Mises à jour de quantité à 0 sur eBay : problèmes possibles et solutions de Salestio

eBay offre plusieurs façons de mettre à jour la quantité à 0. Dans l'article d'aujourd'hui, nous expliquerons comment le stock nul est géré sur eBay et comment configurer Salestio pour mettre à jour correctement les articles. Nous expliquerons également l'option de contrôle Rupture de stock sur eBay, et pourquoi dans certains cas, Salestio ne peut pas envoyer de mises à jour de quantité à 0 à eBay.

Comment eBay gère les articles en rupture de stock

La quantité minimale d'annonce est définie sur 1 par défaut sur chaque compte eBay. Cela signifie que toutes les annonces en rupture de stock devront être arrêtées. Cela signifie également que les applications comme Salestio ne pourront pas mettre à jour la quantité à 0. Pour les cas où vous devez vendre à nouveau l'article, une nouvelle annonce sera nécessaire.

Comme alternative, eBay offre le paramètre de contrôle Rupture de stock. Avec l'option activée, les annonces en rupture de stock ne seront pas arrêtées. Au lieu de cela, leur quantité sera réduite à zéro, et la page sera masquée aux acheteurs. Les utilisateurs avec un lien direct peuvent toujours atteindre la page, ce qui est utile si vous offrez le produit sur vos pages sociales.

Lorsque vous augmentez le stock, l'annonce redeviendra active, conservant le même lien de magasin. Vous pouvez toujours mettre fin à l'annonce à tout moment.

Problème possible (stock ne se mettant pas à jour à zéro)

Si le contrôle Rupture de stock n'est pas activé, les mises à jour à 0 quantité ne peuvent pas être effectuées.

Donc, si la quantité dans le magasin passe à 0, Salestio n'est pas en mesure d'envoyer cette mise à jour à eBay si vous n'avez pas le contrôle Rupture de stock activé. En conséquence, la quantité de produit reste positive sur eBay et affiche une erreur de mise à jour dans la Liste de vente.

Important ! Salestio n'envoie pas de mises à jour automatiques de quantité pour les produits dans les statuts d'erreur de mise à jour.
Connexe : Comprendre les statuts de produit dans Salestio

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes pour activer le contrôle Rupture de stock ou faites défiler jusqu'à la section ci-dessous : « Configurer Salestio pour fonctionner avec les paramètres eBay par défaut »

Comment activer le contrôle Rupture de stock sur eBay

Sur eBay, accédez à vos préférences de vente :

1. Ouvrez Mon eBay > Vente
2. Sélectionnez l'onglet Compte
3. Cliquez sur Préférences de vente dans la barre latérale
4. Faites défiler jusqu'à Les annonces restent actives lorsque vous êtes en rupture de stock et activez-le

Comment les mises à jour de stock sont configurées dans Salestio

Nous recommandons d'utiliser Salestio avec l'option Rupture de stock activée sur eBay. C'est également ainsi que Salestio est configuré pour fonctionner par défaut.

Chaque fois qu'un article atteint un stock nul dans votre magasin, Salestio enverra une quantité nulle à eBay. L'article restera dans l'état « Lié » dans la Liste de vente :

La mise à jour du stock rendra l'article à nouveau disponible :

Configurer Salestio pour fonctionner avec les paramètres eBay par défaut

L'utilisation de Salestio sans Rupture de stock activée sur eBay peut entraîner l'erreur suivante :

Error during submitting Selling Product with title 'Green Cup' to 'Ebay'. The quantity must be a valid number greater than 0.

Pour résoudre ce problème, configurez l'application pour arrêter les annonces lorsqu'elles sont épuisées :

1. Accédez à Salestio > onglet Paramètres
2. Sélectionnez votre compte eBay dans la barre latérale
3. Faites défiler jusqu'à la section « Arrêter les annonces sur eBay dans les cas suivants »
4. Activez l'option « La quantité d'articles atteint 0 sur Shopify »
5. Enregistrez les modifications

Si vous avez des articles avec des erreurs restantes, sélectionnez la Liste de vente et exécutez manuellement l'action « Mettre à jour la QTE », afin que Salestio puisse arrêter les articles épuisés sur eBay. Toutes les futures annonces épuisées seront arrêtées automatiquement.

Pour en savoir plus sur la vente sur eBay, consultez notre article récent sur les Politiques commerciales. Vous n'avez pas encore Salestio ? Obtenez votre essai gratuit de 30 jours ici.