Preparati per il Black Friday 2022

Il Black Friday è un giorno di shopping importante per la maggior parte delle persone, ma può essere ancora più importante per le aziende. È l'occasione perfetta per smaltire i prodotti che non sono stati venduti durante l'anno, sbarazzarsi delle scorte che hanno superato la data di scadenza e guadagnare un po' di denaro extra che può essere reinvestito nella tua attività o destinato ad altre spese come l'affitto o le bollette dell'elettricità. Ma non si tratta solo di fare soldi velocemente: il Black Friday ti dà anche la possibilità di aumentare la tua base di clienti offrendo sconti su articoli popolari e incoraggiandoli a registrarsi per nuovi account in modo che possano usufruire di risparmi futuri.

Come utilizzare il Black Friday per smaltire i prodotti che non sono stati venduti durante l'anno

Se sei una piccola impresa, usa il Black Friday per smaltire le vecchie scorte o i prodotti che non sono stati venduti durante l'anno. Se hai cose in giro che non rientrano nel tuo piano aziendale, potrebbe essere il momento di sbarazzartene. Puoi creare più spazio nel tuo negozio, magazzino e ufficio sbarazzandoti di vecchi articoli che hanno semplicemente raccolto polvere negli ultimi mesi.

Se hai solo uno o due pezzi rimasti in magazzino e non si vendono bene negli altri giorni dell'anno, offrili a un prezzo scontato durante il Black Friday in modo che più clienti li acquistino prima che spariscano per sempre!

Puoi anche utilizzare il Black Friday per smaltire le vecchie scorte o i prodotti che non sono stati venduti durante l'anno. Se hai cose in giro che non rientrano nel tuo piano aziendale, potrebbe essere il momento di sbarazzartene. Puoi creare più spazio nel tuo negozio, magazzino e ufficio sbarazzandoti di vecchi articoli che hanno semplicemente raccolto polvere negli ultimi mesi.

Se vendi già su marketplace online come eBay o Amazon, puoi inviare questo articolo a questo marketplace con uno sconto. Così puoi attirare nuovi clienti con un buon prezzo.

Per pubblicare prodotti con sconti in Salestio hai alcune opzioni.

Innanzitutto, dobbiamo creare una nuova Lista di vendita con la modalità Prodotto, quindi aggiungere a questa lista il prodotto che vorresti vendere con uno sconto.

Dopo questo crea un nuovo Modello di prezzo dove descrivi le regole di prezzo che vorresti applicare a questi prodotti, maggiori informazioni puoi trovare in uno dei nostri articoli – Personalizza il prezzo per il marketplace con i Modelli di prezzo

Per favore, non dimenticare di selezionare il Modello di prezzo corrispondente all'interno del Profilo Globale connesso. E poi esporta questi prodotti su ebay o amazon.

Come assicurarsi di avere le scorte delle cose giuste al momento giusto

Se hai molte scorte, c'è il rischio che diventino obsolete e inutili. Se non hai abbastanza scorte, i tuoi clienti non potranno acquistare da te quando hanno bisogno di qualcosa.

• Controlla regolarmente i livelli di inventario di tutti gli articoli nel tuo negozio.
• Crea un rapporto di inventario in modo da poter vedere quante scorte rimangono in ogni categoria di articoli nel tempo.

Usa queste informazioni per assicurarti di avere sempre abbastanza scorte delle cose giuste al momento giusto.

Ma cosa succede se non vendi solo in un negozio online ma anche in un Marketplace online?

Oltre ad assicurarti che le scorte nel tuo negozio online corrispondano ai valori reali nei magazzini, devi assicurarti che le scorte sul marketplace online siano sincronizzate con le scorte nel tuo negozio. Fare questo a mano è un incubo e richiede molto tempo, soprattutto nei grandi periodi di vendita come il Black Friday.

Un'applicazione speciale, come Salestio, che integra il tuo negozio con i marketplace online ti aiuta ad automatizzare questi processi. Dai un'occhiata ad alcuni dei nostri articoli per saperne di più su questo argomento:

• Collega Ebay a Shopify con Salestio
• Integra le inserzioni di Amazon con il negozio Shopify usando Salestio

E se gestisci già il tuo inventario del marketplace con Salestio, dai un'occhiata al nostro articolo Come evitare le sovravendite nel multi-canale durante la stagione dello shopping natalizio con Salestio

Come assicurarsi che il tuo fornitore di spedizioni possa gestire il carico extra

Con il Black Friday che continua a crescere in popolarità e vendite, è più importante che mai per i rivenditori assicurarsi che i loro fornitori di spedizioni siano preparati per l'afflusso di ordini. Assicurati che il tuo fornitore di spedizioni non abbia restrizioni sulla spedizione durante questo periodo, oltre a controllare gli orari del loro servizio clienti nel caso in cui tu abbia bisogno di aiuto con un ordine. Se non l'hai già fatto, assicurati di pianificare in anticipo eventuali costi aggiuntivi associati alla spedizione durante questo periodo e di avere un piano in atto per monitorare le tue prestazioni di spedizione. Questo è particolarmente importante se hai intenzione di fare qualsiasi tipo di corrispondenza dei prezzi o promozioni di spedizione gratuita durante questo periodo.

Se sei preoccupato per il volume di ordini in arrivo durante questo periodo, puoi prendere alcune misure per assicurarti che il tuo fornitore di spedizioni sia preparato per l'afflusso. Chiedi loro se hanno restrizioni sulla spedizione durante questo periodo e quanti ordini si aspettano di ricevere.

E assicurati di avere un buon sistema in atto per la spedizione. Se non hai abbastanza prodotti disponibili per soddisfare la domanda, i tuoi clienti potrebbero essere delusi dai loro acquisti durante le vacanze.

Se sei preoccupato che alcuni tipi di ordini richiedano più tempo del solito per essere elaborati, assicurati di pianificare in anticipo eventuali costi aggiuntivi associati a essi.

Se fai una corrispondenza dei prezzi di Amazon o offri la spedizione gratuita su tutti gli ordini durante questo periodo, assicurati di monitorare attentamente le tue prestazioni in modo da poter reagire rapidamente in caso di problemi.

Una delle buone opzioni per le vendite del Black Friday è l'utilizzo dei servizi di logistica di Amazon (FBA). Se hai già i tuoi prodotti nel magazzino di Amazon, puoi preoccuparti meno della spedizione e della gestione dei prodotti. Ma tieni presente che Amazon ti richiederà di pianificare in anticipo e preparare i tuoi prodotti almeno un mese prima del Black Friday.

Cosa succede quando qualcosa va storto?

Quando inizia la follia del Black Friday, avrai meno tempo per rispondere ai tuoi clienti. E quando qualcosa va storto, non importa quanto piccolo o grande, devi essere pronto con una risposta rapida.

Assicurati che il tuo servizio clienti sia all'altezza.

Avere sistemi in atto che consentano una facile comunicazione con i tuoi clienti, sia tramite social media che e-mail. Avere qualcuno a disposizione che possa rispondere alle domande e fornire supporto durante tutta la giornata del Black Friday. Assicurati che eventuali problemi con prodotti o servizi vengano risolti rapidamente in modo che gli acquirenti non vengano lasciati in sospeso nel loro momento più cruciale dell'anno!

Tieni aggiornati i tuoi clienti informandoli su cosa sta succedendo durante il Black Friday. Invia un'email con un'anteprima delle offerte, informazioni sulla loro durata e dettagli su come ottenere i migliori sconti.

Puoi anche utilizzare i social media per dare ai clienti un'anteprima delle offerte e degli sconti disponibili. Questo aiuterà a creare entusiasmo in vista del Black Friday, il che potrebbe portare a un aumento delle vendite per la tua attività!

Preparati a gestire l'afflusso di vendite. Come accennato in precedenza, il Black Friday è uno dei giorni più impegnativi dell'anno per i rivenditori online. Devi assicurarti che il tuo sito web sia in grado di gestire tutto il traffico che ne consegue! Per i servizi online, come Shopify o Bigcommerce, di solito non è un problema. Ma se utilizzi PrestaShop o WooCommerce, devi assicurarti che il tuo sito web funzioni correttamente durante questo periodo.

È una buona idea avere qualcuno a disposizione durante il Black Friday per monitorare il tuo sito web e gestire eventuali problemi che si presentino. In questo modo, se ci sono troppe persone che cercano di accedere al tuo sito contemporaneamente, puoi prendere provvedimenti per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.

Assicurati di avere abbastanza prodotti disponibili per soddisfare la domanda. Se non hai abbastanza inventario, i tuoi clienti potrebbero rimanere delusi dai loro acquisti durante le festività.

Non dimenticare il Cyber Monday! Mentre il Black Friday è il giorno dopo il Ringraziamento, il Cyber Monday cade il primo lunedì dopo il Ringraziamento. Questo significa che è un ottimo momento per offrire offerte e sconti sui tuoi prodotti. Puoi utilizzare i social media e l'email marketing per promuovere le tue offerte in modo che i clienti sappiano quanto possono risparmiare sui loro acquisti.

Un altro argomento importante è non perdere ordini, perché i clienti saranno molto delusi quando non potranno ricevere ciò che hanno ordinato per le vacanze. Con i normali ordini del negozio, di solito, si trovano nella tua dashboard principale. Ma che dire degli ordini del marketplace online, come Amazon o Ebay? Questa è una piattaforma separata che devi anche controllare e assicurarti che i tuoi report qui siano verdi.

Ti consigliamo vivamente di utilizzare strumenti speciali per sincronizzare gli ordini del marketplace online con i siti web di e-commerce. In questo modo tutti i tuoi ordini del marketplace appaiono insieme agli altri ordini e non li perdi.

Salestio – Integrazione multicanale per il negozio online, non solo ti consente di importare ordini dai marketplace online ai siti web di e-commerce, ma anche di avvisarti se qualcosa va storto con gli ordini o l'evasione. Quindi riceverai una notifica e-mail istantanea.

Assicurati di avere la giusta politica di reso prima di iniziare a vendere

Prima di iniziare a vendere durante il Black Friday, devi avere una politica di reso. Ciò significa che i tuoi clienti comprendono quali sono i loro diritti quando ordinano dal tuo negozio. Una politica di reso è importante anche perché può aiutare a proteggere la tua attività dall'essere citata in giudizio da persone che ritengono che ci sia stato un problema con il loro acquisto.

Quando vendi sul marketplace online, alcuni dei marketplace (come Amazon) ti obbligano a seguire una politica di reso specifica e altri marketplace (come eBay) ti danno più libertà di fornire la tua politica. Non dimenticare che, a seconda del paese, potresti avere una politica di accettazione del reso obbligatoria.

Per il periodo delle settimane di saldi, ha senso creare una politica di reso separata, adattata al tempo con un numero elevato di ordini.

Ma cosa dovresti inserire esattamente nella tua politica di reso? Prima di tutto, dichiara che i venditori sono responsabili delle spese di spedizione se qualcosa viene danneggiato durante la spedizione o se a un cliente semplicemente non piace qualcosa che ha acquistato (anche se non lo vuole più). In questo modo, gli acquirenti sanno in anticipo che non potranno restituire l'articolo e riavere l'intero costo di acquisto: riceveranno solo una parte dei loro soldi in base alla percentuale dell'articolo danneggiato o inutilizzabile/ingodibile.

Successivamente, sii chiaro su quanto tempo saranno accettati i resi dopo l'acquisto. Di solito, la politica di reso standard sulla maggior parte dei marketplace è di 30 giorni.

Infine, sii chiaro su cosa succede agli articoli che vengono restituiti! Se qualcosa è danneggiato e deve essere riparato prima di poter essere venduto di nuovo, assicurati di dichiarare questo fatto in modo che i clienti non siano sorpresi quando riavranno i loro soldi ma non l'articolo che hanno inviato.

L'importanza del servizio clienti durante il Black Friday

Mentre il Black Friday è tutto incentrato sull'ottenere le migliori offerte, si tratta anche di fornire un servizio rapido ed efficiente. Per fare questo, devi assicurarti che il tuo personale sia ben preparato per l'afflusso di clienti.

• Assicurati che siano cordiali e disponibili
• Assicurati di avere abbastanza personale a disposizione in modo che nessuno venga lasciato ad aspettare troppo a lungo per ricevere aiuto: più a lungo qualcuno deve aspettare assistenza, più è probabile che lasci il tuo sito web online senza effettuare un acquisto. Se possibile, assumi dipendenti extra solo per il fine settimana del Black Friday in modo che ci sia sempre qualcuno disponibile ad assistere ogni cliente che ha bisogno di aiuto
• Se vendi sul marketplace online, assicurati che anche i messaggi interni del marketplace ricevano risposta. Questo di solito si applica a ebay che hanno la possibilità di contattare il venditore prima di un acquisto
• Assicurati che tutto il software necessario per il funzionamento del tuo negozio sia funzionante prima dell'inizio della settimana dei saldi. Qualsiasi risoluzione dei problemi debba essere eseguita prima del giorno di apertura dovrebbe assolutamente accadere prima del giorno di apertura... e anche in tutti gli altri giorni che lo precedono

Come prepararsi in anticipo per il Black Friday 2022

Ecco alcune cose che puoi fare per prepararti al grande giorno:

• Inizia a pianificare in anticipo. Il Black Friday è proprio dietro l'angolo e non vuoi rimanere bloccato all'ultimo minuto cercando di capire come far accadere tutto. Pianifica il più in anticipo possibile in modo che quando arriva il Black Friday, tutto funzioni senza intoppi
• Se hai intenzione di utilizzare Amazon FBA, prova a pianificare ad agosto – settembre. Amazon spesso rifiuta di accettare nuovi prodotti nei magazzini negli ultimi mesi prima dell'inizio del periodo dei saldi delle festività
• Avere un piano per ciò che vuoi che le persone realizzino durante il Black Friday. Suddividi il catalogo del tuo negozio in segmenti e crea una bozza di come le persone navigheranno attraverso ogni segmento in base ai loro interessi (o alla loro mancanza). Inoltre, prepara strumenti di cross-selling e raccomandazione del venditore. Durante il Black Friday le persone spesso acquistano non solo i prodotti necessari, ma anche molti piccoli articoli extra che sono disponibili con enormi sconti.
• Assicurati di avere abbastanza scorte disponibili prima che arrivi il Black Friday.
• Assicurati che ogni dipendente sappia esattamente qual è il suo ruolo durante il Black Friday in modo che non ci siano problemi di comunicazione tra i team che lavorano insieme. E questo in realtà non solo per la vendita al dettaglio, ma anche per le vendite online in cui tutte le parti della gestione degli ordini dovrebbero essere eseguite insieme
• Non dimenticare i costi di spedizione: se un articolo costa $ 10 ma ha $ 5 di spese di spedizione aggiunte al suo prezzo, i clienti saranno scoraggiati da questa struttura di prezzi arbitraria e potrebbero scegliere di non guardare nemmeno più quegli articoli nonostante siano interessati ad acquistare qualcos'altro da un altro venditore. Puramente perché non vogliono che nient'altro venga aggiunto al suo costo tramite le spese di spedizione: questo potrebbe portare a opportunità di entrate perse più avanti. Dal momento che gli acquirenti preferirebbero andare altrove piuttosto che affrontare tali pratiche sleali in atto.

Utilizzo di software speciali per connettersi ai Marketplace

Se hai un negozio online, ha senso espandere le vendite anche su marketplace online come Amazon o Ebay. Ma come abbiamo descritto in precedenza, è molto difficile gestire manualmente le scorte e i prezzi su tutti i canali di vendita. Soprattutto nel periodo del Black Friday. E questo è il motivo principale per utilizzare strumenti speciali che ti aiutano con la connessione e l'integrazione ai marketplace online.

Salestio è un software che ti aiuta a gestire la tua attività sui marketplace online. Ti aiuterà a prepararti per il Black Friday esportando i tuoi prodotti sui marketplace online o aggiornando i prezzi in base alle tue esigenze. Inoltre, appiana eventuali difficoltà lungo il percorso in modo che tu possa concentrarti sulla gestione della tua attività invece di preoccuparti.

Alcuni punti importanti in cui Salestio potrebbe aiutarti:

• Esportazione di prodotti sui marketplace online
• Aggiornamento delle scorte del marketplace online in base alla sua disponibilità nei negozi online
• Download degli ordini dei marketplace nel negozio online, in modo da poterli gestire insieme ad altri ordini nel tuo negozio
• Definizione di regole flessibili o prezzi – come l'inclusione della spedizione nel costo o la fornitura di sconti più elevati per gli articoli costosi

Salestio è disponibile per diversi negozi online – come Shopify, Bigcommerce, Shopware e PrestaShop e i principali marketplace come Amazon, Ebay ed Etsy.

Se non sei completamente sicuro che questo strumento soddisfi le tue esigenze, puoi iniziare con 30 giorni gratuiti direttamente sul sito web di Salestio — Inizia la prova con Salestio – Integrazione multicanale

Conclusione

In conclusione, il Black Friday può essere un ottimo modo per aumentare le vendite e smaltire le scorte invendute, ma solo se sei preparato. Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato, controlla i livelli di inventario e ordina più scorte se necessario prima che arrivi il grande giorno e non dimenticare il servizio clienti!

Se stai cercando un software che ti aiuti a gestire l'integrazione con un marketplace online, Salestio può essere installato dall'app store di Shopify o iniziando una prova direttamente dal nostro sito web

Se desideri ulteriori consigli su come prepararti per il Black Friday 2022 o per qualsiasi altro evento di vendita in generale, contattaci all'indirizzo support@salest.io