. Como describimos anteriormente para la integración de Amazon, Salestio capta las actualizaciones de envío para tu pedido en la tienda online y transfiere estas actualizaciones a eBay, manteniendo a tus clientes informados sobre el estado de sus pedidos.

Conclusión

Como hemos discutido en este artículo, la integración de Salestio aporta grandes beneficios y características tanto a Shopware como a BigCommerce. Te permite importar fácilmente pedidos de Amazon y eBay y mantiene organizado tu estado de cumplimiento. Salestio es una solución integral que te ayuda a gestionar tus tiendas Shopware y BigCommerce junto con los marketplaces online más populares.

Pero hay aún más en Salestio. Es una plataforma en evolución que sigue creciendo. Recientemente, introdujeron la integración con eBay, mostrando su compromiso de mantenerse al día con la industria del comercio electrónico en constante cambio. Tienen planes emocionantes para más características y mejoras en el futuro, lo que demuestra que Salestio está dedicado a proporcionar una solución multicanal para Shopware y BigCommerce.

Para comprender realmente lo que Salestio puede hacer por tus tiendas Shopware y BigCommerce, te invitamos a probar su Prueba Gratuita. Te da la oportunidad de experimentar Salestio de primera mano y ver cómo puede transformar tu integración con Amazon. De esta manera, puedes tomar una decisión informada sobre cómo Salestio puede mejorar tus operaciones de comercio electrónico.

Usar Salestio puede hacer que tus operaciones de comercio electrónico sean más fluidas y eficientes tanto para Shopware como para BigCommerce. Te ayuda a crear una estrategia unificada para vender a través de múltiples canales y apoya el crecimiento de tu negocio. No esperes más: comienza tu viaje con Salestio hoy mismo con su Prueba Gratuita y comprueba por ti mismo la diferencia que puede marcar.