Salestio per Shopify & Etsy FAQ: Risposte alle Domande Più Frequenti

Salestio offre una varietà di servizi per sincronizzare i dati tra Shopify ed Etsy. Che tu sia un utente esperto o che abbia appena iniziato a utilizzare Salestio, potresti avere delle domande. Queste FAQ forniscono risposte alle domande più comuni e forniscono link utili quando possibile.

• Invio di prodotti su Etsy
  • Come posso inviare i miei prodotti su Etsy?
  • Come si imposta il rinnovo automatico per gli annunci?
  • Come si inviano peso e dimensioni su Etsy?
  • I miei articoli hanno uno stato di errore. Cosa devo fare?
  • Cosa fare con un errore "Categoria Etsy non trovata"?
  • "Oh caro, non puoi vendere questo articolo su Etsy". Cosa significa?
  • Perché Etsy non accetta la quantità?
• Connessione con l'inventario Etsy attivo
  • Devo creare un Elenco di vendita?
  • Prodotti mancanti dalla scheda Inventario in Salestio. Come posso trovarli?
  • I prodotti hanno un errore dopo la sincronizzazione. Come risolverlo?
  • Perché alcuni articoli rimangono Non collegati?
• Sincronizzazione quantità e prezzo
  • Come disabilitare la sincronizzazione automatica?
  • Come si personalizzano i valori di quantità inviati a Etsy?
  • Come si personalizzano i prezzi inviati a Etsy?
  • Perché i miei articoli non si sincronizzano?
• Sincronizzazione degli ordini
  • Come inviare l'evasione a Etsy?
  • Cosa fare quando gli ordini non compaiono in Shopify?

Invio di prodotti su Etsy

Come posso inviare i miei prodotti su Etsy?

L'invio di prodotti su Etsy prevede i seguenti passaggi:

1. Configura un Profilo di creazione.
2. Crea un Elenco di vendita (Salestio > Elenchi di vendita > Aggiungi Elenco di vendita).
3. Aggiungi prodotti all'Elenco di vendita assegnando categorie o aggiungendo singoli articoli.
4. Seleziona i prodotti e fai clic sull'azione "Invia a Etsy".

Segui la guida completa per impostare l'integrazione di Etsy in Salestio.

Come si imposta il rinnovo automatico per gli annunci?

Per impostazione predefinita, i nuovi Elenchi di vendita di Salestio utilizzano il rinnovo manuale. Ciò significa che ogni annuncio deve essere aggiornato manualmente dopo la sua scadenza. Per abilitare il rinnovo automatico, modifica l'opzione nelle Impostazioni dell'Elenco di vendita:

Dopo aver modificato il metodo di rinnovo, esegui un'azione di Aggiornamento sugli articoli nell'Elenco di vendita per applicare la nuova opzione.

Articolo completo: Rinnovo degli annunci Etsy e come gestirlo in Salestio

Come si inviano peso e dimensioni su Etsy?

Peso e dimensioni sono richiesti per i venditori che desiderano utilizzare politiche di spedizione flessibili. È una cosa facoltativa per la spedizione a tariffa fissa.

Per impostazione predefinita, Salestio utilizza il peso dalla pagina del prodotto Shopify, se aggiunto. Puoi specificare peso e dimensioni nelle impostazioni dell'Elenco di vendita utilizzando un numero o un metafield. Fai clic su "Modifica" in un Elenco di vendita e scorri verso il basso fino alla sezione "Profili di vendita":

I miei articoli hanno uno stato di errore. Cosa devo fare?

Per saperne di più sull'errore, controlla i log per l'articolo interessato. Fai clic su "Log:" e cerca i messaggi più recenti. I log indicano se mancano alcune informazioni, se un account venditore necessita di un aggiornamento o se c'è un problema nella configurazione dell'app.
Articolo completo: Elenca su Etsy: errori comuni e come risolverli

Cosa fare con un errore "Categoria Etsy non trovata"?

In alcuni casi, quando il Profilo di creazione non è configurato correttamente, potresti ricevere l'errore seguente:

Etsy category not found for product, please adjust Creation Profile

Questo errore significa che il mapping o il Profilo di creazione corrispondente non è stato trovato. Segui i passaggi seguenti per assicurarti che i profili siano configurati correttamente:

1. Prendi nota della Categoria Shopify, del Tipo di prodotto e della Collezione per il prodotto in questione. Controlla il mapping nel Profilo di creazione e assicurati che la sezione Condizioni corrisponda agli attributi di questo prodotto Shopify.
   Ad esempio, il mapping può essere impostato per corrispondere a tutte le condizioni o a qualsiasi condizione. Assicurati di selezionare "qualsiasi condizione" per abbinare i prodotti anche se non si trovano in ogni categoria selezionata.
   Ricorda di salvare il mapping e il Profilo di creazione dopo aver apportato modifiche.

2. Controlla le impostazioni dell'Elenco di vendita. Assicurati che la creazione del prodotto sia abilitata e che sia selezionato il Profilo di creazione corretto. Salva l'Elenco di vendita dopo aver apportato modifiche.

3. Invia di nuovo il prodotto a Etsy.

Controlla altri suggerimenti in un articolo correlato: Risoluzione dell'errore "Categoria non trovata" su Etsy ed eBay

"Oh caro, non puoi vendere questo articolo su Etsy". Cosa significa?

Questo errore significa che l'articolo non è idoneo alla vendita su Etsy in base agli attributi del Profilo di creazione: "Chi/Quando l'ha realizzato" e "Cos'è".

Per assicurarti che i prodotti possano essere venduti su Etsy, verifica se i prodotti rientrano nelle seguenti categorie e scegli gli attributi appropriati nel Profilo di creazione:

• Articoli fatti a mano (cose fatte da te o da qualcuno nella tua azienda).
• Forniture per artigianato, componenti, materiali o strumenti che le persone possono utilizzare per realizzare le proprie creazioni.
• Articoli vintage (20 anni o più).

Se il tuo negozio vende nuovi prodotti, i "Prodotti finiti" devono essere realizzati da te o da un membro del tuo negozio. I prodotti realizzati da un'altra azienda devono essere contrassegnati come "Una fornitura o uno strumento per fare cose".

Per gli articoli vintage di oltre 20 anni, puoi contrassegnarli come "Prodotto finito" e "Realizzato da un'altra azienda o persona".

Altri esempi e una spiegazione approfondita su help.etsy.com: Cosa posso vendere su Etsy?

Dopo aver verificato che i prodotti possono essere venduti su Etsy e aver modificato il Profilo di creazione, prova a inviare nuovamente gli articoli.

Perché Etsy non accetta la quantità?

Quando si tenta di inviare un articolo esaurito, viene visualizzato il seguente errore:

Quantity cannot be empty, at least one variant of the product must have stock

Per risolvere questo problema, modifica la quantità del prodotto nel negozio per aggiungere più scorte. Dopo aver aggiunto più scorte, prova a inviare nuovamente l'articolo.

Al contrario, viene visualizzato un errore diverso quando lo stock è troppo alto:

Quantity cannot be greater than 999

Etsy non supporta quantità superiori a 999 per nessun prodotto. Questa limitazione conta la quantità totale di tutte le varianti dello stesso prodotto. Ad esempio, se un prodotto ha 2 varianti con 600 scorte ciascuna, la quantità totale sarà 1200 e il prodotto non sarà accettato. Per risolvere questo problema, puoi limitare questo numero tramite il Profilo globale in Salestio:

1. Vai a Salestio > Profili > Profili globali.
2. Scegli il profilo attualmente attivo.
3. Cambia la modalità QTY in "Non più di".
4. Imposta un limite di quantità nel campo "Valore QTY articolo" (inferiore a 999).
5. Salva le modifiche e invia nuovamente il prodotto.

Connessione con l'inventario Etsy attivo

Per evitare vendite eccessive e mantenere sincronizzate le quantità su tutte le piattaforme, collegale tramite Salestio. Per i venditori che sono stati attivi su Etsy, Salestio può collegare l'inventario Shopify esistente con le inserzioni Etsy attive.
Prima di procedere con la connessione, assicurati che l'articolo Shopify abbia gli stessi SKU delle loro controparti Etsy.

Per connettere il tuo inventario Etsy con Shopify, segui la guida qui sotto:
Collega le inserzioni Etsy con i prodotti Shopify utilizzando Salestio

Devo creare un Elenco di vendita?

L'aggiunta manuale di un Elenco di vendita durante il collegamento degli inventari è un passaggio facoltativo. Aiuta se vuoi ordinare gli articoli prima di collegarli. Se salti la creazione di un Elenco di vendita, l'app ne aggiungerà automaticamente uno chiamato "Migrato per *nome_account*".

Prodotti mancanti dalla scheda Inventario in Salestio. Come li trovo?

Salestio scarica gli articoli dall'account Etsy selezionato. È importante tenerlo a mente quando si recupera l'elenco da Etsy.

Controlla la connessione dell'account in Salestio e assicurati che le impostazioni siano corrette. Gli account collegati avranno un badge "Attivo". Se l'account viene visualizzato con un badge rosso, prova a ricollegarlo. Clicca sull'account nell'elenco e seleziona "Connetti all'account Etsy" in basso per accedere nuovamente a Etsy.

Dopo aver confermato la connessione dell'account, clicca di nuovo su "Scarica inventari" per ottenere l'elenco prodotti aggiornato.

I prodotti hanno un errore dopo la sincronizzazione. Come risolverlo?

Se un articolo Etsy ha nomi di variazione diversi da quelli nel negozio, durante gli aggiornamenti verrà visualizzato il seguente messaggio di log:

Missing name in the variation specifics or variation specifics set

Per risolvere questo errore, utilizza l'azione "Aggiorna" invece di "Aggiorna QTY e Prezzo". Questa azione aggiornerà i temi e le etichette di variazione su Etsy per farli corrispondere a quelli del negozio.

L'azione Aggiorna funzionerà solo se la struttura della variazione è la stessa. Ad esempio, se Shopify ha Dimensione/Colore, mentre Etsy ha solo Dimensione, sarà necessario reinserire l'articolo. Per fare ciò, rimuovilo manualmente da Etsy e invia l'articolo dall'Elenco di vendita (azione "Invia a Etsy").

Perché alcuni articoli rimangono Non collegati?

Per collegare gli articoli, Salestio verifica se lo SKU e l'account corrispondono. Prova i passaggi seguenti per scoprire il problema:

1. Verifica se lo SKU corrisponde per la coppia di articoli Etsy-Shopify. Se gli SKU sono diversi, valuta la possibilità di modificarli su Etsy o nel negozio, in modo che corrispondano.
2. Verifica se l'account Etsy corretto è selezionato nell'Elenco di vendita. Questo può essere visualizzato dalla scheda Elenchi di vendita. Se il prodotto è stato inserito in un elenco con impostazioni errate, Salestio lo aggiungerà anche a un Elenco di vendita "Migrato..." per il rispettivo account Etsy. La selezione dell'account è bloccata dopo la creazione di un Elenco di vendita. Per selezionare qualcosa di diverso, crea un altro Elenco di vendita.
3. Verifica se le strutture dei prodotti corrispondono tra le piattaforme. Per collegare gli articoli, entrambi i prodotti devono avere le stesse opzioni di variazione e lo stesso numero di varianti.
   Ad esempio, potresti avere un singolo prodotto Shopify con 3 varianti, mentre su Etsy sono 3 inserzioni diverse. Prodotti come questo non possono essere collegati e devono essere modificati su una delle piattaforme per far corrispondere la struttura della variazione.

Sincronizzazione quantità e prezzo

Salestio aggiorna automaticamente il prezzo e la quantità per gli articoli che hanno uno stato Collegato nell'Elenco di vendita. Gli articoli diventeranno automaticamente Collegati dopo essere stati inviati a Etsy o collegati tramite la scheda Inventario.

Come disabilitare la sincronizzazione automatica?

Per disabilitare la sincronizzazione automatica per prezzi e quantità, vai a Salestio > scheda Impostazioni. Seleziona l'account Etsy nella barra laterale per accedere alle impostazioni di sincronizzazione:

L'implementazione tecnica degli strumenti Etsy per gli sviluppatori di app richiede l'invio dell'aggiornamento per prezzo e quantità contemporaneamente, quindi non sarà possibile aggiornare solo il prezzo o solo la quantità. Le due opzioni sono collegate, quindi abilitare/disabilitare una abiliterà/disabiliterà anche l'altra.

Come personalizzare i valori di quantità inviati a Etsy?

Vai a Salestio > Profili > Profili globali per modificare le impostazioni.

"Modalità QTY articolo" e "Valore QTY articolo" vengono utilizzati per impostare le regole per la sincronizzazione della quantità. La modalità "Prodotto" è quella predefinita e utilizza i valori Shopify. Come una delle opzioni, puoi utilizzare la modalità "Personalizzata" per impostare la quantità a un valore costante.
La sincronizzazione automatica della quantità è disabilitata in modalità "Personalizzata". Controlla l'articolo qui sotto per una spiegazione dettagliata di ogni modalità.
Scopri di più: Come gestire le quantità delle inserzioni con Salestio

Come personalizzare i prezzi inviati a Etsy?

Vai a Salestio > Profili > Profili globali per modificare le impostazioni.

"Modalità prezzo" e "Valore prezzo" vengono utilizzati per impostare le regole di prezzo per la sincronizzazione del prodotto. Per aumentare o diminuire uniformemente i prezzi, modifica il rapporto Prezzo, che moltiplicherà il prezzo Shopify.

L'arrotondamento del prezzo può anche essere abilitato nel Profilo globale. Controlla le opzioni disponibili in "Arrotondamento intelligente del prezzo" per personalizzare l'aspetto dei prezzi.

Per impostare formule di prezzo complesse, prova a utilizzare i Modelli di prezzo:
Regole di prezzo personalizzate per le inserzioni Ebay e Amazon

Perché i miei articoli non si sincronizzano?

Gli articoli devono essere nello stato Collegato per ricevere aggiornamenti automatici. Prova i passaggi seguenti per risolvere i problemi:

1. Conferma che la sincronizzazione automatica sia abilitata nelle impostazioni di Salestio.
2. Controlla lo stato nell'Elenco di vendita e assicurati che sia Collegato.
3. Rivedi le impostazioni del Profilo globale e verifica se la modalità QTY è selezionata correttamente.

Controlla i passaggi più dettagliati nel post qui sotto:
Risoluzione dei problemi di sincronizzazione della quantità in Salestio

Sincronizzazione degli ordini

Salestio inizia a importare automaticamente gli ordini dopo che un account Etsy è stato connesso. Tutti gli ordini vengono creati in Shopify dopo essere apparsi in Salestio > Ordini.

Gli ordini di Shopify vengono creati in base agli SKU degli articoli. Slaestio abbina l'SKU per creare un collegamento a un prodotto Shopify e verificare se la quantità è sufficiente per creare l'ordine.

Per verificare se si verificano problemi con un ordine, trovalo in Salestio > Ordini > fai clic sull'ID dell'ordine Etsy di destinazione. Eventuali errori rilevanti vengono visualizzati sulla timeline nella parte inferiore della pagina di visualizzazione dell'ordine in Salestio. Per ricevere notifiche via email sugli ordini non riusciti, abilita l'opzione in Salestio > Impostazioni.

Consulta la guida completa su tutto ciò che riguarda l'importazione degli ordini

Come inviare l'evasione a Etsy?

Salestio invia un aggiornamento dello stato e il numero di tracciamento a Etsy senza passaggi aggiuntivi. Dopo che l'ordine di Shopify è stato evaso, il lato Etsy riceverà un aggiornamento a breve.

Cosa fare quando gli ordini non compaiono in Shopify?

Se un ordine non compare in Shopify o si verificano altri problemi, prova i seguenti passaggi per diagnosticare il problema:

1. Trova l'ordine nella scheda Salestio > Ordini.
   Se l'ordine manca, verifica se l'account è attivo in Salestio > Account. Assicurati che l'ordine sia pagato sul marketplace.
2. Apri l'ordine Salestio.
3. Scorri verso il basso fino alla sezione della timeline per cercare possibili messaggi di errore.

Il seguente errore potrebbe comparire quando l'articolo del marketplace ordinato ha un SKU diverso in Shopify:

Missing products in Shopify: SKU: example-product-2

Per risolvere temporaneamente questo problema, scorri verso l'alto e fai clic su "Modifica" su questo articolo. Seleziona l'articolo Shopify corretto nell'elenco e salva le modifiche. Salestio proverà a creare nuovamente questo ordine automaticamente.

Per evitare che l'errore compaia su ordini futuri, modifica l'SKU di Shopify o del marketplace in modo che corrispondano. In questo modo, Salestio sarà in grado di capire come abbinare automaticamente gli articoli.

Per mantenere gli SKU diversi, valuta la possibilità di impostare una mappatura degli SKU. Con una mappatura, puoi impostare gli SKU corrispondenti di Shopify e del marketplace in una tabella. Controlla maggiori dettagli e una guida rapida passo dopo passo nella nostra guida.

Un altro problema che può impedire la creazione dell'ordine in Shopify è la scarsa disponibilità di magazzino:

Error during export order #111-1111111-1111111 in Shopify. Line_items Unable to reserve inventory.

Per risolvere questo problema, aumenta le scorte di Shopify e Salestio riproverà a creare l'ordine. In alternativa, abilita l'opzione "Continua a vendere quando esaurito" nella pagina del prodotto Shopify.

Se hai domande senza risposta, non esitare a contattare il team all'indirizzo support@salest.io e faremo del nostro meglio per aiutarti. Dai un'occhiata a Salestio sull'App Store di Shopify.