22 Aug'25
Mantener una tienda funcionando en múltiples plataformas es una excelente manera de captar una audiencia más amplia. La gestión de múltiples canales conlleva sus propias ventajas y desafíos, por lo que en este artículo analizaremos las opciones disponibles.
¿Por qué iniciar un negocio multicanal?
La principal ventaja de operar una tienda multicanal es el aumento del alcance y la visibilidad. Encontrar a los clientes en la plataforma en la que ya compran puede ser una forma más fácil de conseguir más clientes. Diferentes personas pueden preferir diferentes plataformas, y permitirles usar su marketplace favorito puede ayudar a la marca a ganar más confianza.
Una consideración importante para los comerciantes multicanal es la coordinación del stock y la gestión de pedidos. Mantener los niveles de stock sincronizados en múltiples plataformas es muy útil para mantener una alta calidad de servicio.
Usar una aplicación como Salestio es útil para mantener múltiples tiendas sincronizadas. Las funciones de sincronización de stock mantendrán los niveles de inventario actualizados en todas las plataformas. La sincronización de pedidos ofrece la opción de completar pedidos de múltiples tiendas en un solo lugar.
Elegir los canales de venta
Al elegir las plataformas de venta para un negocio online, considere el alcance, el control, los costes y la experiencia del cliente. La mejor combinación depende de sus productos y su público objetivo.
Marketplaces vs. Sitios web de comercio electrónico: Pros y contras
Plataformas de comercio electrónico
Una de las plataformas más populares para un negocio online es Shopify. La plataforma es muy fácil de usar para principiantes, y los vendedores tienen una amplia selección de aplicaciones de terceros.
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Algunas empresas prefieren usar BigCommerce por tener más funciones disponibles de fábrica, lo que puede significar menos necesidad de complementos de pago. En comparación con Shopify, hay menos ajustes preestablecidos de diseño, pero más capacidad de personalización.
Elija PrestaShop para una de las opciones más personalizables. La plataforma es de uso gratuito y está diseñada para el auto-hospedaje. Esta opción es ideal para usuarios con conocimientos de desarrollo y proyectos altamente personalizados.
Entre otras plataformas populares, puede consultar Shopware, WooCommerce, Squarespace, Wix o Magento.
Comparación rápida: WooCommerce vs Shopify
Marketplaces online
Amazon es una plataforma altamente regulada con una amplia audiencia. Generalmente, Amazon es más adecuado para la venta de productos de mercado masivo. Una de las características distintivas es la opción FBA (fulfillment by Amazon), que permite a los vendedores descargar su inventario en la plataforma para que se encargue del proceso de venta.
eBay es un marketplace global adecuado para una amplia gama de artículos nuevos, usados y reacondicionados. La plataforma es conocida por albergar listados tanto de precio fijo como de subasta. eBay es ideal para pequeñas empresas y vendedores individuales.
Etsy está más enfocado en suministros para manualidades, así como en artículos hechos a mano o vintage. Este marketplace es ideal para artistas y tiendas con productos personalizados (por ejemplo, una tienda de impresión bajo demanda).
Etsy vs. eBay: ¿Qué marketplace es mejor para ti?
Redes sociales
Facebook e Instagram son las plataformas de redes sociales más populares con funciones de comercio electrónico integradas para poner en marcha tu propia tienda. Una enorme base de usuarios, junto con las herramientas de publicidad avanzadas, es ideal para construir la presencia de la marca y dirigirse a audiencias específicas. Combinar la tienda con una página de redes sociales como esta ayudará a impulsar el tráfico tanto a través del contenido como de los anuncios.
Como plataforma de vídeos cortos, TikTok es conocida por las tendencias virales y la narración auténtica. Eso convierte a la plataforma en una poderosa herramienta para impulsar el conocimiento de la marca. TikTok tiene funciones de tienda integradas con una tienda y un pago dentro de la aplicación. Los vídeos cortos son ideales para productos visualmente atractivos o impulsados por tendencias. Considere esta opción si su marca puede crear contenido divertido o de tipo tutorial.
Tiendas físicas
Las opciones online lideran en comodidad y alcance, mientras que las tiendas físicas proporcionan una experiencia de compra tangible. Los compradores pueden tocar, probar y experimentar los productos antes de comprarlos, y a veces es un paso importante para muchos. Tener una tienda física puede ayudar a la marca a estar más comprometida con la comunidad local y permitir asociaciones locales.
Las tiendas físicas están limitadas al tráfico peatonal y al marketing local, y requieren mayores costes generales y tiempo. Sin embargo, debería considerar tener una para aumentar la confianza del cliente y promocionar la marca.
Teniendo en cuenta el enfoque en las ventas multicanal, tenga en cuenta que las plataformas mencionadas admiten múltiples ubicaciones de inventario para mantener el stock separado. Esta función puede ser útil para gestionar múltiples inventarios.
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Tener una ubicación de inventario separada para una tienda física es útil para saber exactamente cuántas unidades están disponibles en la tienda.
Ya sea que venda online o en la tienda, cada plataforma ofrece sus propias fortalezas y desafíos. La clave es elegir la combinación correcta que se alinee con su audiencia y sus productos. Con la estrategia correcta, un enfoque multicanal puede ayudarle a promocionar la marca y a escalar.
