Best practice nell'email marketing per i venditori online

L'email marketing è uno degli strumenti più efficaci che i venditori di marketplace possono utilizzare per fidelizzare i clienti. I venditori possono concentrarsi su messaggi mirati e trasformare semplici email in un potente strumento di crescita per aumentare gli acquisti ripetuti e distinguersi nello spazio online.

In questo articolo, ci concentreremo sugli aspetti chiave da tenere a mente quando si costruiscono i propri sistemi di email marketing.

Costruisci liste e segmenti sani

Uno dei fattori più importanti per una campagna di marketing di successo è raggiungere il pubblico giusto.

• Dai la priorità all'ottenimento di lead attraverso programmi di opt-in per raggiungere i clienti che sono più interessati. Utilizza il double opt-in se la tua nicchia è sensibile o nel caso in cui tu riceva molte registrazioni spam.
• Inventa dei lead magnet per incoraggiare i tuoi clienti a registrarsi. Ad esempio, includi un biglietto brandizzato nei tuoi pacchi, offrendo sconti o contenuti bonus in cambio dell'iscrizione.
• Utilizza i codici QR dove possibile. Modi convenienti per iscriversi possono rendere le registrazioni veloci e ottimizzate per i dispositivi mobili.

Assicurarsi che la mailing list comprenda clienti disposti a interagire con il tuo negozio aumenta significativamente il coinvolgimento.

L'utilizzo di una segmentazione intelligente può far risparmiare molto tempo e aprire più possibilità per le campagne future.

I provider di posta elettronica tengono traccia di come i destinatari interagiscono con le tue email. Se una gran parte della tua lista ignora o elimina le tue email, la tua reputazione di mittente potrebbe risentirne. L'utilizzo di segmenti per raggiungere gli iscritti giusti nella tua lista aiuta a evitare questo problema.

Inizia con i segmenti chiave e adatta in base alla tua strategia specifica:

• Acquirenti alla prima esperienza vs acquirenti abituali
• Clienti di alto valore (più livelli se necessario)
• Tipo di prodotto acquistato
• Livelli di coinvolgimento

Prendere decisioni informate sui segmenti è più facile quando si ha accesso a potenti strumenti di analisi. Scopri di più sull'analisi in diversi tipi di vendite online:
Report di vendita e analisi nei negozi di e-commerce

Utilizza flussi di email automatizzati

L'impostazione di una campagna di mailing automatizzata porterà il maggior numero di clic per il tuo negozio. Queste possono essere eseguite 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e terranno traccia degli eventi opportuni. Concentrati sui flussi essenziali che generano il ROI più elevato:

• Serie di benvenuto
  Questa è la tua migliore opportunità per presentare la storia del marchio e trasformare un iscritto occasionale in un follower coinvolto. È una buona pratica includere una risorsa utile o un incentivo in questa fase (ad esempio, uno sconto).
• Flusso di ringraziamento
  Interagire con i clienti dopo l'acquisto migliora notevolmente la percezione del tuo marchio. Includere suggerimenti per la cura del prodotto, guide e FAQ aiuta l'acquirente a confermare di aver fatto la scelta giusta. Questo è anche un buon momento per le richieste di recensioni.
• Email di re-engagement
  Tenere traccia dei clienti inattivi (90 giorni, 180 giorni, ecc.) può offrirti la possibilità di ricordare loro perché hanno apprezzato i tuoi prodotti. Qui puoi evidenziare nuove uscite o articoli di tendenza, nonché incentivi a tempo limitato.
• Carrello abbandonato
  Questa opzione è più accessibile ai venditori con un sito web di e-commerce dedicato, ma vale la pena menzionarla in quanto è la campagna con il tasso di conversione più alto tra le opzioni di email. Ricatturare gli acquirenti che erano già vicini all'acquisto può aumentare notevolmente le vendite.

I marketplace come Amazon ed eBay danno la priorità alla privacy degli utenti e, per sostenere questo, impiegano un sistema noto come proxying dell'indirizzo email. In questo sistema, il venditore non ha accesso all'indirizzo email effettivo dell'acquirente. Quando si sincronizzano le vendite del marketplace con un negozio di e-commerce tramite Salestio, è utile comprendere queste limitazioni per gestirle al meglio.

Consulta la guida di seguito per vedere come Salestio aiuta a integrare le informazioni sui clienti con il tuo negozio di e-commerce:
Gestione delle notifiche email per gli ordini importati dal marketplace

La deliverability è importante

Migliorare la deliverability delle email è una seria preoccupazione, soprattutto quando le promozioni iniziano a scalare.

• Per un nuovo dominio di marca, inizia con piccoli lotti di iscritti altamente coinvolti, quindi aumenta il volume giornaliero nel tempo. Questo aiuta a prevenire la limitazione o l'essere contrassegnato come spam.
• Non acquistare mai liste di email: distruggono la deliverability. Attenersi alle proprie liste di iscritti aiuta a mantenere l'interesse. L'invio delle tue campagne email a clienti coinvolti aiuterà a ridurre al minimo i rapporti di spam.
• Verifica il tuo dominio. L'impostazione dei record SPF garantisce che il tuo dominio non possa essere impersonato, l'implementazione di DKIM indica che le tue email possono essere considerate affidabili e DMARC è un ulteriore livello di sicurezza per prevenire lo spoofing delle email. Questo set di strumenti spesso trascurato è un notevole vantaggio per la tua deliverability, la fiducia dei clienti e la tua sicurezza.
• Evita parole spam (“GRATIS!!!”, “Agisci ora”, “Garantito”), non utilizzare immagini eccessive e concentra il tuo contenuto email per essere informativo.
  Scopri di più sulla formulazione sui marketplace online: Come utilizzare tag e parole chiave sui marketplace e in Salestio
• Mantieni la tua lista e rimuovi regolarmente gli iscritti inattivi.

Email intelligenti e mirate trasformano i visitatori in acquirenti e gli acquirenti in fan. Padroneggiare l'email marketing è una grande opportunità di crescita per i venditori di marketplace.