12 Sep'25
La gestion des retours depuis Amazon, eBay et Etsy devient beaucoup plus efficace lorsque tout est connecté en un seul endroit. Le processus de retour peut rester organisé lorsque les places de marché sont synchronisées avec une boutique de commerce électronique. Dans cet article, nous verrons comment Salestio gère les commandes retournées ou annulées.
Chaque place de marché a des paramètres spécifiques, vous pouvez donc définir comment votre boutique gère les retours.
Pour Amazon, accédez à votre compte Seller Central > Paramètres > Paramètres de retour. Ici, vous pouvez ajuster des éléments spécifiques tels que les délais de vos retours, ainsi que d’autres conditions d’admissibilité au retour. Amazon vous permet d’activer le traitement automatisé des retours pour les cas qui répondent à vos critères prédéfinis. L’utilisation de cette fonctionnalité peut vous aider à gagner du temps.
Les vendeurs eBay peuvent créer des modèles personnalisés pour leurs politiques d’expédition, de paiement et de retour. eBay les appelle Politiques commerciales et vous permet de créer plusieurs profils de ce type, que vous pouvez combiner pour différents produits. Configurez cela dans les paramètres de votre compte eBay > Vente > Politiques commerciales. Dans la Politique de retour, vous pouvez spécifier si vous acceptez les retours, les délais valides et les paramètres d’expédition associés.
Article complet : Utilisation des politiques commerciales eBay avec Salestio
Pour configurer les politiques de retour sur Etsy, accédez au Gestionnaire de boutique > Paramètres > Paramètres de politique > Retours et échanges. Etsy permet de configurer plusieurs politiques de retour, que vous pouvez appliquer en tant que profils pour les annonces nouvelles ou existantes.
Paramètres liés à Salestio
Salestio offre de nombreux outils pour prendre en charge les retours pour vos commandes de places de marché. Une fois qu’une commande est importée dans la boutique, vous pouvez la rembourser directement. Salestio transférera la mise à jour de l’état à la place de marché. Selon la place de marché cible, les options disponibles sont légèrement différentes.
eBay
Lors de la création ou de la mise à jour d’annonces eBay, les politiques commerciales doivent être sélectionnées dans Salestio (y compris la politique de retour). Après avoir configuré les politiques commerciales directement à partir du compte eBay, modifiez les paramètres de la liste de vente dans Salestio (section Politiques commerciales) :
La prochaine fois que vous enverrez un produit à eBay ou que vous exécuterez une action « Révision complète », l’application utilisera les nouvelles politiques commerciales sélectionnées ici.
Une autre façon de spécifier les politiques consiste à utiliser le menu des données de création d’annonce. Choisissez un article dans la liste de vente et cliquez sur « Données de création d’annonce ». L’ajout d’informations ici remplacera les paramètres ajoutés au profil de création. En plus d’autres détails, vous pouvez sélectionner les politiques commerciales ici. De cette façon, vous pouvez ajouter un ensemble spécifique de politiques commerciales à chaque produit.
Guide complet pour la publication sur eBay :
Exportation de produits Shopify vers la place de marché eBay avec Salestio
Etsy
Pour Etsy, les paramètres liés aux retours sont configurés dans les paramètres de la liste de vente. Remplacez le paramètre « Politique de retour Etsy » par l’un des profils ajoutés à votre compte Etsy et enregistrez la liste de vente mise à jour.
Les politiques de retour sont appliquées lors de la publication de nouveaux articles ou de l’exécution d’une action de mise à jour à partir de la liste de vente pour les annonces existantes.
Avec la bonne configuration, la gestion des retours depuis Amazon, eBay et Etsy peut être simple et efficace. Salestio rationalise le travail avec plusieurs vitrines de places de marché en offrant des fonctionnalités de synchronisation complètes. Choisissez votre plateforme de commerce électronique pour obtenir un essai gratuit de 30 jours.
