18 Jul'25
Salestio offre una varietà di servizi per sincronizzare i dati tra Shopware ed eBay. Questo articolo tratta le caratteristiche principali dell'integrazione di eBay e le soluzioni ai problemi più comuni.
Invio di prodotti a eBay
Configurare Salestio per inviare gli articoli
L'invio di articoli a eBay prevede i seguenti passaggi:
- Configurare un Profilo di creazione.
- Aggiungere un Profilo Ebay. Questo profilo viene utilizzato come modello contenente alcune delle opzioni relative all'inserzione.
- Creare un Modello di descrizione (opzionale). Il modello predefinito utilizzerà la descrizione originale del prodotto Shopware su eBay. È possibile personalizzare la descrizione del prodotto in Salestio > Profili > Modelli di descrizione.
- Creare un Elenco di vendita (Salestio > Elenchi di vendita > Aggiungi elenco di vendita)
- Aggiungere prodotti all'Elenco di vendita assegnando categorie o aggiungendo singoli articoli.
- Selezionare i prodotti e fare clic sull'azione "Invia a eBay".
Seguire la guida completa di seguito per i passaggi dettagliati e ulteriori suggerimenti:
Inviare prodotti Shopware a eBay
Personalizzare le informazioni sui prodotti per i singoli articoli
Gli Elenchi di vendita presentano una sezione "Dati di creazione dell'inserzione" per ogni articolo per offrire maggiore flessibilità nella configurazione dei prodotti. L'aggiunta di informazioni qui è facoltativa.
Se si è saltato l'aggiunta di un Profilo di creazione o si desidera sovrascriverlo per un articolo specifico, i dati di creazione, come la categoria eBay e le specifiche dell'articolo, possono essere aggiunti qui.
Aggiornamento dello stock a 0
Per interrompere manualmente le inserzioni, selezionare l'articolo nell'Elenco di vendita ed eseguire l'azione "Interrompi inserzione".
Oltre alle azioni manuali, Salestio offre alcune impostazioni per controllare quando le inserzioni vengono interrotte automaticamente. Andare su Salestio > Impostazioni e selezionare l'account eBay connesso dalla barra laterale. Scorrere fino alla sezione "Sincronizzazione articoli":
Per impostazione predefinita, Salestio tenterà di inviare uno stock di 0 per le inserzioni esaurite. Questo si basa sull'opzione di controllo della mancanza di scorte abilitata su eBay. Se si desidera invece interrompere le inserzioni esaurite, abilitare l'opzione "La quantità raggiunge 0" nelle impostazioni di Salestio e assicurarsi che il controllo della mancanza di scorte sia disabilitato su eBay.
Abbiamo una spiegazione più dettagliata e casi d'uso di queste opzioni nell'articolo seguente:
Interrompere e gestire le inserzioni eBay esaurite tramite Salestio
Risoluzione degli errori
Per saperne di più sull'errore, controllare i registri per l'articolo interessato. Fare clic su "Registri" e cercare i messaggi più recenti. I registri indicano se mancano alcune informazioni, se un account venditore necessita di un aggiornamento o se c'è un problema nella configurazione dell'app.
Articolo completo: Inserire su eBay: errori comuni e come risolverli
Controllare le soluzioni ad alcuni errori comuni di seguito:
Categoria Ebay non trovata per il prodotto, si prega di modificare il Profilo di creazioneQuesto errore significa che il mapping o il Profilo di creazione corrispondente non è stato trovato. Assicurarsi che la Creazione del prodotto sia abilitata nel Profilo Ebay e che i mapping nel Profilo di creazione riflettano correttamente il prodotto interessato da questo errore. Controllare l'articolo completo per passaggi più dettagliati:
Risoluzione dell'errore "Categoria non trovata" su Etsy ed eBay
Errore durante l'invio di un prodotto a eBay. Si prega di aggiungere la Posizione dell'articoloPer risolvere questo errore, controllare le impostazioni del Profilo eBay o dell'Elenco di vendita e aggiungere i dettagli mancanti nella sezione "Dettagli di spedizione aggiuntivi":
Controllare altre soluzioni a diversi casi nell'articolo seguente:
Inserire su eBay: errori comuni e come risolverli
Connessione con l'inventario eBay attivo
Per i venditori che sono stati attivi su eBay, Salestio può collegare l'inventario Shopware esistente con le inserzioni eBay attive. Per connettere il tuo inventario eBay con Shopware, segui la guida qui sotto:
Guida completa per la connessione con le inserzioni eBay esistenti
Cosa fare quando i prodotti mancano dalla scheda Inventario in Salestio
Salestio scarica gli articoli dall'account eBay selezionato. Questo è importante da tenere a mente quando si recupera l'elenco da eBay.
Controllare la connessione dell'account in Salestio e assicurarsi che le impostazioni siano corrette. Gli account collegati avranno un badge "Attivo". Se l'account viene visualizzato con un badge rosso, provare a ricollegarlo. Fare clic su "Modifica" sull'account nell'elenco, riselezionare il marketplace e fare clic su "Salva account" in basso per accedere di nuovo a eBay.
Dopo aver confermato la connessione dell'account, fare clic di nuovo su "Scarica inventari" per ottenere l'elenco prodotti aggiornato.
Quando alcuni articoli rimangono Non collegati
Per collegare gli articoli, Salestio controlla se lo SKU e l'account corrispondono. Provare i passaggi seguenti per scoprire il problema:
- Controllare se lo SKU corrisponde per la coppia di articoli eBay - Shopware. Se gli SKU sono diversi, considerare di modificarli su eBay o nel negozio, in modo che corrispondano.
- Controllare se l'account eBay corretto è selezionato nell'Elenco di vendita. Questo può essere visualizzato dalla scheda Elenchi di vendita. Se il prodotto è stato inserito in un elenco con impostazioni errate, Salestio lo aggiungerà anche a un Elenco di vendita "Migrato..." per il marketplace rispettivo. La selezione dell'account è bloccata dopo la creazione di un Elenco di vendita. Per selezionare qualcosa di diverso, creare un altro Elenco di vendita.
- Controllare se le strutture del prodotto corrispondono tra le piattaforme. Per collegare gli articoli, entrambi i prodotti devono avere le stesse opzioni di variazione e lo stesso numero di variazioni.
Ad esempio, potresti avere un singolo prodotto Shopware con 3 variazioni, mentre sono 3 inserzioni diverse su eBay. Prodotti come questo non possono essere collegati e devono essere modificati su una delle piattaforme per corrispondere alla struttura.
Per verificare se tutto l'inventario è connesso, è possibile ottenere un elenco di articoli collegati e non collegati. Controllare l'articolo seguente per maggiori dettagli:
Guida pratica: utilizzare il Rapporto di sincronizzazione in Salestio
Sincronizzazione degli ordini
Salestio inizia a importare automaticamente gli ordini dopo che un account eBay è stato connesso. Tutti gli ordini vengono creati in Shopware dopo che appaiono nella scheda Salestio > Ordini.
Gli ordini Shopware vengono creati in base agli SKU degli articoli. Salestio abbina lo SKU per creare un collegamento al prodotto Shopware e controlla se la quantità è sufficiente per creare l'ordine nel negozio.
Per verificare se si verificano problemi con un ordine, trovarlo in Salestio > Ordini > Fare clic sull'ID dell'ordine eBay di destinazione. Eventuali errori rilevanti vengono visualizzati sulla timeline nella parte inferiore della pagina di visualizzazione dell'ordine in Salestio. Per ricevere notifiche via email sugli ordini falliti, abilitare l'opzione in Salestio > Impostazioni.
Consulta la guida completa su tutto ciò che riguarda l'importazione degli ordini
Come inviare l'evasione a eBay?
Salestio invia un aggiornamento dello stato e il numero di tracciamento a eBay senza passaggi aggiuntivi. Dopo che l'ordine Shopware è stato evaso, il lato eBay riceverà un aggiornamento a breve.
Risoluzione dei problemi: ordini non visualizzati in Shopware
Se un ordine non viene visualizzato in Shopware o si verificano altri problemi, prova a seguire questi passaggi per diagnosticare il problema:
- Trova l'ordine in Salestio > scheda Ordini.
Se l'ordine manca, controlla se l'account è attivo in Salestio > Account. Assicurati che l'ordine sia pagato sul marketplace. - Apri l'ordine Salestio.
- Scorri verso il basso fino alla timeline per cercare possibili messaggi di errore.
Il seguente errore potrebbe apparire quando l'articolo ordinato del marketplace ha un SKU diverso in Shopware:
Missing products in Shopware: SKU: example-product-2Per evitare che l'errore venga visualizzato, modifica lo SKU di Shopware o eBay in modo che corrisponda. In questo modo, Salestio sarà in grado di capire come abbinare automaticamente gli articoli.
Per mantenere gli SKU diversi, valuta la possibilità di impostare una mappatura SKU. Con una mappatura, puoi impostare gli SKU Shopware ed eBay corrispondenti in una tabella. Controlla maggiori dettagli e una guida rapida passo passo nella nostra guida.
Un altro problema che può impedire la creazione dell'ordine in Shopware è la scarsa disponibilità di magazzino:
Error during export order #111-1111111-1111111 in Shopware. Line_items Unable to reserve inventory.Per risolvere questo problema, aumenta lo stock di Shopware e Salestio riproverà a creare l'ordine.
Per evitare vendite eccessive e mantenere le quantità sincronizzate su tutte le piattaforme, collegale tramite Salestio (consulta i suggerimenti nelle sezioni precedenti di questo articolo).
Se hai domande senza risposta, non esitare a contattare il team all'indirizzo support@salest.io e faremo del nostro meglio per aiutarti. Dai un'occhiata a Salestio nello store di Shopware.
