Auf eBay listen: Häufige Fehler und wie man sie behebt

In dem heutigen Artikel fassen wir die häufigsten Probleme zusammen, die beim Senden neuer Artikel an eBay mit Salestio auftreten können. Die folgenden Tipps setzen voraus, dass Sie bereits eine Verkaufsliste erstellt und die Artikel an eBay gesendet haben. Hier ist eine kurze Auffrischung, wie Sie die Artikel senden:

1. Verbinden Sie ein eBay-Konto mit Salestio
2. Richten Sie ein Erstellungsprofil ein
3. Fügen Sie eine Verkaufsliste hinzu und füllen Sie sie mit Produkten
4. Wählen Sie die Artikel in der Verkaufsliste aus und klicken Sie auf die Aktion "An eBay senden"

Hier ist eine vollständige Anleitung zum Einstellen von Angeboten auf eBay mit Salestio: Shopify-Produkte mit Salestio zum eBay-Marktplatz exportieren.

Um den Fehler zu identifizieren, suchen Sie in der Verkaufsliste nach den Artikeln mit dem gelben Fehlerstatus. Salestio führt ein Protokoll der letzten Ereignisse mit allen Artikeln, sodass Sie es überprüfen und herausfinden können, was der Fehler ist:

Ebay-Kategorie für Produkt nicht gefunden, bitte Erstellungsprofil anpassen

In einigen Fällen, wenn das Erstellungsprofil falsch konfiguriert ist, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:

Error during submitting Selling Product with the title [Your Product Title] to Ebay. Ebay category not found for product, please adjust Creation Profile

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die entsprechende Zuordnung oder das Erstellungsprofil nicht gefunden wurde. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Profile korrekt konfiguriert sind:

1. Notieren Sie sich den Produkttyp, die Kollektion und die Shopify-Kategorie des betreffenden Produkts. Überprüfen Sie die Zuordnung im Erstellungsprofil und stellen Sie sicher, dass der Abschnitt "Bedingungen" den Attributen dieses Shopify-Produkts entspricht. Denken Sie daran, die Zuordnung und das Erstellungsprofil nach Änderungen zu speichern.

2. Überprüfen Sie das eBay-Profil. Stellen Sie sicher, dass die Produkterstellung aktiviert ist und das richtige Erstellungsprofil ausgewählt ist. Speichern Sie das Profil nach Änderungen. Wenn Sie keine eBay-Profile verwenden, überprüfen Sie diese Einstellungen direkt in den Einstellungen der Verkaufsliste.

3. Gehen Sie zu den Einstellungen der Verkaufsliste und überprüfen Sie, ob dort das richtige eBay-Profil ausgewählt ist.
4. Senden Sie das Produkt erneut an eBay.

Weitere Tipps finden Sie in einem verwandten Artikel: "Kategorie nicht gefunden"-Fehler auf Etsy und eBay beheben

Ungültige Menge

Die Standardeinstellungen für jedes eBay-Konto erlauben das Auflisten von Produkten nur mit positiver Menge. Sie erhalten diese Meldung möglicherweise, wenn Sie versuchen, einen Artikel mit Nullbestand aufzulisten:

The quantity must be a valid number greater than 0

Um diesen Fehler zu beheben, fügen Sie diesem Artikel auf der entsprechenden Shopify-Produktseite etwas Bestand hinzu und versuchen Sie, ihn erneut zu senden.

Wenn Sie Artikel mit 0 Stückzahl auflisten möchten, sollten Sie die Einstellungen in Ihrem eBay-Konto ändern, um die Steuerung bei Nichtverfügbarkeit zu verwenden (Mein eBay > Verkaufen > Registerkarte "Konto" > Verkaufseinstellungen > aktivieren Sie die Option Angebote bleiben aktiv, wenn Sie nicht vorrätig sind).
Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen dieser Option und wie Sie sie mit Salestio verwenden können: Mengenaktualisierungen auf 0 bei eBay: mögliche Probleme und Lösungen von Salestio

Fehlender Standort oder Postleitzahl

Der Artikelstandort ist immer erforderlich. Möglicherweise erhalten Sie die folgende Fehlermeldung, ohne die erforderlichen Details anzugeben:

Error during submitting a product to eBay. Please add the Item Location

Um dies zu beheben, überprüfen Sie das eBay-Profil oder die Einstellungen der Verkaufsliste und fügen Sie die fehlenden Details im Abschnitt "Zusätzliche Versanddetails" hinzu:

Wenn Sie den berechneten Versand für eBay-Bestellungen verwenden, müssen Sie auch Abmessungen und Gewicht im eBay-Profil eingeben.

Ungültiger Zustand

Einige eBay-Kategorien (z. B. Vintage-Artikel) sind für eine bestimmte Reihe von Zuständen (Neu, Gebraucht, Wie neu usw.) ausgelegt. In solchen Fällen kann der folgende Fehler auftreten:

Item condition is invalid

Um dies zu beheben, gehen Sie zum Erstellungsprofil und suchen Sie die entsprechende Zuordnung. Ändern Sie das Feld "Zustand" in einen geeigneten Wert und versuchen Sie, das Produkt erneut zu senden. Akzeptable Werte können von Kategorien abhängen. Beispielsweise kann Vintage-Kleidung nicht als Neu gekennzeichnet werden.

Variationen für Kategorie nicht aktiviert

eBay schränkt Variationen für einige seiner Kategorien ein. Für einige der Kategorien kann der folgende Fehler auftreten:

The specified listing category does not support multi-variation (multi-SKU) listings

Es gibt ein paar Möglichkeiten, dies zu beheben:

Eine einfache Möglichkeit ist, die eBay-Kategorie zu ändern. Oft kann dasselbe Produkt in ein paar verschiedenen Kategorien platziert werden, sodass Sie versuchen können, Kategorien zu ändern, ohne etwas anderes zu ändern. Gehen Sie zum Erstellungsprofil und legen Sie dieselbe Zuordnung zu einer anderen eBay-Kategorie fest, speichern Sie die Änderungen und senden Sie das Produkt erneut.

Wenn Produkte nur eine Variation haben, hat Salestio eine schnelle Lösung. Gehen Sie zum Ebay-Profil und deaktivieren Sie die Option "Produkt mit Variation senden". Auf diese Weise sendet Salestio den Artikel an eBay, als ob er keine Variationen hätte.

Titel zu lang

eBay hat eine Beschränkung der Titellänge, sodass ein Artikel, der diese Beschränkung überschreitet, nicht veröffentlicht werden kann. Dieser Fehler wird angezeigt:

Listing titles are limited to 80 characters

Dieser Fehler kann behoben werden, indem Sie den Originaltitel des Produkts bearbeiten. Reduzieren Sie den Titel auf 80 Zeichen und senden Sie den Artikel erneut.

Optional können Sie die Titel automatisch kürzen. Gehen Sie zum aktiven Erstellungsprofil und aktivieren Sie die Option "Lange Titel automatisch kürzen". Salestio entfernt die zusätzlichen Zeichen automatisch.

Erfahren Sie mehr über das Erstellen besserer Titel: Anpassen von eBay- und Etsy-Titeln mit Salestio

Überschreiten von Angebotslimits

Einige eBay-Verkäufer haben möglicherweise ein Limit für die Anzahl der Artikel, die sie jeden Monat anbieten können. Der Versuch, mehr anzubieten, führt zu folgendem Fehler:

Dieses Angebot würde dazu führen, dass Sie den Betrag überschreiten, den Sie anbieten können. Sie können diesen Monat noch bis zu 30,00 $ an Gesamtumsatz anbieten.

Um dies zu beheben, können Sie die Menge des Artikels im Shop reduzieren und versuchen, ihn erneut anzubieten.

Mit Salestio können Sie die Menge automatisch begrenzen, indem Sie die Einstellungen des Globalen Profils ändern. Um ein Limit festzulegen, gehen Sie zum aktiven Globalen Profil, ändern Sie "Artikelmenge-Modus" in "Nicht mehr als" und "Artikelmenge-Wert" auf den maximalen Lagerbestand, den Sie sehen möchten.
Weitere Tipps zur Verwaltung von Verkaufslimits: Verkaufslimits auf eBay erklärt: mögliche Lösungen

Konto-bezogene Fehler

Abhängig von der Region und der Art der Produkte, die Sie verkaufen möchten, benötigt eBay möglicherweise zusätzliche Informationen über Ihr Konto. In solchen Fällen erhalten Sie möglicherweise eine der folgenden Meldungen:

Bevor Sie diesen Artikel anbieten können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen, um ein Verkäuferkonto zu erstellen.

eBay hat sich mit Payoneer, einer führenden Plattform für grenzüberschreitende Zahlungen, zusammengetan, um Ihnen Auszahlungen zukommen zu lassen. Payoneer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Status zu überprüfen. Dieser Vorgang kann einige Tage dauern. Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihr Konto bereit ist, kehren Sie zu eBay zurück, um das Anbieten Ihrer Artikel abzuschließen.

Um Fehler wie diesen zu beheben, sollten Sie sich bei Ihrem Verkäuferkonto auf eBay anmelden und nach Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Verifizierung des Kontos suchen. Versuchen Sie optional, einen der Artikel direkt über eBay anzubieten. Wenn dem Konto einige Informationen fehlen, werden Sie aufgefordert, alle erforderlichen Überprüfungen hinzuzufügen.

Nachdem einer der Artikel angeboten wurde, kehren Sie zu Salestio zurück und senden Sie den Rest der Verkaufsliste.

Wir haben häufige Fehler untersucht, die bei der Verwendung von Salestio zur Synchronisierung eines Shops mit eBay auftreten können. Sie können die genannten Fehler schnell beheben, indem Sie diesen Artikel zurate ziehen.

Wenn Sie weitere Hilfe mit der App benötigen, können Sie sich an den Salestio-Support wenden: support@salest.io