18 Jul'25
Salestio bietet eine Vielzahl von Diensten zur Synchronisierung von Daten zwischen Shopware und eBay. Dieser Artikel behandelt die wichtigsten Funktionen der eBay-Integration und Lösungen für häufige Probleme.
Produkte an eBay senden
Salestio einrichten, um Artikel zu senden
Das Senden der Artikel an eBay umfasst die folgenden Schritte:
- Konfigurieren Sie ein Erstellungsprofil.
- Fügen Sie ein eBay-Profil hinzu. Dieses Profil dient als Vorlage, die einige der listenbezogenen Optionen enthält.
- Erstellen Sie eine Beschreibungsvorlage (optional). Die Standardvorlage verwendet die ursprüngliche Shopware-Produktbeschreibung auf eBay. Sie können die Produktbeschreibung in Salestio > Profile > Beschreibungsvorlagen anpassen.
- Erstellen Sie eine Verkaufsliste (Salestio > Verkaufslisten > Verkaufsliste hinzufügen)
- Fügen Sie der Verkaufsliste Produkte hinzu, indem Sie Kategorien zuweisen oder einzelne Artikel hinzufügen.
- Wählen Sie die Produkte aus und klicken Sie auf die Aktion „An eBay senden“.
Befolgen Sie die vollständige Anleitung unten für detaillierte Schritte und weitere Tipps:
Shopware-Produkte an eBay senden
Produktinformationen für einzelne Artikel anpassen
Verkaufslisten enthalten einen Abschnitt „Listenerstellungsdaten“ für jeden Artikel, um mehr Flexibilität bei der Konfiguration der Produkte zu bieten. Das Hinzufügen von Informationen hier ist optional.
Wenn Sie das Hinzufügen eines Erstellungsprofils übersprungen haben oder es für einen bestimmten Artikel überschreiben möchten, können die Erstellungsdaten, wie z. B. eBay-Kategorie und Artikelspezifikationen, hier hinzugefügt werden.
Aktualisierung des Lagerbestands auf 0
Um die Angebote manuell zu beenden, wählen Sie den Artikel in der Verkaufsliste aus und führen Sie die Aktion „Angebot beenden“ aus.
Neben manuellen Aktionen bietet Salestio einige Einstellungen, um zu steuern, wann die Angebote automatisch beendet werden. Gehen Sie zu Salestio > Einstellungen und wählen Sie das verbundene eBay-Konto in der Seitenleiste aus. Scrollen Sie zum Abschnitt „Artikelsynchronisation“:
Standardmäßig versucht Salestio, für ausverkaufte Angebote einen Lagerbestand von 0 zu senden. Dies setzt voraus, dass die Option zur Kontrolle des Lagerbestands auf eBay aktiviert ist. Wenn Sie stattdessen die verkauften Angebote beenden möchten, aktivieren Sie die Option „Menge erreicht 0“ in den Salestio-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die Kontrolle des Lagerbestands auf eBay deaktiviert ist.
Eine detailliertere Erklärung und Anwendungsfälle dieser Optionen finden Sie im folgenden Artikel:
Ausverkaufte eBay-Angebote über Salestio stoppen und verwalten
Fehler beheben
Um mehr über den Fehler zu erfahren, überprüfen Sie die Protokolle für den betroffenen Artikel. Klicken Sie auf „Protokolle“ und suchen Sie nach den neuesten Meldungen. Die Protokolle geben an, ob Informationen fehlen, ein Verkäuferkonto aktualisiert werden muss oder ob ein Problem in der App-Konfiguration vorliegt.
Vollständiger Artikel: Auf eBay listen: Häufige Fehler und wie man sie behebt
Überprüfen Sie die Lösungen für einige häufige Fehler unten:
Ebay category not found for product, please adjust Creation ProfileDieser Fehler bedeutet, dass die entsprechende Zuordnung oder das Erstellungsprofil nicht gefunden wurde. Stellen Sie sicher, dass die Produkterstellung im eBay-Profil aktiviert ist und die Zuordnungen im Erstellungsprofil das von diesem Fehler betroffene Produkt korrekt widerspiegeln. Überprüfen Sie den vollständigen Artikel für detailliertere Schritte:
Fehler „Kategorie nicht gefunden“ auf Etsy und eBay beheben
Error during submitting a product to eBay. Please add the Item LocationUm diesen Fehler zu beheben, überprüfen Sie die eBay-Profil- oder Verkaufslisteneinstellungen und fügen Sie die fehlenden Details im Abschnitt „Zusätzliche Versanddetails“ hinzu:
Weitere Lösungen für verschiedene Fälle finden Sie im folgenden Artikel:
Auf eBay listen: Häufige Fehler und wie man sie behebt
Mit aktivem eBay-Bestand verbinden
Für Verkäufer, die auf eBay aktiv sind, kann Salestio den vorhandenen Shopware-Bestand mit aktiven eBay-Angeboten verknüpfen. Um Ihren eBay-Bestand mit Shopware zu verbinden, folgen Sie bitte der folgenden Anleitung:
Vollständige Anleitung zur Verbindung mit bestehenden eBay-Angeboten
Was tun, wenn Produkte auf der Registerkarte „Inventar“ in Salestio fehlen?
Salestio lädt die Artikel vom ausgewählten eBay-Konto herunter. Dies ist wichtig, wenn Sie die Liste von eBay abrufen.
Überprüfen Sie die Kontoverbindung in Salestio und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt sind. Verknüpfte Konten haben ein „Aktiv“-Badge. Wenn das Konto mit einem roten Badge angezeigt wird, versuchen Sie, es erneut zu verbinden. Klicken Sie in der Liste auf „Bearbeiten“, wählen Sie den Marktplatz erneut aus und klicken Sie unten auf „Konto speichern“, um sich erneut bei eBay anzumelden.
Nachdem Sie die Kontoverbindung bestätigt haben, klicken Sie erneut auf „Inventar herunterladen“, um die aktualisierte Produktliste zu erhalten.
Wenn einige Artikel nicht verknüpft bleiben
Um die Artikel zu verknüpfen, prüft Salestio, ob die SKU und das Konto übereinstimmen. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem herauszufinden:
- Überprüfen Sie, ob die SKU für das eBay-Shopware-Artikelpaar übereinstimmt. Wenn die SKUs unterschiedlich sind, sollten Sie sie auf eBay oder im Shop bearbeiten, damit sie übereinstimmen.
- Überprüfen Sie, ob das richtige eBay-Konto in der Verkaufsliste ausgewählt ist. Dies kann auf der Registerkarte „Verkaufslisten“ angezeigt werden. Wenn das Produkt in einer Liste mit falschen Einstellungen platziert wurde, fügt Salestio es auch einer „Migriert…“-Verkaufsliste für den jeweiligen Marktplatz hinzu. Die Kontoauswahl ist gesperrt, nachdem eine Verkaufsliste erstellt wurde. Um etwas anderes auszuwählen, erstellen Sie bitte eine weitere Verkaufsliste.
- Überprüfen Sie, ob die Produktstrukturen zwischen den Plattformen übereinstimmen. Um die Artikel zu verknüpfen, sollten beide Produkte die gleichen Variationsoptionen und die gleiche Anzahl von Variationen haben.
Beispielsweise haben Sie möglicherweise ein einzelnes Shopware-Produkt mit 3 Variationen, während es sich auf eBay um 3 verschiedene Angebote handelt. Produkte wie dieses können nicht verknüpft werden und sollten auf einer der Plattformen bearbeitet werden, um die Struktur anzupassen.
Um zu überprüfen, ob das gesamte Inventar verbunden ist, können Sie eine Liste der verknüpften und nicht verknüpften Artikel erhalten. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:
Anleitung: Verwenden des Synchronisationsberichts in Salestio
Auftragssynchronisation
Salestio beginnt automatisch mit dem Importieren von Bestellungen, nachdem ein eBay-Konto verbunden wurde. Alle Bestellungen werden in Shopware erstellt, nachdem sie in Salestio > Bestellungen angezeigt werden.
Die Shopware-Bestellungen werden basierend auf den SKUs der Artikel erstellt. Salestio gleicht die SKU ab, um eine Verknüpfung zum Shopware-Produkt zu erstellen, und prüft, ob die Menge ausreichend ist, um die Bestellung im Shop zu erstellen.
Um zu überprüfen, ob Probleme mit einer Bestellung auftreten, suchen Sie sie in Salestio > Bestellungen > Klicken Sie auf die Ziel-eBay-Bestell-ID. Alle relevanten Fehler werden auf der Timeline am unteren Rand der Bestellansichtsseite in Salestio angezeigt. Um E-Mail-Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Bestellungen zu erhalten, aktivieren Sie die Option in Salestio > Einstellungen.
Überprüfen Sie die vollständige Anleitung zu allem, was mit dem Bestellimport zusammenhängt
Wie sende ich die Auftragsabwicklung an eBay?
Salestio sendet ohne zusätzliche Schritte ein Status-Update und eine Tracking-Nummer an eBay zurück. Nachdem die Shopware-Bestellung ausgeführt wurde, erhält die eBay-Seite in Kürze ein Update.
Fehlerbehebung: Bestellungen erscheinen nicht in Shopware
Wenn eine Bestellung nicht in Shopware erscheint oder andere Probleme auftreten, versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu diagnostizieren:
- Suchen Sie die Bestellung auf der Registerkarte Salestio > Bestellungen.
Wenn die Bestellung fehlt, überprüfen Sie, ob das Konto in Salestio > Konten aktiv ist. Stellen Sie sicher, dass die Bestellung auf dem Marktplatz bezahlt wurde. - Öffnen Sie die Salestio-Bestellung.
- Scrollen Sie in der Timeline nach unten, um nach möglichen Fehlermeldungen zu suchen.
Der folgende Fehler kann auftreten, wenn der bestellte Marktplatzartikel eine abweichende SKU in Shopware hat:
Missing products in Shopware: SKU: example-product-2Um zu verhindern, dass der Fehler angezeigt wird, bearbeiten Sie die Shopware- oder eBay-SKU, damit sie übereinstimmen. Auf diese Weise kann Salestio automatisch erkennen, wie Artikel abgeglichen werden.
Um die SKUs unterschiedlich zu halten, sollten Sie eine SKU-Zuordnung einrichten. Mit einer Zuordnung können Sie entsprechende Shopware- und eBay-SKUs in einer Tabelle festlegen. Weitere Details und eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Leitfaden.
Ein weiteres Problem, das die Erstellung der Bestellung in Shopware verhindern kann, ist unzureichender Lagerbestand:
Error during export order #111-1111111-1111111 in Shopware. Line_items Unable to reserve inventory.Um dies zu beheben, erhöhen Sie den Shopware-Lagerbestand, und Salestio wird versuchen, die Bestellung erneut zu erstellen.
Um Überverkäufe zu vermeiden und die Mengen auf allen Plattformen synchron zu halten, verknüpfen Sie sie über Salestio (überprüfen Sie die Tipps in den obigen Abschnitten dieses Artikels).
Wenn Sie unbeantwortete Fragen haben, können Sie sich gerne an das Team unter support@salest.io wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sehen Sie sich Salestio im Shopware Store an.
