Inserzioni su eBay: Errori comuni e come risolverli

In questo articolo, riassumiamo i problemi più comuni che possono verificarsi quando si inviano nuovi articoli a eBay con Salestio. I suggerimenti seguenti presuppongono che tu abbia già creato un Elenco di vendita e inviato gli articoli a eBay. Ecco un promemoria su come inviare gli articoli:

1. Collega un account eBay a Salestio
2. Imposta un Profilo di creazione
3. Aggiungi un Elenco di vendita e riempilo con i prodotti
4. Seleziona gli articoli nell'Elenco di vendita e fai clic sull'azione "Invia a eBay"

Ecco una guida completa all'inserzione su eBay con Salestio: Esportazione di prodotti Shopify sul marketplace eBay con Salestio.

Per identificare l'errore, cerca gli articoli con uno stato di Errore giallo nell'Elenco di vendita. Salestio conserva un registro degli eventi recenti con tutti gli articoli, quindi puoi controllarlo e scoprire qual è l'errore:

Categoria Ebay non trovata per il prodotto, si prega di modificare il Profilo di creazione

In alcuni casi, quando il profilo di creazione non è configurato correttamente, potresti ricevere il seguente errore:

Errore durante l'invio del prodotto in vendita con il titolo [Titolo del tuo prodotto] a Ebay. Categoria Ebay non trovata per il prodotto, si prega di modificare il Profilo di creazione

Questo errore significa che il mapping o il Profilo di creazione corrispondente non è stato trovato. Segui i passaggi seguenti per assicurarti che i profili siano configurati correttamente:

1. Prendi nota del Tipo di prodotto, della Collezione e della categoria Shopify sul prodotto in questione. Controlla il mapping nel Profilo di creazione e assicurati che la sezione Condizioni corrisponda agli attributi di questo prodotto Shopify. Ricorda di salvare il mapping e il Profilo di creazione dopo aver apportato le modifiche.

2. Controlla il Profilo eBay. Assicurati che la creazione del prodotto sia abilitata e che sia selezionato il Profilo di creazione corretto. Salva il profilo dopo aver apportato le modifiche. Se non stai utilizzando i Profili eBay, controlla queste impostazioni direttamente nelle impostazioni dell'Elenco di vendita.

3. Vai alle impostazioni dell'Elenco di vendita e controlla se lì è selezionato il Profilo eBay corretto.
4. Invia di nuovo il prodotto a eBay.

Controlla altri suggerimenti in un articolo correlato: Risoluzione dell'errore "Categoria non trovata" su Etsy e eBay

Quantità non valida

Le impostazioni predefinite per ogni account eBay consentono di elencare prodotti solo con quantità positiva. Potresti ricevere questo messaggio quando tenti di elencare un articolo con scorte pari a zero:

La quantità deve essere un numero valido maggiore di 0

Per risolvere questo errore, aggiungi delle scorte per questo articolo nella pagina del prodotto Shopify corrispondente e prova a inviarlo di nuovo.

Se desideri elencare articoli con quantità pari a 0, valuta la possibilità di modificare le impostazioni del tuo account eBay per utilizzare il controllo di esaurimento scorte (Il mio eBay > Vendita > scheda "Account" > Preferenze di vendita > abilita l'opzione Le inserzioni rimangono attive quando sei esaurito).
Scopri di più sugli effetti di questa opzione e su come utilizzarla con Salestio: Aggiornamenti di quantità a 0 su eBay: possibili problemi e soluzioni da Salestio

Posizione o codice postale mancanti

La posizione dell'articolo è sempre obbligatoria. Potresti ricevere il seguente errore senza specificare i dettagli necessari:

Errore durante l'invio di un prodotto a eBay. Si prega di aggiungere la posizione dell'articolo

Per risolvere questo problema, controlla il Profilo eBay o le impostazioni dell'Elenco di vendita e aggiungi i dettagli mancanti nella sezione "Dettagli di spedizione aggiuntivi":

Se utilizzi la spedizione calcolata per gli ordini eBay, è inoltre necessario inserire le dimensioni e il peso nel profilo eBay.

Condizione non valida

Alcune categorie eBay (ad es. articoli vintage) sono progettate per un set specifico di condizioni (Nuovo, Usato, Come nuovo, ecc.) In casi come questo, potrebbe apparire il seguente errore:

La condizione dell'articolo non è valida

Per risolvere questo problema, vai al Profilo di creazione e trova il mapping corrispondente. Modifica il campo Condizione con un valore appropriato e prova a inviare di nuovo il prodotto. I valori accettabili possono dipendere dalle categorie. Ad esempio, l'abbigliamento vintage non può essere etichettato come Nuovo.

Variazioni non abilitate per la categoria

eBay limita le varianti per alcune delle sue categorie. Per alcune delle categorie, può apparire il seguente errore:

La categoria di inserzione specificata non supporta inserzioni multi-variazione (multi-SKU)

Esistono un paio di modi per risolvere questo problema:

Un modo semplice è cambiare la categoria eBay con un'altra. Spesso lo stesso prodotto può essere inserito in diverse categorie, quindi puoi provare a cambiare categoria senza cambiare nient'altro. Vai al Profilo di creazione e imposta lo stesso mapping su una categoria eBay diversa, salva le modifiche e invia di nuovo il prodotto.

Se i prodotti hanno solo una variante, Salestio ha una soluzione rapida. Vai al Profilo Ebay e disabilita l'opzione "Invia il prodotto con variazione". In questo modo, Salestio invierà l'articolo a eBay come se non avesse varianti.

Titoli troppo lunghi

eBay ha un limite alla lunghezza del titolo, quindi un articolo che supera questo limite non può essere pubblicato. Appare questo errore:

I titoli delle inserzioni sono limitati a 80 caratteri

Questo errore può essere risolto modificando il titolo originale del prodotto. Riduci il titolo a 80 caratteri e invia di nuovo l'articolo.

In alternativa, puoi tagliare i titoli automaticamente. Vai al Profilo di creazione attivo e abilita l'opzione "Tronca automaticamente i titoli lunghi". Salestio rimuoverà automaticamente i caratteri extra.

Scopri di più su come creare titoli migliori: Personalizzazione dei titoli eBay ed Etsy con Salestio

Superamento dei limiti di inserzione

Alcuni venditori eBay possono avere un limite al numero di articoli che possono mettere in vendita ogni mese. Tentare di elencarne di più comporterà il seguente errore:

Questa inserzione ti farà superare l'importo che puoi inserire. Puoi inserire fino a $ 30,00 in più nelle vendite totali questo mese.

Per risolvere questo problema, puoi diminuire la quantità dell'articolo nel negozio e provare a elencarlo di nuovo.

Con Salestio, puoi limitare automaticamente la quantità modificando le impostazioni del Profilo globale. Per impostare un limite, vai al Profilo globale attivo, modifica "Modalità quantità articolo" in "Non più di" e "Valore quantità articolo" allo stock massimo che desideri visualizzare.
Altri suggerimenti sulla gestione dei limiti di vendita: Limiti di vendita su eBay spiegati: possibili soluzioni

Errori relativi all'account

A seconda della regione e del tipo di prodotti che desideri vendere, eBay potrebbe richiedere ulteriori informazioni sul tuo account. In questi casi, potresti ricevere uno dei seguenti messaggi:

Prima di poter inserire questo articolo, abbiamo bisogno di alcune informazioni aggiuntive per creare un account venditore.

eBay ha stretto una partnership con Payoneer, una piattaforma leader di pagamenti transfrontalieri, per inviarti i pagamenti. Payoneer ti contatterà per verificare il tuo stato. Questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni. Dopo aver confermato che il tuo account è pronto, torna su eBay per terminare l'inserzione dei tuoi articoli.

Per risolvere errori come questo, devi accedere al tuo account venditore su eBay e verificare la presenza di notifiche relative alla verifica dell'account. In alternativa, prova a elencare uno degli articoli direttamente tramite eBay. Se l'account non dispone di alcune informazioni, ti verrà richiesto di aggiungere tutte le verifiche necessarie.

Dopo che uno degli articoli è stato elencato, torna a Salestio e invia il resto dell'elenco di vendita.

Abbiamo esplorato gli errori comuni che possono apparire quando si utilizza Salestio per sincronizzare un negozio con eBay. Puoi risolvere rapidamente gli errori menzionati facendo riferimento a questo articolo.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza con l'app, puoi contattare il supporto di Salestio: support@salest.io